Подождите минутку – это не сложная математика.
На уровне отдельного продавца стоит отслеживать пять ключевых показателей эффективности розничной торговли: продажи в час; количество единиц продажи; средняя продажа; коэффициент конверсии; соотношение заработной платы и продаж.
Если вы сложите их все (по отдельности) и разделите на количество сотрудников, вы получите «среднее значение магазина» для каждого KPI.
Теперь вы можете сравнить пять ключевых показателей эффективности каждого продавца со «средним ключевым показателем эффективности магазина», мгновенно выявляя САМЫЙ несовершенный статистический показатель или КП? с недостаточным предложением для каждого отдельного продавца.
Почему это важно?
Что ж, теперь вы можете с полной ясностью сказать, что:
ЕСЛИ бы средняя продажа (сотрудника) составляла, скажем, 69 долларов, а средняя цена в магазине составляла 114 долларов, (сотрудник) продал бы 2803 доллара.
Если бы показатель «Количество товаров на продажу» (сотрудника) составлял 1,68, то в магазине средний показатель был бы равен 3,02 (сотрудник), и было бы продано 3471 доллар.
ЕСЛИ бы «Продажи в час» (сотрудника) составляли 129 долларов США, а средний показатель в магазине составлял 169 долларов США, (сотрудник) продал бы 1355 долларов США.
И так далее…
Таким образом, 3471 доллар — это наибольший прирост продаж (сотрудник), которого мог достичь, поскольку недостаточная статистика или недостаточный KPI — количество единиц товара на продажу.
Этот вывод дает нам хорошее представление о том, какое поведение следует тренировать в первую очередь. В данном случае это «количество товаров на продажу», и соответствующая коррекция поведения либо а) (сотрудник) не добавляет, либо б) (сотрудник) не обладает достаточными знаниями о продукте, чтобы продавать сопутствующие товары. Дело в том, что менеджеры, которые хотят помочь своим продавцам работать лучше, теперь точно знают, на какой области знаний следует сосредоточиться, чтобы достичь максимально возможного результата повышения производительности.
В случае «продаж в час» (сотрудник) может медленно обслуживать клиентов или слишком долго общаться с другими. Для «средней продажи» (сотрудник), вероятно, не обладает достаточными знаниями о продукте или не знает, как продавать более дорогие товары.
Сначала взглянув на недостаточный KPI, а затем отсортировав запоминающиеся наблюдения о поведении (сотрудников) в течение недели, менеджеры могут быстро сосредоточиться на корректирующем поведении в его наиболее подходящей и правдивой форме.
Если вы будете отслеживать эту статистику каждую неделю на уровне отдельного персонала (что подразумевает сравнение каждого продавца со средним показателем по магазину), вы увеличите шансы каждого продавца на успех в своей конкретной области потребностей и тем самым создадите возможность увеличить индивидуальные продажи на столько же. как тридцать процентов.
Для руководства розничной торговли крайне важно определить самый низкий KPI каждого продавца и увеличить продажи на 30%, используя возможности статистического анализа. Это можно сделать, отслеживая пять ключевых показателей эффективности на уровне персонала и сравнивая производительность каждого сотрудника со средним показателем по магазину.
Во-первых, необходимо отслеживать продажи в час, количество товаров на продажу, средний объем продаж, коэффициент конверсии и соотношение заработной платы к продажам. Затем каждый отдельный KPI необходимо разделить на общее количество продавцов, чтобы получить оценку среднего показателя по их магазину. Затем ключевые показатели эффективности каждого продавца сравниваются со средними значениями, чтобы определить сильные и слабые стороны их индивидуальных показателей эффективности.
Таким образом, выявление соответствующего недостатка доходов каждого сотрудника может помочь им успешно разработать персонализированные планы по усилению своих слабых сторон. Что еще более важно, отслеживание ключевых показателей эффективности позволяет менеджеру и супервайзеру розничной торговли лучше прогнозировать, когда они могут потерпеть неудачу или перевыполнить работу, быстро улучшая свою производительность.
Благодаря такому упрощенному методу выявления проблем продаж на уровне персонала улучшения могут принести владельцам магазинов большую прибыль. С относительно недорогим новым программным обеспечением
-
Важное Концессионное Оборудование Snow Cone
19 Oct, 24
