7 мая было объявлено, что вице-президент Apple по глобальным корпоративным коммуникациям Кэти Коттон больше не будет работать в компании.
Коттон проработал в Apple 18 лет и отвечал за представление в СМИ всех ключевых продуктов — от iMac до iPad. Причиной ухода стало желание проводить больше времени с семьей.
отчеты Редакция Re/code. Кто займет место Коттона, пока не объявлено.
Людей, работающих в сфере PR, в деловом мире часто не воспринимают всерьез.
В случае Коттон все иначе — она контролировала то, как Apple взаимодействовала с внешним миром и строила имидж компании в глазах СМИ и общественности.
Коттон пришла в Apple в 90-е, в самое трудное для компании время: тогда она была на грани банкротства.
Кэти работала вместе со Стивом Джобсом во время самого впечатляющего корпоративного возрождения в истории бизнеса.
Именно с помощью Коттона имидж компании кардинально изменился — из аутсайдера Apple превратилась в самую влиятельную технологическую компанию в мире.
После ухода Коттон технологическое сообщество начало обсуждать ее принципы работы , что помогло ей сделать имидж Apple таким, какой он есть сегодня.
Меньше слов
Конечно, маркетинговая и PR-стратегия в Apple была разработана согласно видению Стива Джобса, никакой инициативы быть не могло, но именно Коттон осуществил его идеи.Сюда входит и знаменитая аура загадочности, окружающая компанию.
Для журналиста Apple всегда была не лучшим ньюсмейкером, ведь обычно от ее представителей получить какие-либо комментарии не удавалось.
В сообщении HubSpot об уходе Коттона: упомянул По этому поводу возникла шутка:
Ходила шутка, что самая легкая работа для пиарщика — это работа в Apple, и что в требованиях к сотрудникам там написано, что ты должен читать входящие электронные письма, но никогда не отвечать на них, или слушать телефонный звонок и не отвечать на него.При этом Apple не сошла со страниц прессы, а стала самым узнаваемым и уважаемым брендом в мире (по мнению данные Интербренд).трубка.
Если все же сотрудник отвечает на звонок, то никаких других фраз, кроме «без комментариев», ему говорить не положено.
Обычно в технологическом сообществе главенствуют журналисты — все хотят, чтобы о их компании писали, и, естественно, они стучатся на пороги изданий.
А потом появляется кто-то вроде Кэти Коттон и переворачивает все с ног на голову, рассматривая журналистов как обслуживающий персонал, с которым следует разговаривать только тогда, когда компании это нужно.
Все это приводит к тому, что блогеры и журналисты начинают ценить каждое слово бренда на вес золота и соревнуются за то, чтобы первыми получить эксклюзив об Apple. В результате как-то закономерно получается, что компанию не принято ругать, и даже если она допустила ошибку, то это «не баг, а особенность».
Тех, кто доказал свою лояльность и кому еще и очень повезло, компания включает в список авторов, которым отправляются отзывы о новых гаджетах.
При этом текст не может быть опубликован до определенного часа определенного дня, поэтому у журналистов здесь тоже нет свободы, но они все равно счастливы – ведь именно в их публикации обзор нового iPhone или iPad будет появляться.
Раньше, чем где-либо еще.
Это отличный пиар, но почему-то большинство компаний ведут себя иначе.
Они жаждут появиться на страницах технологических и деловых изданий, хотят оказаться на телевидении.
Опыт Apple и Коттона подсказывает, что эффективной может быть и обратная тактика, когда компания дает понять, что не заинтересована в освещении в СМИ.
Это вызывает любопытство.
Компании, стремящиеся к освещению в СМИ, редко осознают, что простое упоминание на страницах крупного издания не гарантирует успеха в бизнесе и увеличения продаж.
Коттон это прекрасно понимал и действовал соответственно.
Кризисные ситуации
Даже во время славного возвращения Apple из безвестности, когда общественность все более благосклонно относилась к компании, часто возникали кризисные ситуации.Гринпис протестовал против использования невозобновляемых источников энергии; скандал из-за неработающей в некоторых положениях антенны iPhone настолько шумел, что его прозвали «Antennagate»; на фабриках Китая рабочие совершили целую серию самоубийств; в конце концов, проблемы со здоровьем Джобса стали еще одним пиар-вызовом для Apple. Коттон всегда придерживался одной позиции: чем меньше журналисты знают, тем лучше.
Максимум, на что могли надеяться репортеры, — это небольшой неофициальный разговор, из которого и так ничего толком не было ясно.
Достаточно вспомнить ситуацию, когда прессе сообщили, что Джобс болен и лечится от «гормонального дисбаланса», а на самом деле ему сделали пересадку печени.
В течение нескольких лет Apple управлял генеральный директор, страдавший раком, но Кэти Коттон сумела сохранить эту ситуацию как можно более закрытой.
Теперь такие проблемы придется решать кому-то другому.
Имя преемника Кэти Коттон пока не названо.
Вот что представитель Apple рассказал Re/code о ее уходе:
Кэти с невероятной преданностью работала в компании более 18 лет. Теперь она хочет уделять больше внимания своим детям.Мы действительно будем скучать по ней.
-
Многозадачность Мозга Можно Натренировать
19 Oct, 24 -
Обзор Малышки От Sony Ericsson
19 Oct, 24 -
Действительно Ли Кризис?
19 Oct, 24
