Крупные бюрократические организации часто вызывают у людей трепет своей сложностью и неэффективностью. Будь то многонациональный конгломерат, правительственное учреждение или даже неправительственная организация, эти сложные системы, как правило, сложны и бюрократичны. Теперь представьте, что вы директор по персоналу, ответственный за управление такой организацией. Представьте себе, что вы боретесь с множеством бюрократов, контролирующих других бюрократов, в то время как вы сами контролируете себя. Возникает вопрос: как решать проблемы, возникающие в такой запутанной системе? В конце концов, часто неясно, откуда возникла проблема и кто виноват. Иногда ответственность передается вверх по инстанциям, а иногда она ложится на сотрудников самого низкого ранга.
Конечно, было бы несправедливо возлагать вину исключительно на президента или дворника. Специалисты по кадрам сталкиваются с серьезными проблемами при попытке выявить и устранить проблемы, когда никто не желает брать на себя ответственность. Им становится все труднее докопаться до сути проблем и найти эффективные решения.
Когда один руководитель контролируется другим, вопрос подотчетности становится еще более сложным. В прошлом существовала поговорка, что «дерьмо катится под откос», подразумевая, что в конечном итоге вина падает на тех, кто стоит ниже в иерархии. Однако независимо от того, кто будет привлечен к ответственности или кому поручено взять на себя вину, проблема все еще сохраняется. Перекладывание ответственности только увековечивает повторяющиеся проблемы, которые остаются нерешенными и нерешенными. Это дилеммы, с которыми сталкивается управление человеческими ресурсами.
В таких организациях наличие нескольких уровней надзора может создать скользкую дорожку подотчетности. С каждым уровнем границы ответственности становятся размытыми, и становится все сложнее привлечь людей к ответственности за свои действия или их бездействие. Феномен супервайзеров, контролирующих супервайзеров, может привести к распылению ответственности, поскольку каждый уровень управления может предполагать, что кто-то другой позаботится о проблеме. Такое распространение может препятствовать эффективному принятию решений, решению проблем и, в конечном итоге, общей производительности организации.
Чтобы решить эти проблемы, специалисты по кадрам должны применять упреждающий подход. Им необходимо развивать культуру подотчетности и ответственности во всей организации. Это предполагает содействие прозрачности, открытому общению и четкому разграничению ролей и обязанностей. Устанавливая четкие линии отчетности и подотчетности, организации могут снизить риски, связанные с надзором над надзорными органами.
Кроме того, отделы кадров должны внедрить надежные системы оценки эффективности. Эти системы должны не только оценивать индивидуальную производительность труда, но и оценивать эффективность руководителей в надзоре за своими подчиненными. Регулярная обратная связь, коучинг и обучение могут помочь руководителям развить необходимые навыки для эффективного управления своими командами и оперативного решения проблем.
Более того, организации должны поощрять культуру постоянного совершенствования. Сотрудники всех уровней должны иметь возможность выявлять недостатки, предлагать улучшения и брать на себя ответственность за свою работу. Когда людям предоставляется автономия и доверие для решения вопросов, входящих в их компетенцию, это уменьшает зависимость от нескольких уровней надзора и усиливает подотчетность. Специалисты по ресурсам также должны играть активную роль в решении системных проблем. Проводя тщательные расследования, анализируя данные и выявляя закономерности, они могут выявить основные причины повторяющихся проблем. Тесно сотрудничая с руководством, они могут предлагать системные изменения, которые оптимизируют процессы, устраняют бюрократию и повышают эффективность.
В заключение отметим, что проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по кадрам в организациях, где руководители контролируют руководителей, могут быть пугающими. Сложная природа этих бюрократических систем часто затрудняет подотчетность и усложняет решение проблем. Однако, развивая культуру ответственности, внедряя надежные системы оценки эффективности, поощряя культуру постоянного совершенствования и решая системные проблемы, организации могут более эффективно двигаться по этому скользкому пути. Специалисты по кадрам играют жизненно важную роль в обеспечении позитивных изменений и обеспечении бесперебойной, эффективной работы организации и совместного чувства ответственности на всех уровнях.
-
Горячие Возможности Франчайзинга
19 Oct, 24 -
Интернет-Маркетинг – Пробуждение
19 Oct, 24 -
Управление Корпоративной Репутацией
19 Oct, 24 -
Как Заработать Деньги, Продавая Веб-Сайт?
19 Oct, 24
