Как завоевать сильное доверие клиентов к вашему онлайн-маркетингу
Завоевание прочного доверия клиентов жизненно важно для успеха в Интернете, независимо от того, продаете ли вы продукт, ведете блог бренда, предлагаете услуги фрилансера и т. д. Доверие можно заслужить, продемонстрировав подлинность, профессионализм и обеспечив превосходное обслуживание клиентов.
1. Предложите полный возврат средств Хотя многие продукты предлагаются с бесплатными пробными версиями, все же есть исключения, поэтому во всех случаях стоит обеспечить прозрачность. Бесплатные пробные версии позволяют клиентам тестировать ваши продукты и услуги с минимальным риском; в конце концов, зачем им откладывать деньги, пока они не будут уверены, что купят? И наоборот, хотя пробные версии без возврата средств не являются чем-то необычным, они укрепляют идею о том, что компании несерьезно относятся к потребностям своих клиентов. Однако простое изложение условий испытания не создаст доверия — клиенты должны знать, что они могут доверять компании в выполнении своих обещаний и возврате кредита.
2. Предоставляйте варианты. Клиент любого уровня привык получать универсальные решения; они, возможно, построили успешный бизнес как предприниматель, но часто являются пассивными клиентами или случайными потребителями. Когда кто-то заказывает ваши услуги (например, если вы приветствуете людей, добровольно готовых потратить свое время на писательские проекты-фрилансеры), он заслуживает выбора. А это означает, что у вас должен быть плавный процесс отмены. Вы предлагаете им время и усилия и не хотите, чтобы они убежали или им пришлось снова бежать в вашем направлении в следующий раз, когда они усомнятся в вашей ценности.
3. Обеспечьте понятные и легко доступные способы связи. Безупречная политика отмены — это одно, но это не будет иметь никакого значения, если ваша команда не будет отвечать на запросы клиентов. Сегодня даже в малом бизнесе есть команды: от офис-менеджеров до торговых представителей. Крайне важно, чтобы люди, помогающие клиентам связаться с вами, имели необходимые системы и подготовку для быстрого реагирования на вопросы и запросы. Плохое общение не только расстраивает клиентов — оно может стать для них последней каплей, заставив их отказаться от вашего маркетингового плана и, возможно, направить свой бизнес в другое место.
4. Реагируйте быстро Когда клиент обращается к вам, имейте в виду, что он вряд ли найдет другое решение в течение нескольких секунд. Конечно, они могут не пропустить ваше
-
Улучшите Рейтинг В Поисковых Система?
19 Oct, 24 -
Интернет-Маркетинг – Есть Ли У Вас План?
19 Oct, 24 -
Советы По Экономии На Страховании Автомобиля
19 Oct, 24 -
Построение Отношений С Вашим Клиентом
19 Oct, 24 -
Как Продвигать Свой Бизнес На Youtube
19 Oct, 24
