Вопрос: Около года назад я начал свой малый бизнес, и он стабильно растет. Мне нравится иметь собственный бизнес, но мне трудно управлять людьми. Сейчас у меня 5 сотрудников, и кажется, что половину своего времени я трачу на то, чтобы убедиться, что они делают то, что должны делать, а другую половину времени делаю то, чего они не сделали. Когда я работал в магазине, состоящем из одного человека, все было намного проще. Какие-либо предложения?
Пол С.
Ответ: Ах, Пол, добро пожаловать в чудесный мир управления персоналом, проклятие существования многих владельцев бизнеса. Я надеюсь, что у вас теперь густая шевелюра, потому что в зависимости от того, как быстро вы справитесь с этой ситуацией, вы можете очень быстро облысеть. А если вы начинаете лысеть, все, что вы можете сделать, это надеть кепку и читать дальше.
Некоторые бизнес-эксперты скажут вам, что управлять людьми — это искусство. Другие скажут вам, что управление людьми — это навык. Я скажу вам, что управление людьми больше похоже на выпас кошек. Как только вы подумаете, что они все движутся в одном направлении, один из них убежит, и вам придется его поймать. И к тому времени, как вы вернетесь с бездомным котом, остальная часть стада уже разошлась в разные стороны. Неудивительно, что большинство предпринимателей ненавидят кошек. Они напоминают нам, как мало мы иногда можем контролировать наших сотрудников.
Самая сложная часть управления сотрудниками — это сохранение контроля над вашим бизнесом, пока стадо дичает. Чтобы еще больше расширить рамки аналогии, рассмотрим следующее: если ваши сотрудники управляют бизнесом вместо вас, это немного похоже на то, как заключенные захватывают психиатрическую больницу. Могут начать происходить сумасшедшие вещи, например, потеря клиентов или банкротство.
Вот суть, Пол: либо ты управляешь своими сотрудниками, либо они будут управлять тобой, вот и все просто.
Истина заключается в том, что ключ к управлению сотрудниками заключается в том, чтобы нанимать только лучших людей, хорошо их обучать, давать им почувствовать, что они заинтересованы в успехе вашего бизнеса, и не ожидать от них ничего, кроме самого лучшего.
И когда вы найдете того редкого сотрудника, который сделает все это за вас, вы должны изо всех сил стараться делать для него приятные вещи, например давать премии, повышать зарплату, гарантировать работу, добавлять ответственность, хвалить, большую индейку на Рождество и т. д. и т. д. Найти хороших сотрудников сложно. Делать их счастливыми не должно быть.
Одна из самых сложных задач, стоящих перед каждым владельцем бизнеса, — найти хороших людей для работы в своем бизнесе. Под хорошими людьми я подразумеваю честных, лояльных, преданных своему делу и трудолюбивых людей, которые отдадут все свои силы на благо бизнеса и сделают все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов.
Найти этих людей так же сложно, как… ну… пасти кошек. Трудно сделать, но не невозможно. Вот несколько советов, которые помогут вам лучше справляться с наймом и управлением сотрудниками.
Нанимайте только опытных, квалифицированных людей с подтвержденной репутацией. Поскольку ваши сотрудники обычно являются основным контактом с клиентами, очень важно, чтобы вы нанимали только опытный и квалифицированный персонал для представления вашего бизнеса. Также важно, чтобы потенциальный сотрудник имел успешный опыт работы на той должности, на которую его нанимают. Если это работа по продажам, вам нужно нанять человека, который доказал, что умеет продавать. Если вы занимаетесь обслуживанием копировальных аппаратов, вам следует нанять человека, который зарекомендовал себя как профессионал в ремонте копировальных аппаратов. Когда дело касается ключевого персонала, забудьте о найме новичков и обучении на рабочем месте. Всегда обращайтесь к старому профессионалу, даже если это будет стоить вам дороже. Вложения вернутся вам в многократном размере.
Тщательно проверяйте каждого заявителя. Сейчас на рынке представлено множество продуктов для проверки кандидатов, которые помогут вам проверить кандидатов на такие вещи, как честность, порядочность, амбиции, употребление наркотиков в прошлом, преступное поведение в прошлом и т. д. Эти продукты варьируются от простых бумажных форм до необычных веб-приложений. Найдите тот, который соответствует вашим потребностям, и используйте его для каждого заявителя, который входит в дверь. Вы будете поражены тем, как хорошая программа проверки поможет вам отсеять проблемных сотрудников еще до их приема на работу.
Проводить тесты на наркотики и проверять биографические данные ключевого персонала. Я прошу прощения у тех благодетелей «права на неприкосновенность частной жизни», которые говорят мне, что личная жизнь человека и содержимое мочи не мое дело, но если я собираюсь платить кому-то зарплату каждую неделю, вы можете быть уверены, что я воспользуюсь своим правом проверить этого человека, насколько это позволяет буква закона. Правительство США говорит мне, что я могу и не могу делать, когда дело доходит до проверки потенциальных сотрудников, а не вы. Иди спасай дерево и оставь мне заниматься своим бизнесом.
Всегда проверяйте профессиональные рекомендации. Это огромная ошибка, которую допускают многие работодатели. Они просят рекомендации, но никогда не проверяют качество или легитимность ссылки. Опросы показали, что большинство упоминаний о приеме на работу либо являются фиктивными, либо просто родственниками и друзьями, которые готовы сказать, насколько хорош соискатель. Забудьте рекомендации от семьи и друзей. Спросите имена трех последних работодателей, а затем позвоните, чтобы проверить информацию в заявлении. По закону бывшие работодатели ограничены в том, что они могут разглашать о соискателе, но если вы просто спросите: наняли бы вы этого человека снова, если бы у него была такая возможность, вы будете поражены тем, что вы можете узнать. Бывший работодатель либо сразу ответит, что возьмет человека на работу повторно, либо на другом конце телефона последует долгая пауза. В любом случае, вы узнали то, что хотели знать.
Никогда не нанимайте сотрудников в отчаянии. Многие работодатели больше озабочены заполнением свободного места, чем заполнением его кем-то, квалифицированным для выполнения этой работы. Вы видите это в основном в отраслях быстрого питания, розничной торговли и обрабатывающей промышленности, где уровень текучести кадров зашкаливает, а поиск хороших сотрудников похож на выпас млекопитающих кошачьего вида (обещаю, последнее). Никогда не нанимайте кого-то только потому, что у него есть пульс. Оно всегда будет преследовать вас.
Используйте испытательный срок, чтобы отсеять неэффективных сотрудников. Вам следует сообщить новым сотрудникам, что у вас есть 60-дневный испытательный период, в течение которого вы будете регулярно оценивать их отношение и работу. Если в конце испытательного срока сотрудник окажется не тем работником, каким вы его представляли, вежливо проведите окончательную проверку и отпустите его. Большинство неэффективных компаний в любом случае никогда не дойдут до конца 60-дневного периода.
Когда кто-то делает хорошую работу, вознаграждайте его за это. Стимулы – отличный способ улучшить производительность сотрудников. Мы все как маленькие дети. Если мы думаем, что получим новую игрушку (или бонус) за хорошую работу, у нас больше шансов добиться успеха. Вы должны вознаграждать хорошие результаты и придавать этому факту большое значение. Вы можете сделать это с помощью опционов на акции, бонусных чеков, бесплатных отпусков или чего-то еще.
Важно, чтобы все ваши сотрудники понимали: когда компания делает добро, они будут делать добро. По мере роста компании будут расти и их зарплаты.
За ваш успех!
Пол начал свой бизнес, и он стабильно рос, и это здорово, но теперь перед ним стоит задача управления своими сотрудниками. Хотя Пол осознает сложность этой задачи, управление людьми было проклятием для его существования, и он чувствует себя немного лидером, пробирающимся сквозь стадо котят, постоянно встречающимся с обрезанными пальцами на ногах и постоянно теряющим привлекательность эклектичного детства. память, называющая себя «управляющей». Пол приложил усилия, чтобы найти талантливых людей для обратной связи, которую они продолжают предоставлять компании, и явно приложил усилия для их продвижения и поддержки, чтобы дать им шанс на любые повторные показы. Сосредоточение внимания на положительном подкреплении, таком как бонусы и гарантия занятости, посредством различных принципов удовлетворенности работой и формирования будущей работы в обмен на компетентное и полноценное обслуживание. Как бы это ни звучало нестандартно, по любому принципу следует нанимать только качественных сотрудников. В заключение Пол приводит анекдоты, полученные в ходе ведения бизнеса, или анекдоты, связанные с этими шагами на пути к успеху. Благодаря мучительной и точной практике, прославлению свежих идей и ответственности за развитие бизнеса, заложенной в наши коллективные головы, препятствия для успешного вмешательства не должны отходить далеко от ожиданий.
-
Что Такое Веб-Каталог?
19 Oct, 24 -
Узнайте, Как Запустить Сайт Членства
19 Oct, 24 -
Как Поставить Seo Wordpress На Стероид?
19 Oct, 24
