Электронная коммерция — высокотехнологичная отрасль, и круг задач, с которыми сталкиваются владельцы интернет-магазинов, достаточно широк.
Однако есть моменты, на которые следует обратить внимание в первую очередь.
Недавно я наткнулся на интересный быстрый о том, как eBay использует интеллектуальный анализ данных для повышения операционной эффективности в ключевых областях.
Сегодня мы хотим поговорить об этих самых критичных вещах для любого интернет-магазина.
Рекомендации по продукту
Давно известно, что отображение товаров схоже с теми, которые интересуют человека (или которые он только что купил).Хорошая рекомендация продукта может сэкономить посетителю сайта массу времени и помочь ему решить проблему наиболее эффективным способом.
Разработка собственной системы рекомендаций — достаточно сложная инженерная задача, поскольку при формировании рекомендаций необходимо учитывать различные свойства товаров, их категории, ценовые диапазоны и модели поведения пользователей.
Поэтому логично использовать готовые решения – в России это, например, Кросссс И Розничная Ракета .
Многие крупные российские интернет-магазины устанавливают готовые системы рекомендаций товаров, так что это определенно стоящий вариант.
Автоматизация процессов
Создание интернет-магазина – не такое уж и простое дело.Поэтому спрос на средства автоматизации процессов электронной коммерции будет только расти.
Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются отечественные интернет-магазины, является логистика.
Не все магазины могут позволить себе самостоятельно организовать доставку по стране, а рынок онлайн-торговли в России растет в основном за счет покупателей из регионов.
Если магазин предлагает хороший товар, но не может доставить его покупателю, это плохо для обеих сторон.
Важность этого направления понимают, например, в Яндексе, который буквально на этой неделе объявлено о сотрудничестве с проектом MultiShip, который позволяет интернет-магазинам легко организовать доставку по всей России.
К этому сервису подключено большинство крупнейших логистических сервисов страны, и работать с ними можно без отдельного договора и дополнительной технической интеграции.
Все платежи проходят напрямую через сервис, что крайне удобно.
Еще одна серьезная проблема – склад. Точнее, отсутствие средств на его содержание у многих интернет-магазинов, которые в этой ситуации вынуждены работать с поставщиками товаров по модели Drop Shipment, продавая товар напрямую со склада поставщика.
Однако здесь возникает проблема технической неготовности значительного числа поставщиков товаров продуктивно работать по такой схеме.
Для любого интернет-магазина крайне важно показывать своим покупателям актуальную информацию о наличии/отсутствии товара (что подтверждается различными исследовать ), чтобы не потерять клиентов, которые расстроены тем, что товара, помеченного как доступный, на самом деле нет в наличии, и чтобы не тратить рекламные бюджеты на рекламу таких товаров.
В свою очередь, достаточно небольшая часть поставщиков товаров может наладить процесс уточнения данных о наличии товаров, их резервирования и снятия с резерва.
В результате, по мнению наше исследование , только около трети поставщиков работают с интернет-магазинами.
Задачу автоматизации коммуникации между магазинами и поставщиками решают системы онлайн-торговли (например, Агора Оптима ).
Провайдеры таких систем подключают поставщиков, соответствующих определенным критериям (объем товарной матрицы, наличие товаров определенных брендов и т. д.), а магазины получают доступ к системе через веб-интерфейс и API, что позволяет им напрямую видеть складские остатки.
в 1С создавать заявки на резервирование товаров и работать с документацией.
Использование таких систем значительно ускоряет процесс обработки заказа, а также повышает эффективность этой работы – ведь клиенты всегда видят на сайте актуальную информацию, а значит, покупают то, что есть в наличии.
Конечно, одних товарных рекомендаций и автоматизации работы с поставщиками недостаточно.
В следующих темах мы рассмотрим другие факторы, которые играют решающую роль для успеха интернет-магазинов: дизайн, управление контентом, рассылки, работа с аналитическими инструментами, подготовка к сезонным пикам продаж и другие интересные темы.
Спасибо за внимание! Теги: #электронная коммерция #интернет-магазины #электронная коммерция #тренды #проблемы #Разработка для электронной коммерции
-
Юмор
19 Oct, 24 -
Оргия Потребления
19 Oct, 24 -
Дополнение Social Graph Для Профиля Google
19 Oct, 24 -
Телевизионный «Кинематографический» Формат
19 Oct, 24 -
Nx Bootcamp Стартует В Октябре
19 Oct, 24 -
Вы Работаете Как:
19 Oct, 24
