Подсчитано, что наш мозг получает информацию через наши органы чувств, в результате чего в секунду генерируется около четырех миллиардов нейронных импульсов. Из этих четырех миллиардов единиц информации мы осознаем лишь около 2000. Это всего лишь 0,00005%. Этот феномен подчеркивает избирательный характер нашего внимания и восприятия.
В нашей повседневной жизни мы часто действуем на автопилоте, концентрируя внимание на конкретных задачах или стимулах и отфильтровывая все остальное. Например, пока кто-то не привлечет к этому наше внимание, мы можем не осознавать ощущения нашей одежды на коже, фоновые шумы или объекты в нашем периферийном зрении. Наш мозг расставляет приоритеты в информации на основе ее актуальности и важности для наших непосредственных целей или интересов.
Этот процесс фильтрации, известный как удаление, искажение и обобщение, помогает нам не перегружаться постоянным притоком сенсорной информации. Однако это также представляет собой проблему, когда дело доходит до эффективного общения и понимания. Предположения, которые мы делаем на основе нашего фильтрованного восприятия, могут привести к неопределенности и неправильному толкованию.
Когда мы общаемся с другими людьми, мы часто предполагаем, что они разделяют наши предположения и понимают, что мы подразумеваем. Мы оставляем пробелы в общении, ожидая, что другой человек заполнит их тем же пониманием, что и мы. К сожалению, эти предположения могут вызвать недопонимание и помешать эффективному общению.
Давайте рассмотрим несколько примеров расплывчатых утверждений: «Идите и повышайте боевой дух в команде», «Убедитесь, что они полностью оценят наши усилия» и «Уделяйте больше времени отношениям с клиентами». Интерпретируя эти утверждения, какие предположения вы делаете относительно предполагаемых результатов или действий?
Чтобы стать чемпионом ясности, нужно сначала признать преобладание предположений в общении. Чемпион ясности осознает подводные камни предположений и стремится свести их к минимуму как в роли оратора, так и в качестве слушателя.
Как слушатель, Чемпион Ясности понимает силу своей собственной реакции в определении смысла общения. Они берут на себя ответственность за полное понимание предполагаемого сообщения и активно ищут разъяснений, когда это необходимо.
Чтобы улучшить понимание, Чемпион Ясности ищет сенсорные сигналы, свидетельствующие об успешном будущем результате. Задавая уточняющие вопросы, они могут выявить конкретные детали и прояснить ожидания. Давайте вернемся к расплывчатым утверждениям, упомянутым ранее:
«Когда я подниму моральный дух в команде, что даст вам знать, что все сделано хорошоЭ»
«Какие конкретные показатели покажут, что наши усилия были полностью оцененыЭ»
«Когда мы уделяем больше времени взаимоотношениям с клиентами, какие заметные изменения в поведении или результатах вы увидите и услышитеЭ»
Добиваясь ясности и поощряя конкретные ответы, «Чемпион ясности» гарантирует, что обе стороны имеют общее понимание желаемых результатов и ожиданий.
В заключение, быть жертвой неопределенности или защитником ясности — это выбор, который мы делаем в нашем общении. Избирательный характер нашего восприятия и предположения, которые мы привносим во взаимодействие, могут привести к недопониманию и неэффективному общению. Признавая важность ясности, беря на себя ответственность за понимание и ища конкретные детали, мы можем стать чемпионами ясности и способствовать лучшему общению и сотрудничеству в нашей личной и профессиональной жизни.
-
Стресс И Его Управление
19 Oct, 24 -
Вы В Стрессе
19 Oct, 24 -
Две Возможности: Счастье Или Страдание
19 Oct, 24 -
Обновление О Засухе В Калифорнии, 2014 Г
19 Oct, 24 -
Как Твоя Удача?
19 Oct, 24 -
Это Мой Выбор Сегодня
19 Oct, 24 -
Правда О Праве Каждого Человека Быть Богатым
19 Oct, 24
