У нас на работе есть Сергей, он заместитель директора по общехозяйственным вопросам или просто завхоз.
Лампа перегорела – к нему.
Стул сломался – идите к нему.
Дверь сорвало с петель – Сергей починит. Вам нужна новая розетка - он поможет. Места не хватает - он организует строительство.
И вообще спасибо ему за свет и тепло в нашем офисе! Нет, серьезно, мы все понимаем, что это его заслуга, он находил людей, следил за их работой и проводил техническое обслуживание, поэтому в нашем офисе всегда светло и тепло.
Свою работу он никак не презентует, так как то, что он все это может делать, ни для кого не секрет, он завхоз, а значит, умеет все это делать (иначе он бы не стал менеджер по снабжению).
Логично, правда? С другой стороны, за него никто не делает работу: лампочки не меняют, замки не ремонтируют, снег не чистят, воздух из радиаторов не выпускают. Конечно, со временем медведя можно даже научить кататься на мотоцикле, так коллеги научились затягивать выпадающие болты, регулировать аккумуляторы, самые продвинутые усвоили, что если сломается мебель, то нужно звать его, и когда нужно.
чтобы купить что-то новое, нужно сфотографировать что-то старое, чтобы я это точно купил.
Его работа кажется людям сложной (или люди просто не хотят ее делать сами, даже если это быстрее) и никто в нее не вмешивается, никто не претендует на лавры.
И, согласитесь, наши компьютеры – совсем другое дело, да? Почему именно наш? Лично я никогда не поверю, что хороший «околокомпьютерный» специалист не сможет что-то организовать и настроить под себя.
Да, это, наверное, не так хорошо, как у специалиста, но установить простую программу, запустить «циклинер», обновить браузер и т. д. это может сделать каждый, по крайней мере, когда никого нет рядом, но сделать это необходимо.
Дизайнер установит графическую программу, бухгалтер обновит 1С и т. д. В пределах того, что нужно для работы, но сойдет. Вот и в голову людям закрадывается мысль, что если они вообще умеют это делать и никто не жалуется, то значит делают хорошо, а если человек говорит о чём-то в утвердительной форме и даже называет себя экспертом, то он однозначно знает, как это сделать.
А если тема разговора собеседнику в целом понятна, то человек явно эксперт. Я сейчас вам приведу пример, он неприятный, но мысль будет ясна.
Вы давно не были у стоматолога по поводу пломбирования корневых каналов? :-) Да, я понимаю, что это действительно неприятно (и цены могут испортить ситуацию), но суть того, что сделает врач, вы же знаете, да? И когда он это скажет, вспомните в подробностях все прошлые времена.
И вам, и стоматологу понятно, что именно он собирается делать, у него наверняка даже есть диплом (а может и не один), но каждый раз, прежде чем что-то сделать с вашими зубами, он вам расскажет, что собирается делать.
что делать, к чему это приведет и сколько это будет стоить.
Даже если вам нужно удалить зубной камень или просто «профессионально» почистить зубы.
Он представляет свою работу, т. е.
рассказывает, почему это произошло, что он будет делать, чтобы это исправить, к чему это приведет, что с этим делать потом и сколько это будет стоить.
А теперь представьте на минутку, что вы идете к стоматологу с больным зубом, а он вам вообще ничего не говорит. Я что-то просверлила, было больно, потом перестало болеть, а врач так обрадовался: «У тебя пять тысяч!» (а может 25, сколько в среднем это стоит?).
И зуб, которого он коснулся, был не тем, на который вы жаловались.
С одной стороны не больно, а с другой - что-то дорого, и непонятно, что он там делал.
Может быть, зуб отпал сам? Раньше я всегда сразу решал проблему, с которой ко мне приходили, постоянно слышал о себе не очень приятные вещи, не понимал, почему мою работу не ценят, а потом и вовсе снимался с должности, на которой мне было очень хорошо.
На мое место посадили мужчину, а мужчина вообще ничего не понимает в этом вопросе! Блин, а как это нечто представляет себя? Очевидная (для меня) вещь преподносится как подвиг, за который надо давать медаль, и в то же время то, что сложно (но нужно сделать), не делается в принципе, потому что.
никто не спрашивает об этом больше.
Люди ходят, страдают, жалуются мне, что раньше было лучше (когда я был там, на меня жаловались, когда меня заменили, мне начали жаловаться) и все такое.
И тогда несколько человек дали мне совет: представьтесь.
И я постарался представить себя и свою работу.
И мне понравилось! Это действительно работает! Да, можно сказать, что я работаю ради работы, потому что иногда эта «презентация» занимает больше времени, чем сама работа, но я получаю выгоду и очень многое меняется вокруг меня.
Во-первых, меняется отношение людей ко мне.
Люди понимают, что я ничего не делаю наугад, а разбираюсь в вопросе, и где-то после очередного объяснения пользователи даже вспоминают, почему эта проблема возникла снова, и больше так не делают. Во-вторых, постоянно презентуя свои работы, я показываю коллегам и руководству, что действительно разбираюсь в вопросе, а не выставляю чужую работу или стечение обстоятельств как свою заслугу.
В-третьих, что для меня очевидно, так это для многих темный лес, в котором теряются все мифы о том, что «это несложно».
А те, кто хочет сделать это самостоятельно, всегда могут попробовать это сделать.
В-четвертых, каждый раз, когда я говорю, чего от меня хочет человек и что я для этого сделаю, я получаю возможность извлечь из человека дополнительную информацию, иногда оказывается, что изначально ему нужно было вообще что-то другое, просто он неправильно объяснил.
И, в-пятых, как бы странно это ни звучало, иногда такая «бюрократия» развивает человечность и тебя уже не воспринимают как робота, а начинают воспринимать как человека.
Я не буду делать выводов; у каждого будет свое.
Лично мне еще полгода-год назад читать все вышесказанное было бы не просто противно, а вообще отвратительно (подхалимство, подхалимство, бюрократизм и все такое).
Читайте, а не пишите сами.
Я прошла через отрицание, гнев, торг, депрессию и, наконец, пришла к принятию.
Я не работал лучше или хуже, не поступался никакими принципами, мне не стыдно за работу и ее качество, извините за прямоту, я не для кого-то это начинал, я просто начал работать в так, чтобы это было яснее для окружающих меня людей.
Я сам все тот же человек, и люди вокруг меня те же.
Но нам всем стало легче и комфортнее.
Теги: #Лайфхаки для гиков #работа #Презентации #презентация #обязанности #коллеги
-
Магические Константы В Алгоритмах
19 Oct, 24 -
Windows 7 – Свежие Скриншоты
19 Oct, 24 -
Трейлер Фильма Варкрафт
19 Oct, 24
