Обозреватель Bloomberg о будущем корпоративных мессенджеров Автор Bloomberg Ребекка Гринфилд Я вспомнил , как вошла в обиход электронная почта и как она со временем стала вызывать всеобщее раздражение.
Журналист полагает, что то же самое произойдет и с такими сервисами, как Slack. Редакция vc.ru перевела материал.
Корпоративные мессенджеры, такие как Slack, все равно упадут — ведь когда-то всем тоже нравилась электронная почта.
Экономический журналист Дэвид Уорш в колонке The Washington Post описывает офисного работника, сгорбившегося над компьютером: «Вы можете услышать хихиканье.
Серия ударов по клавишам — и точно такая же сцена с участием другого приказчика происходит в другом конце комнаты».
Похоже на описание офиса, где пользуются такими сервисами, как Slack или HipChat. Но эти строки Уорш написал в 1991 году, и речь шла об электронной почте.
Когда он впервые начал проникать в офисы, он всем понравился по тем же причинам, по которым сейчас популярны корпоративные мессенджеры.
«Классно, что таким образом можно сплетничать, шутить и флиртовать», — написал Уорш о тогдашнем новом продукте.
Как уже произошло в случае с электронной почтой, любовь к корпоративным мессенджерам неизбежно перерастет в ненависть.
Службы группового обмена сообщениями сейчас переживают бум.
В 2014 году ежедневная аудитория Slack оценивалась в 120 тысяч, а сейчас сервисом пользуются ежедневно.
более миллиона Человек.
Некоторые команды предпочитают HipChat, Google Hangouts или Skype, а бывает, что все эти сервисы используются одновременно.
Корпоративные мессенджеры появились как альтернатива электронной почте, которая сейчас воспринимается как нечто отвлекающее и обременительное.
Но когда-то это рассматривалось как панацея, избавляющая от необходимости совершать телефонные звонки.
Были и другие мнения.
В 1992 году газета «Нью-Йорк Таймс» писала, что электронная почта — это «забава, но это всего лишь игрушка, которая делает людей разговорчивыми и побуждает их говорить то, что им следует держать при себе».
В 1993 году газета Business Times назвала электронную почту «просто еще одной видеоигрой».
Теперь они ненавидят почту.
Существуют аргументы, в которых технология называется « тараканы Интернет» или просто « зло Собственные преимущества ее погубили.
The Australian Financial Review написала, что электронная почта хороша тем, что позволяет всегда «держать руку на пульсе».
В результате почтовые ящики у всех стали переполнены и стали требовать постоянного внимания – возможность отправить письмо в любое время подразумевает и обратный эффект. В 2015 году Исследовательский центр Pew провел изучать , который показал, что большинство людей проверяют рабочую электронную почту в свободное время.
А 35% респондентов признались, что из-за Интернета они вынуждены тратить на работу больше времени, чем могли бы.
Это всего лишь вопрос времени, когда вас начнут раздражать корпоративные сообщения, и пусть история электронной почты станет уроком.
Предполагалось что Slack и подобные платформы избавят офисное общение от пустой болтовни, свойственной электронной почте, и, наоборот, позволят проводить рабочие обсуждения в удобной форме и по делу.
Вместо того, чтобы перебирать кучу бессмысленных писем, вы можете просто перейти на нужный канал.
В мессенджерах проще искать нужные обсуждения и участвовать в них.
Сотрудники компаний, использующих групповые чаты, тратят меньше времени для почтовой переписки и встреч.
Опрос 1629 пользователей Slack показал, что их почтовый трафик снизился в среднем на 48,6%.
Но вполне возможно, что поклонники сервиса могут проводить свободное время вместо работы в чате.
Среднестатистический пользователь проводит каждый рабочий день по 10 часов заходил в сервис - это дольше, чем рабочий день или время сна.
Усталость от рабочих разговоров уже становится заметной.
В декабре 2015 года сайт Fast Company опубликовано набор рекомендаций с правилами этикета для Slack, в которых упоминалось, что пользоваться каналами сервиса становится сложно, даже когда там собирается десяток человек.
(Появление правил этикета – это начало конца любого клуба, не так ли?) Автор The Verge Джастин Глоу осенью 2015 года на неделю отказался от Slack, когда я начал чувствовать потерю контроля над происходящим.
Чат, как и электронная почта, облегчает общение, что, конечно, приятно, но не всегда полезно.
«Легко чувствовать себя продуктивным, когда это не так», — написал Глоу.
«В мире появляются все более сложные вещи.
Требуется больше знаний, а это означает, что больше людей взаимодействуют друг с другом», — говорит Крис Коллинз, доцент Корнелльского университета.
По его словам, наиболее успешные компании охотнее позволяют сотрудникам выражать свои идеи.
Именно так он объясняет появление таких чатов, которые позволяют работникам из разных часовых поясов проводить бесконечные мозговые штурмы.
При этом ученый отмечает, что, несмотря на важность обмена идеями и мнениями внутри компаний, электронная почта, чаты и внутренние блоги довольно бесполезны.
«Они играют небольшую роль, когда дело доходит до работы над действительно большими идеями», — говорит Коллинз.
По его словам, свежие мысли лучше развиваются при личных встречах.
Об этом же свидетельствует изучать Линдред Грир из Стэнфорда пришел к выводу, что чат может быть полезен для мозгового штурма, но не для работы над воплощением идеи в жизнь.
Но растущая коллективная усталость от корпоративных сообщений не обязательно означает их конец.
Такие компании, как Slack, Google и Apple, осознают, что потребители могут передозировать услуги, которые они предлагают. Поэтому в продукции этих компаний так или иначе есть функция «не беспокоить».
Он позволяет читать сообщения и отвечать на них не в режиме реального времени, а тогда, когда это удобно.
Очень похоже на электронную почту.
-
Как Создать 3D-Эффекты С Помощью Corel 10
19 Oct, 24 -
Онлайн — Новый Способ Аренды
19 Oct, 24 -
Что Такое Алгоритм? (Часть 2) «Жизнь»
19 Oct, 24 -
Саундтрек №35
19 Oct, 24 -
Заработок Для Блоггеров? Это Реально…
19 Oct, 24
