Миграция базы данных CRM никогда не была легкой задачей для любой компании, независимо от ее размера. Естественно, всегда лучше, если вы сначала тщательно оцените и выберете подходящее для вас приложение. Тогда переход на новое приложение для управления взаимоотношениями с клиентами становится ненужным. Но могут произойти непредвиденные вещи, и переключение может стать чем-то, чего просто невозможно избежать.
Одной из возможных причин может быть изменение потребностей вашей компании. Новый менеджер может порекомендовать систему, с которой он более знаком. Или компания, возможно, переросла старую систему, и ей требуется CRM с большей функциональностью, чем может обеспечить старая.
При переходе от одного приложения CRM к другому необходимо учитывать множество проблем. Важно обеспечить отсутствие простоев системы. Это может означать, что обе системы работают одновременно в течение короткого времени, пока происходит переключение. Миграцию данных необходимо должным образом контролировать, чтобы обеспечить успех без необходимости исправления данных.
Даже приложив все усилия, чтобы все сделать правильно, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Например, если вы используете последнюю версию программного обеспечения ACT!® и хотите переключиться на другое популярное приложение, например, на программное обеспечение GoldMine®, вы обнаружите всевозможные трудности. Перенос полного календаря, истории и информации о клиентах в лучшем случае окажется трудным, а из-за ограничительных мер, встроенных в новые версии, в некоторых случаях невозможным.
Программное обеспечение для управления контактами, такое как ACT!® и GoldMine®, предназначено для настольных компьютеров. Но веб-системы во многих случаях не лучше. Извлечение полных файлов со всей необходимой исторической информацией, а также календарей и заметок для вашего отдела продаж может оказаться столь же невозможным или, по крайней мере, очень трудным.
После многих лет использования одной CRM-системы, такой как, например, программное обеспечение GoldMine®, вполне вероятно, что вы внесете множество настроек, специфичных для вас и членов команды продаж. Возможно, в новом приложении невозможно выполнить точно такие же настройки. Изменение настроек в новой системе так, чтобы у вас было что-то похожее на то, что было в старой системе, может быть неприемлемо.
Вполне вероятно, что сотрудникам потребуется определенная степень обучения, прежде чем они полностью освоятся с использованием новой системы управления взаимоотношениями с клиентами, будь то ACT!® или GoldMine®, или любое другое доступное приложение. Правильное обучение снизит потребность в технической поддержке. Иногда переход от старой знакомой системы к новой незнакомой системе требует большей подготовки, чем может показаться очевидным. Старые привычки могут умереть с трудом.
С другой стороны, если вашему отделу продаж совершенно надоело использовать устаревшую систему, они могут с распростертыми объятиями приветствовать новую, в которой есть все навороты, о которых они мечтали. Такое отношение персонала, вероятно, сократит необходимое время обучения.
Если задача миграции баз данных из одной CRM-системы в другую кажется слишком сложной, есть компании, которые специализируются на этих вопросах. Одной из таких компаний является CRM Switch. Really Simple Systems выпускает бесплатное онлайн-руководство, в котором описываются 10 ошибок CRM, которых следует избегать, что может помочь сделать все правильно с первого раза.
-
Несколько Mlm – Работает Ли Это?
19 Oct, 24 -
Веб-Продвижение
19 Oct, 24 -
Surefire Seo Для Новых Веб-Сайтов
19 Oct, 24 -
Бесплатные Онлайн-Купон?
19 Oct, 24 -
Удилища Для Нахлыста White River Fly Shop™
19 Oct, 24
