Я хотел бы рассказать сообществу свою историю о получении возмещения за предустановленную на ноутбуке Windows 8. К счастью, этот процесс приобретает все более человечное лицо, хотя, к сожалению, пока не так популярен.
Коротко о процессе: 0) Написал в MSI, чтобы получить форму заявления на возврат денег за windows. 1) Купил ноутбук MSI gs70 в крупном российском интернет-магазине, который по счастливой случайности оказался официальным дилером MSI. 2) Отправил в MSI заявку с шага 0 с зарегистрированным серийным номером ноутбука.
3) В течение суток после 2 шага мне пришла заявка от MSI с заполненной их частью.
4) Отнес ноутбук в сертифицированный сервисный центр.
5) Через неделю после пункта 4 я забрал ноут и деньги.
В общей сложности весь процесс после покупки занял у меня около 10 дней.
За что?
- Идеологически.
Я считаю, что все ноутбуки должны иметь возможность выбора ОС или отказа от нее.
Особенно платная ОС.
- Меркантильный.
Мне нравится именно этот ноутбук по совокупности характеристик; Аналогов без винды не вижу.
Я сам использую Linux. И эти два процента от стоимости ноутбука, которые стоит Windows, я лучше потрачу на очередное пожертвование в пользу сообщества разработчиков используемой мной ОС.
- Любопытный.
Я считаю такой опыт очень полезным.
Подготовка перед покупкой.
Вначале я ожидал больших трудностей; Я долго готовился к мероприятию, в т.ч.
я заранее списал Поддержка MSI (также у них есть номер телефона: +7 (495) 981-4509, доб.
1), чтобы узнать порядок возврата.
Мне ответили:
Операционную систему можно вернуть в течение месяца после покупки, если она не была активирована.Ноутбук необходимо приобрести у официальные дилеры MSI .Для этого после покупки вы пишете заявление на этот адрес с указанием серийного номера устройства, заполняете заявление и обращаетесь с ним в любой гарантийный сервисный центр.
Стоимость операционной системы около 900 рублей, ее вернут в течение месяца после подачи заявки.
Используйте только для справки, так как оно может измениться.
Для реального использования стоит запросить у MSI актуальную.
Месяц это конечно тяжело, но для меня, во-первых, ноутбук не сгорел здесь и сейчас, а во-вторых, это интересно и дело принципа.
Покупка.
Ноутбук купил с доставкой.
Когда приехал курьер, я проверил, что он включился, но винду не загружал и не активировал, иначе бы мне за него никто ничего не вернул.
Обнаружил интересный нюанс: в некоторых магазинах (лучше всем, на всякий случай) при заказе нужно специально указывать, что вы хотите заполненный гарантийный талон.
В противном случае вам его привезут незаполненным и вам придется либо идти в представительство магазина, либо отправлять купон по почте.
Они аргументируют это тем, что многие покупатели хотят, чтобы товар дошел до них неупакованным, поэтому по умолчанию они не распаковывают товар и, следовательно, не получают гарантийный талон.
Мой ноутбук только что прибыл с безупречным гарантийным талоном.
К счастью, для меня это не было проблемой.
Но я все равно пошел и заполнил его для формальности.
Подготовка после покупки.
Где-то на следующий день после покупки я заполняю форму заявки.
В общем, MSI дает на это 30 дней.
Пишу заявление в MSI. Также необходимо приложить сканированную копию чека, подтверждающего, что вы приобрели ноутбук у официального дилера.
Больше никаких документов не отправляю.
Через несколько часов получаю ответное письмо с заполненной частью в MSI. Из него узнаю, что за MS Windows 8 Pro мне вернут 1200 рублей.
А еще в письме есть пометка, что из всех сервисные центры Деньги за Windows могут вернуть только центры от компании RSS. Я иду на службу.
На всякий случай звоню им по телефону, чтобы уточнить возможность и порядок возврата Windows. Мне сообщили, что им нужна распечатка приложения от MSI и самого ноутбука.
Никаких других документов, таких как гарантийный талон или чек, для обращения в сервис не требуется.
Они работают по серийному номеру ноутбука.
Также по просьбе работников я специально спросил у MSI, нужен ли им паспорт или какие-либо мои документы.
Их позиция ясна: нужен ноутбук и распечатанное заявление, заполненное в MSI. Все.
Кстати, если просто позвонить в сервисный центр по телефону, то там иногда отрицают, что возвращают деньги за Windows на ноутбуках MSI. Это связано с тем, что возврат средств осуществляется после обращения MSI в сервисный центр, что в свою очередь происходит после того, как вы отправите в MSI вышеописанное заявление.
Поэтому лучше позвонить по ремонтному номеру, который вам пришлет MSI.
Доставка в сервис.
Выбрал для себя наиболее удобный сервисный центр RSS, положил ноутбук в прилагаемый кейс и поехал.
На сервисе была небольшая очередь (3-4 человека), несколько администраторов, но каждого посетителя ОЧЕНЬ долго обслуживали.
Так я провел там около часа.
Когда подошла моя очередь, у меня состоялся следующий диалог с трубкой (П): Я: Здравствуйте, я хотел бы вернуть свой ноутбук MSI и вернуть деньги за Windows. П: Мы этого не делаем.
Я: Да, информация от MSI и ваша поддержка по телефону.
П: Хорошо, дайте мне ноутбук и гарантийный талон.
Я: Вам не нужен гарантийный талон.
Информация от вашей поддержки по телефону.
В итоге он пошёл, с кем-то посоветовался, спросил, первый ли я у них, записал мои данные в систему, внимательно осмотрел ноутбук, зарисовал в двух экземплярах все потертости и мельчайшие царапины и, дав мне подписали, дали мне один экземпляр и все же забрали ноутбук.
Возвращение со службы.
RSS позволяет отслеживать статус ремонта онлайн, чем я и воспользовался через неделю после сдачи.
В итоге через 10 дней, помимо статуса, сообщающего мне, что я могу забрать ноутбук, мне позвонил робот и сообщил об этом голосом.
В сервисном центре, еще через час в очереди, мне выдали ноутбук и 1200 рублей с кассы.
Не забудьте при получении проверить, что вам выдали бумажку о том, что ноутбук находился на гарантийном обслуживании, срок этого гарантийного обслуживания и фразу о том, что гарантийный срок ноутбука продлен на период гарантийного обслуживания.
Теги: #linux #Windows #ноутбуки #MSI #laptop #return #gs70
-
Earnrealincome И Что Это Такое
19 Oct, 24 -
Красивая Печать В Pdf Из Django
19 Oct, 24 -
Мы Стонем, Но Даем
19 Oct, 24 -
Мы Часто Меняем Содержимое Сайта.
19 Oct, 24
