Основатель и генеральный директор BlaBlaCar Фредерик Маццелла запустил в своем блоге на LinkedIn серию статей об основных элементах, необходимых для запуска стартапа.
В первой статье он сказал , почему для стартапа важны ценности, как сформировать команду и обеспечить постоянное развитие проекта.
Редакция vc.ru публикует перевод текста.
Одна из основных корпоративных ценностей BlaBlaCar — «Делись больше, узнавай больше».
Я хотел бы следовать этому правилу и поделиться с вами знаниями, которые я приобрел за последние 10 лет разработки BlaBlaCar. В течение месяца я буду публиковать три колонки в зависимости от количества базовых элементов, необходимых для построения стартапа.
Все они объединены общим названием: «Основные цвета стартапа».
Я расскажу вам то, что мне хотелось бы знать, когда я начинал.
В чем секрет успеха стартапа? Волшебного рецепта не существует, но чтобы успешно построить компанию, нужно опираться на три столпа.
Это основные элементы, как в добавка Цветовые модели RGB: на их основе можно построить что угодно, но ничто не сможет их заменить.
Вот они:
- Зеленый.
ДНК компании, состоящая из команды, ценностей, продукта и клиентов.
- Синий.
Стратегия роста, основанная на правильных KPI, финансировании и глобальных амбициях.
- Красный.
Предпринимательский дух, подкрепленный уникальным мышлением, трудолюбием и страстью.
О каждом из этих столпов я расскажу подробно в отдельной статье.
Поделюсь знаниями, которые я получил из собственного предпринимательского опыта.
Зеленый цвет — ДНК компании.
ДНК — это фундаментальная характеристика или качество кого-то или чего-то.
В нашем случае ДНК компании определяет команду, ценности, продукт и пользователей.
Команда: взаимодополняемость и сотрудничество
Когда я задался целью создать платформу, объединяющую водителей и пассажиров, ищущих попутчиков для длительной междугородней поездки, у меня было лишь представление о том, как это все может работать, и некоторые навыки, как сделать на этом бизнес.Я не хотел заниматься этим проектом в одиночку и нанял для помощи в этом хорошего друга и бывшего коллегу.
Мы хорошо программировали, но у нас не было опыта создания инфраструктуры, которая бы поддерживала сервис при высоких нагрузках.
Затем я встретил Фрэнсиса Наппеса (соучредителя и технического директора BlaBlaCar), человека с впечатляющим опытом работы в качестве старшего разработчика крупной успешной онлайн-платформы, и Николаса Брюссона (соучредителя и главного операционного директора BlaBlaCar), имевшего большой опыт в венчурные инвестиции.
Николас видел множество проектов – как успешных, так и провалившихся по разным причинам: не смогли достичь самоокупаемости, построить эффективную команду, создать культуру стартапа.
Фрэнсис, Николас и я — команда основателей BlaBlaCar. Сегодня мы продолжаем дополнять друг друга и вместе ведем проект к дальнейшему росту.
Мы нанимаем людей с выдающимися навыками, которые разделяют наши ценности.
Мы поддерживаем горизонтальную структуру управления в компании, что благотворно влияет на взаимоотношения внутри коллектива.
Мы поощряем сотрудников делиться знаниями и опытом друг с другом – взаимно учиться и расти вместе.
Принцип 1: Берите партнеров, которые могут дополнять вас, и разделяйте с ними ответственность.Важно привлекать в качестве партнеров людей, способных дополнить команду, и одинаково вознаграждать их.
Команда людей с разными навыками сможет лучше справиться со сложностями, которые возникнут позже.
На каждом инвестиционном раунде инвесторы сначала будут оценивать вашу команду: сможете ли вы достичь поставленных целей или нет.
Ценности эффективнее любого процесса
Когда компания выросла до 60 сотрудников, мы встретились, чтобы определиться.10 корпоративных ценностей , которые водят нас и задают направление нашим филиалам в разных странах – от Дели до Сан-Паулу.
Если бизнес-процессы требуют усердия, то ценности поощряют осмысленность и ответственность.
Принципы BlaBlaCar написаны на стенах нашего офиса и распространяются всеми возможными способами – например, в виде наклеек на телефоны и ноутбуки.
Мы всегда полагаемся на них при принятии решений.
Лично я использую большинство из 10 принципов хотя бы один раз в день.
Эти ценности являются частью того, что мы делаем, и позволяют нам равномерно расти во всех странах одновременно.
Принцип 2: В быстрорастущих проектах вместо процессов используются стартовые значения.По мере роста вашей компании (как по размеру, так и по географическому положению) важно масштабировать ее миссию и ценности.
Это можно сделать только в том случае, если вы четко сформулируете для себя, кто вы есть на самом деле.
Активно сообщайте другим о своих ценностях и внедряйте эти идеи в процесс найма и работы.
Здоровая корпоративная культура повышает целеустремленность, повышает ответственность сотрудников, обеспечивает приверженность компании основным принципам и способствует быстрому принятию решений.
Продукт. Главное — пользовательский опыт
Идея BlaBlaCar возникла из личной необходимости: в канун Рождества я не смог найти билет на поезд из Парижа домой, потому что все места уже были распроданы.Моей сестре пришлось сделать длинный крюк на машине, чтобы забрать меня.
Уже в дороге я заметил, что большинство машин ехали без пассажиров – но по маршруту двигался поезд, и он был полный.
Тогда я увидел возможность оптимизировать потраченные впустую ресурсы — пустые места в машине — и создать новую, доступную и дружелюбную транспортную альтернативу.
Мы создали решение, которым хотели пользоваться сами и, кстати, пользуемся до сих пор, как и большинство сотрудников нашей компании.
Чтобы распространить философию совместного использования поездок по всему миру, мы нанимаем талантливых людей, которые верят в нашу идею, потому что сами используют и любят этот продукт. Все сотрудники BlaBlaCar путешествуют бесплатно — взамен мы просим их поделиться опытом и идеями по улучшению продукта.
Мы являемся активными членами сообщества попутчиков с большим опытом использования сервиса.
Принцип 3: Будьте самым требовательным клиентом.Чтобы убедиться, что ваш продукт решает выявленную проблему, и понять, как потребности потребителей меняются с течением времени, разработайте продукт, который вы захотите использовать сами.
Улучшайте его на основе опыта ваших пользователей.
Две ценности BlaBlaCar: «Член — начальник» и «Думай.
Создавать.
Используй это.
Подумайте об этом.
Построить это.
Используй это.
Выполняйте свою миссию со страстью и будьте самым требовательным клиентом.
Всегда будьте инновационными
Чтобы постоянно совершенствовать наш продукт, мы используем итеративный подход. Например, когда мы что-то меняем в мобильном приложении, сайте или сервисе в целом, мы предоставляем пользователям доступ к MVP для тестирования нововведения, а затем собираем их мнение.Редко что-то получается идеально с первого раза: одна из наших ценностей — «Лучше сделать, чем идеально».
Но это позволяет нам запустить процесс постоянного совершенствования, не отрываясь от потребностей пользователей.
Для нас очень важна обратная связь, это настоящий подарок.
Для получения отзывов о продукте мы создали множество каналов, в том числе организовали службу поддержки на 20 языках мира — она отвечает на все вопросы людей и помогает им пользоваться сервисом.
Затем отдельная команда обрабатывает предложения по улучшению сервиса и централизованно передает их разработчикам.
Принцип 4. Для роста стартап должен создавать каналы обратной связи и внедрять итеративный подход.В стартапе постоянно только одно — изменения.
Ничто не вечно, все можно улучшить.
Создайте надежные каналы связи для сбора отзывов пользователей: это позволит отслеживать изменения в привычках и потребностях людей.
Создавайте процессы, поддерживающие Agile-практики.
Таким образом, вы сможете постоянно совершенствовать продукт. Как только ДНК стартапа установлена и интегрирована в его деятельность, он может начать набирать обороты.
В следующей статье я расскажу, как построить сильную стратегию роста.
-
Делаем Роутер Dlink Dir320 Портативным
19 Oct, 24 -
Нетбук 1994 Года Выпуска.
19 Oct, 24 -
Создание Gsmrozetka.ru
19 Oct, 24 -
Компьютер Как Средство От Ненужности
19 Oct, 24
