Аудитория
Супервайзеры и компании, которым требуется программное решение для управления производительностью команды, позволяющее отслеживать и оптимизировать производительность агентов.
Об оптимизации рабочей силы Webex
Cisco Webex Workforce Optimization предоставляет интегрированные возможности для управления производительностью команды, что позволяет улучшить предложения продуктов Unified Contact Center Express и Webex Contact Center. Чтобы обеспечить эффективное, действенное и ориентированное на клиента обслуживание, руководители должны иметь данные и инструменты для управления производительностью команды и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.Увеличьте разрешение первого звонка и производительность команды с помощью масштабируемых решений для записи голосовых и экранных вызовов и оценки качества.
Освободите менеджеров от головной боли по планированию, чтобы они могли сосредоточиться на стратегических улучшениях и получать обратную связь в режиме реального времени.
Получайте ценную информацию на основе данных из анализа речи и действий на рабочем столе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить доход. Webex Workforce Optimization напрямую интегрируется с решениями Cisco Unified Contact Center Express и Webex Contact Center, что позволяет улучшить и преобразовать работу супервизоров и создать передовой контакт-центр.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Cisco: 1984 г.
, США www.cisco.com/c/en/us/products/contact-center/webex-workforce-optimization/index.html
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Тесты и оценки кодирования для масштабного найма Для компаний, нанимающих инженеров Мы помогаем быстрорастущим компаниям #GoBeyondResumes в техническом подборе персонала, структурируя, автоматизируя и масштабируя собеседования с помощью нашей платформы технической оценки.
Узнать больше
информация о продукте
Системные требования SaaS Обучение Документация Живые онлайн-вебинары Личная поддержка Часы работы онлайнЧасто задаваемые вопросы по оптимизации рабочей силы Webex
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Webex Workforce Optimization? Webex Workforce Optimization работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает продукт Webex Workforce Optimization? Webex Workforce Optimization поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Webex Workforce Optimization? Webex Workforce Optimization предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: С какими еще приложениями или службами интегрируется Webex Workforce Optimization? Webex Workforce Optimization интегрируется с Cisco Unified Contact Center и Cisco Webex Contact Center. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Webex Workforce Optimization? Webex Workforce Optimization обеспечивает обучение в форме документации, в режиме онлайн, вебинаров и лично.
Возможности продукта Webex Workforce Optimization
Оптимизация рабочей силы (WFO)
Управление персоналом Управление производительностью Управление качеством Аналитика взаимодействия-
Capcut — Программа Для Редактирования Видео
19 Oct, 24
