В этом посте моя печальная история покупки билетов на сайте.
anyday.com , опыт общения с их ужасным сервисом, а также угасающая надежда получить кровные, неиспользованные деньги.
Для тех, кому лень читать, краткое содержание поста: «Не рекомендую покупать билеты на так или иначе.
anyday.com «Остальное — пожалуйста под кат. Столь странное название этого поста обусловлено простым фактом.
В августе прошлого года я купил билеты в США туда и обратно на сайте Anydayanyday.com на общую сумму 41 тысячу рублей.
Мне нужно было поехать на научную конференцию.
К сожалению, за два дня до отъезда я заболел гриппом и отменил бронирование.
Выздоровев, я отправил им по электронной почте справку о болезни с просьбой вернуть деньги.
Буквально через пару часов мне сообщили, что документы отправлены в Штаты в авиакомпанию Дельта, которая примерно в течение месяца их рассмотрит и примет решение (кстати, я специально для этого перевел справку о болезни у нотариуса).
цель).
Написал через месяц и мне ответили, что Дельта ничего не писала.
Написала еще через месяц - ответа на письмо нет. Странно, подумал я, раньше отвечали в течение суток.
Пишу еще одно - ответа нет. Еще одно - нет. (Кстати, с тех пор поддержка НИ РАЗУ не ответила на мое письмо).
Звоню в службу поддержки - ответ стандартный, Дельта молчит. Начинаю подумывать о подаче претензии, но потом занялась работой и как-то забыла о проблеме на несколько месяцев.
Зима закончилась – и я вышел из спячки: вспомнил о своих деньгах, которые и так валяются сплошь и рядом.
Я зашел на сайт и увидел ссылки на вконтакте, фейсбук и твиттер.
Я написал во все их группы :) Через день ответ: «Разберемся».
Через пару дней робот отвечает на почту — возврат оформлен, деньги перейдут на карту.
Теперь внимание! Оплатил билет наличными через сервис Евросеть :) Позвонил в службу поддержки - говорят, через систему Контакт переведут в течение двух дней.
Выбираю банк, отправляю почтой, дублирую выбор по телефону - все ок, переведем.
Прошло пять дней.
Перевода пока нет. Два дня подряд все обращения в службу поддержки переводятся на определенного человека, которого в данный момент нет в офисе.
Я попросил этого человека связаться со мной в его рабочее время — на что был получен ответ «Так не пойдет».
Почему? «Мы так не делаем, вы звоните сами».
Надежда получить деньги угасает. Почему я написал этот пост? Конечно, я продолжу иметь дело с этой компанией; 40 тысяч для меня не лишние.
Но я написал не для того, чтобы «ныть», а чтобы вас предупредить.
Сайт так или иначе отличный, оформлять билеты удобно и приятно.
Но не дай бог у вас возникнут проблемы – готовьтесь к неотвеченным письмам, странным ответам операторов и почти годовому ожиданию.
Однако хотелось бы отдать должное сотруднику компании, который следит за группами в фейсбуке и вконтакте - он очень быстро отвечает на вопросы, и похоже, что именно он инициировал оформление возврата.
ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня утром по запросу специалиста по социальным сетям со мной связались и сообщили о переводе денег.
Уже во второй половине дня я их успешно получил.
Почти годичная сага успешно завершилась.
Еще раз спасибо этому неизвестному специалисту.
Теги: #Чулан #в любом случаев любой день
-
Эффективность Модульного Тестирования
19 Oct, 24 -
Двухэтапная Аутентификация Google В России
19 Oct, 24 -
Weborama Теперь И Для Gta San Andreas
19 Oct, 24 -
Менеджер Пакетов Для Xcode
19 Oct, 24
