Тестирование удобства использования мобильных телефонов и КПК имеет решающее значение для вашего бизнеса. Фактически, тестирование юзабилити мобильных и портативных устройств может быть даже более важным, чем тестирование юзабилити на компьютере. Основными причинами этого являются:
Число людей, подключающихся к Интернету с мобильных и портативных устройств, растет огромными темпами: только в 2008 году во всем мире будет продано около 58 миллионов КПК (источник: eTForecast).
У людей обычно гораздо меньше опыта использования мобильного телефона для выхода в Интернет, чем при использовании компьютера. Это означает, что можно предположить, что пользователи компьютеров имеют более высокий уровень знаний, чем пользователи мобильных и карманных компьютеров.
Платформа, через которую пользователи получают доступ к вашему сайту, гораздо менее предсказуема при использовании мобильных телефонов. Посетители сайтов, использующие компьютеры, обычно отличаются друг от друга только браузером и операционной системой (т. е. большинство людей будут использовать экран, мышь и клавиатуру), тогда как различные типы мобильных телефонов и КПК могут сильно различаться.
Какие мобильные телефоны и КПК вам следует рассмотреть?
Мобильные телефоны и КПК могут существенно отличаться друг от друга, и это радикально изменит то, как люди воспринимают и используют веб-сайты. Некоторые из особенностей портативных устройств могут отличаться:
Размер экрана (маленький или большой)
Расположение экрана (книжная и альбомная ориентации)
Устройство ввода (стилус, цифровая клавиатура, колесо набора номера, QWERTY-клавиатура)
Поскольку мобильный телефон/КПК, которым пользуется человек, будет иметь огромное влияние на его восприятие вашего сайта, вам следует постараться провести тестирование с как можно большим количеством мобильных телефонов и КПК.
Конечно, тестирование на каждом мобильном телефоне и КПК невозможно. Вот несколько идей, которые помогут сузить количество устройств, которые вам нужно будет протестировать:
Посетители вашего мобильного сайта могут принадлежать к определенной аудитории. Определенная аудитория, как правило, предпочитает определенные типы телефонов (например, телефоны с большими экранами, предназначенные для поддержки онлайн-доступа, а не модели с маленьким экраном, которые этого не делают).
Существуют «семейства телефонов», которые предлагают очень похожий пользовательский интерфейс (и их не нужно тестировать индивидуально).
Возможно, вы захотите протестировать только самые популярные мобильные телефоны в Европе или самые популярные модели, которые используются для доступа к вашему сайту (вы можете проверить статистику своего сайта, чтобы узнать эту информацию).
С кем вы хотите протестировать?
Люди, с которыми вы хотите провести сеансы тестирования удобства использования мобильного телефона, конечно, будут зависеть от вашего конкретного бизнеса и его аудитории. Вот некоторые вещи, которые следует иметь в виду:
Какой у них должен быть опыт использования мобильных телефонов для доступа к услугам. Это особенно важно, поскольку рынок доступа к онлайн-услугам через мобильные телефоны растет, и процент «полных новичков» (то есть людей, использующих эту технологию впервые) будет намного выше, чем среди пользователей компьютеров вашего сайта.
Какой у них мобильный телефон или КПК. Обычно мы рекомендуем людям использовать во время сеанса собственный мобильный телефон, чтобы тест мог сосредоточиться на вашем веб-сайте, а не на том, как работает портативное устройство.
Где следует проводить сеансы тестирования юзабилити мобильных устройств?
Мобильные телефоны и КПК используются в реальном мире, поэтому тестирование удобства использования портативных устройств должно проводиться не только в лаборатории удобства использования.
Где, когда и как используется мобильный телефон, имеет решающее значение для восприятия человеком сайта, к которому он обращается. Любое из следующих обстоятельств может повлиять на этот опыт и, следовательно, на удобство использования сайта:
Осветительные приборы
Фоновый шум
Отвлечения
Параллельные задачи (то есть все, что человек делает одновременно)
Физическое движение
Таким образом, мы бы рекомендовали, если возможно, чтобы любое тестирование удобства использования мобильных телефонов и КПК проводилось как в лаборатории, так и во «внешнем мире».
То, как вы планируете и проводите сеансы юзабилити мобильных телефонов, будет зависеть от вашего бизнеса и его аудитории, но наиболее популярные методы тестирования юзабилити мобильных телефонов включают в себя:
В лаборатории (с использованием камеры для записи сеанса)
Дневниковые исследования (просят людей вести дневник о том, как они использовали свой мобильный телефон и о любых проблемах, с которыми они сталкиваются)
Бумажные прототипы (проведение юзабилити-тестирования бумажной версии сайта с использованием листов бумаги размером с экран мобильного телефона)
Юзабилити-тестирование мобильных и портативных устройств – почему это важно
В современную цифровую эпоху, когда мобильные телефоны и портативные устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни, обеспечение бесперебойной работы пользователей на этих платформах имеет решающее значение для бизнеса. Тестирование юзабилити мобильных телефонов и КПК играет жизненно важную роль в достижении этой цели, и на самом деле оно может быть даже более важным, чем традиционное компьютерное тестирование юзабилити. В этой статье мы рассмотрим, почему тестирование юзабилити мобильных и портативных устройств важно и какую пользу оно может принести вашему бизнесу.
- Рост популярности мобильного и портативного доступа в Интернет
Число людей, подключающихся к Интернету через мобильные и портативные устройства, стремительно растет. Благодаря быстрому развитию технологий смартфоны и КПК стали более доступными для более широкой аудитории. По данным eTForecast, только в 2008 году во всем мире было продано около 58 миллионов КПК. Эта тенденция продолжает расти в геометрической прогрессии, что делает необходимым для бизнеса
-
Постройте Шкатулку Для Драгоценностей
19 Oct, 24 -
Myspace: В Чем Суть Хайпа
19 Oct, 24 -
Альтернативная Стоимость Ведения Бизнеса
19 Oct, 24 -
Определение Характера Спроса
19 Oct, 24
