Почему все начинается с пункта 6? Потому что в публикации « Внутренняя кухня: рецепт эффективной работы с удаленным сотрудником.
Часть 1 «Ингредиентов было пять, и ими мысли на эту тему не исчерпывались.
6. Продумайте вопрос общения
Технологии технологиями, но удаленная работа в любом случае связана с определенными трудностями в общении.И эти сложности становятся все более раздражающими по мере расширения круга обязанностей удаленного работника.
Пример? Необходимо решить срочный вопрос с иллюстрированием материала до выкладки журнала, а коллега, в чьей компетенции лежит эта проблема, несмотря на «зеленый» статус в Скайпе, почему-то не отвечает ни на письмо, ни на сообщения.
! Возможно, именно в этот момент он разбирает письма клиентов или проверяет отчеты, но меня, как человека, конкретно ответственного за этот небольшой участок проекта, этот факт как-то не успокаивает. В офисе можно встать выше головы, попытаться оторвать коллегу от работы, задать вопрос «между» или бессовестно приставать к бедолаге под дверью туалета.
В ситуации с удаленной работой есть всего три наиболее вероятных сценария: • Отложить одну тему и взять другую, но заняться вопросом и переключиться с одного задания на другое — это неизменная трата времени.
Минута, две, три.
Мало-помалу, по одной, в течение дня, недели и месяца минуты терпеливого ожидания складываются в часы.
• Если у вас комплекс гиперответственности, задав вопрос или дождавшись одобрения, вам приходится «танцевать» перед монитором, мысленно корректируя время и боясь отойти, чтобы не пропустить ответ. Кстати, минуты ожидания в этом случае постепенно превращаются в часы, только расход нервной энергии в разы больше, • Что, если вы позвоните? Телефонный звонок можно так же легко проигнорировать, как и сигнал Skype. Кроме того, стоимость междугородной или даже международной телефонной связи не всегда оправдывает важность рассматриваемого вопроса.
Если удаленный работник регулярно работает над задачами «на вчерашний день» или участвует в разработке стратегических проектов компании, нужно что-то делать с коммуникациями.
Упростить схему согласования проекта, выделить 100% личного менеджера, доступного для решения любых вопросов в течение рабочего дня, на котором будут «завязаны» все задачи, определить приоритетный вид связи, по которому может отвечать ответственное «за дело» лицо.
всегда быть найдены, создать несколько альтернативных бесплатных каналов или недорогой связи и т. д. Как пример, для срочных задач мы используем звонки по Skype в нашем интернет-клиенте.
Официальная информация принимается и рассылается только по почте.
По глобальным вопросам руководство периодически организует скайп-конференции.
Все гораздо проще, если удаленный сотрудник работает над текущими проектами, которые не являются стратегическими или «горящими»; нет острой необходимости выяснять детали или запрашивать дополнительную информацию.
Итак, по своему опыту могу сказать, что при размеренной, планомерной работе, когда все идет по графику и в соответствии с заранее установленным сроком, специфика удаленной работы практически не ощущается.
7. Организуйте обратную связь
Даже если ваш дизайнер, программист или копирайтер находится за десять тысяч километров от офиса и коллег, конфликты и недоразумения все равно будут. Определенно.Потому что даже команда, состоящая даже из удаленных работников, остается командой.
И в этом коллективе в разные периоды времени работают люди с разными характерами, разным уровнем культуры, разными моральными ценностями и разной квалификацией.
И все бы ничего, но в менталитете многих наших соотечественников с детства прочно вбито в голову правило: «стукачить – это плохо».
Поэтому, будучи недовольным плохо налаженным взаимодействием с руководителем, постоянными косяками со стороны SEO, низкой квалификацией коллеги - копирайтера, сотрудник, скорее всего, будет злиться, тратить время на устранение косяков, бормотать, психовать.
, но.
молчи.
Потому что быть стукачом — это клеймо, а стукачить нехорошо! 
Мысль о том, что из-за такой ситуации снижается продуктивность коллектива в целом, будет периодически приходить в голову морально сильному сотруднику, но пока ситуация не достигнет критической точки, руководство будет оставаться в полной неведении.
Еще когда я работал в офисе, я был свидетелем ситуации, когда отдел из 8 дизайнеров целый год терпел срывы сроков и некомпетентность одного из коллег.
Не из большой любви к нему и не из дружбы.
Просто потому, что никто не хотел первым пожаловаться на коллегу своему начальнику.
И это при том, что степень взаимоотношений в офисе, где все на виду, определить совсем не сложно! Хотите знать, что происходит за мониторами вашей компании и как это влияет на общую эффективность? Организуйте обязательную обратную связь! А какой из них, анонимный или персонализированный, решать вам.
8. Поощряйте ответственность команды и поощряйте инициативу.
Для многих удаленных работников характерен низкий уровень общения с коллегами и, как следствие, доминирование принципа индивидуальной ответственности.
«Мне поручено проверить URL-адреса страниц, и меня не волнует, что фотографии анонсов растянуты.Выглядит, конечно, плохо, но если менеджер не знает, зачем мне в это бросатьсяЭ»
«Корректировать тексты на сайте? Без проблем! А вот битые ссылки, найденные на страницах, не для меня.Это нормально, когда, создавая презентацию и заметив ошибки в тексте, дизайнер сообщает об этом копирайтеру.Если контент-дизайнер это увидит, пусть сделает».
Это нормально, когда контент-менеджер говорит менеджеру, что с таким шрифтом работать с сайтом будет очень неудобно.
Это нормально, что когда программист обнаруживает на сайте неработающие ссылки, он поручает контент-менеджеру исправить ситуацию.
И это ненормально, когда кто-то, удаленщик или офисный работник, руководствуется принципом «мой дом с краю, я ничего не знаю».
Чтобы принцип командной ответственности работал и сотрудники проявляли инициативу, поощряйте людей стараться использовать свой мозг, смотреть по сторонам, уделять внимание сопутствующим задачам и выходить за рамки своих должностных обязанностей.
Инициатива наказуема? Несомненно! Но когда проект, в создании которого я так или иначе причастен, «выходит к людям», мне не будет стыдно.
Теги: #Удаленная работа #ответственность в команде #удаленные работники #удаленные сотрудники #Управление проектами
-
Методы Ускорения Вашей Системы
19 Oct, 24 -
Представляем Quarkus В Red Hat Openshift
19 Oct, 24 -
Шрифт Твоих Букв Портит Твою Жизнь
19 Oct, 24 -
Мы Миримся, Мы Миримся!
19 Oct, 24 -
Правильные Шины
19 Oct, 24
