Сегодня Гильдия ИТ подготовила второй дайджест материалов ( часть 1 ).
В этом сборнике мы использовали наши вводные статьи для новичков, гайды и обзоры.
Изображение Бруно Кордиоли СС
Что прочитать в 2017 году для успешного внедрения ServiceNow
- 5 незаменимых книг, которые помогут вам познакомиться с новыми способами предоставления ИТ-услуг и по-новому взглянуть на организацию управления ИТ в вашей компании.
Лучшие бесплатные ресурсы для специалиста ServiceNow
- Еще одна подборка источников, которые помогут быстро разобраться в принципах ServiceNow. Есть канал Slack, официальные форумы и многое другое.
Знакомство с интерфейсом платформы ServiceNow (видео)
- Вход, основные элементы экрана пользователя и работа с панелью приложения, а также портал самообслуживания ServiceNow.
О платформе ServiceNow и о том, как она помогает в вашей работе (видео)
- Здесь мы рассказываем о платформе ServiceNow для тех, кто только знакомится с темой.
Мы говорим об основной концепции и автоматизации рабочих процессов.
Инновационные способы использования ServiceNow
- Интересные примеры интеграции, организации обслуживания клиентов и управления магазином.
Плюс немного об автоматизации автогонок.
Бюджетирование и оценка затрат в ServiceNow
- Как использовать модуль «Управление финансами» — рассказываем о финансовой составляющей ИТ, расчете стоимости услуги и других возможностях ServiceNow.
Как реализовать процесс управления конфигурацией (часть 1)
- Зачем нужно управление конфигурациями, с чего начать и как спланировать этот процесс с точки зрения масштабирования.
Как реализовать процесс управления конфигурацией (часть 2)
- Продолжение первой части, в которой мы рассказываем об этапах определения, контроля, состояния учета и аудита.
Плюс немного о том, как использовать ServiceNow.
4 мифа об управлении услугами, которым не следует верить
- Популярность темы «Управление сервисами» порождает мифы, которые в большинстве случаев оказываются совершенно необоснованными.
Давайте разберемся, что здесь происходит.
Общие службы
- Речь идет о преимуществах общих сервисов для случаев, когда несколько подразделений компании работают с монотонными бизнес-процессами.
К 2030 году ITSM перестанет быть просто «ИТ».
- Анализируем исследование «Будущий специалист по управлению ИТ-услугами», открывающее дискуссию о будущем управления ИТ-процессами (ITSM) и роли ITIL.
Управление разработкой программного обеспечения - Agile Development
- Как активировать Agile Development на платформе ServiceNow, немного о Release Backlog, Sprint Backlog и других нюансах.
Управление ИТ-операциями - Управление ИТ-инфраструктурой
- Как меняются корпоративные ИТ, с какими трудностями сталкиваются компании, как ИТОМ помогает ИТ-подразделению и сценарии его использования.
Корпоративный портал самообслуживания
- Как построить канал связи с потребителем, обеспечить централизованный доступ ко всем сервисам и поддерживать обратную связь с помощью Сервисного портала.
О стандарте ISO 20000
- Этот стандарт основан на мировом опыте организации управления ИТ-услугами и может быть применен к компании любого размера: от небольшой компании до огромной корпорации, независимо от сферы ее деятельности.
Вместе с данным постом часто просматривают:
-
Идеи Для Покупок В Интернете
19 Oct, 24 -
Стоит Ли Покупать Драйвер Ati Radeon X1200?
19 Oct, 24 -
Выпущена Freebsd 8.0-Rc1
19 Oct, 24 -
Выпущена Бета-Версия Netbeans Ide 8.0
19 Oct, 24
