Анна — старший продюсер Джины в шоу о стиле жизни; в последнее время Анна, кажется, отвлеклась, качество ее работы ухудшилось, и Джина хочет знать, в чем проблема.
На рабочем месте люди посвящают около 80% своего времени межличностным отношениям.
Исследования показали, что большинство проблем, возникающих на рабочем месте, коренятся в плохом общении.
Как начальник Анны, Джина может использовать следующие методы эффективного общения, чтобы выяснить, что стало причиной снижения производительности Анны: Определите проблему и сосредоточьтесь на получении информации, относящейся к проблеме.
«Анна, за последние две недели я заметила, что мы отстаем от графика.
Что мы можем сделать, чтобы уложиться в срокиЭ» Формулируйте свои вопросы так, чтобы они были открытыми; открытые вопросы предполагают дискуссию, а наводящие вопросы содержат ожидаемый ответ. «Мне было интересно, потому что мы работаем вместе уже 10 лет, и это первый раз, когда мы столкнулись с какой-либо задержкой.
Почему такая переменаЭ» Эффективное общение включает в себя невербальный язык; поощрять диалог, смотреть в глаза и сохранять открытое выражение лица.
Другие невербальные формы общения, способствующие диалогу, включают кивание головой, как будто в знак согласия или подтверждения того, что говорит другой; улыбаясь, не скрещивайте руки или ноги и слегка наклонитесь к собеседнику.
Перефразируйте полученную информацию, чтобы убедить человека, что вы не только выслушали ее, но и понимаете ее и ее позицию.
«Значит, ваша позиция заключается в том, что эти поездки за город могут быть очень непредсказуемыми, и вы считаете, что всем продюсерам следует сесть и обсудить возможность изменения формата шоуЭ» Признайте, что вы не знаете всех ответов на все вопросы.
Если вы не знаете ответа, просто скажите, что не знаете.
Вам не нужно заставлять других людей чувствовать и думать, что вы знаете все.
Прислушивайтесь к опасениям других людей.
Людям нужно быть услышанными так же, как и вам.
Что еще более важно, возьмите на себя инициативу и поделитесь чувствами других людей.
Всегда помните, что то, что другие могут иметь в виду не так, как мы думаем, они имеют в виду.
Наши ценности, убеждения и суждения могли изменить смысл того, что кто-то сказал.
Всегда допускайте возможность того, что наше впечатление о сказанном кем-то может оказаться неверным.
Сосредоточьтесь на общих интересах, а не на различиях.
Это поможет вам направить свою энергию на продвижение общих интересов и сделать всех счастливее, а также поможет вам избежать разочарований.
Будьте осторожны, когда вы вторгаетесь в чье-то пространство.
Личное пространство очень важно для большинства людей.
Когда вы вторгаетесь в их пространство, постарайтесь спросить их уважительно.
Расскажите им, почему вам приходится вторгаться в их пространство.
Мыслить позитивно.
Всегда воспринимайте стакан наполовину полным, а не наполовину пустым.
Это поможет вам снизить стресс.
Кроме того, это может поддерживать вашу мотивацию и приятное общение с другими людьми.
При эффективном общении, после выяснения вопросов и раскрытия всей необходимой информации; важно обобщить ключевые моменты, согласовать следующий лучший вариант действий и выразить свою признательность за усилия и сотрудничество другого человека.
-
Блокировка Дебетовой И Кредитной Карт?
19 Oct, 24 -
Управление Гневом Слишком Сложное?
19 Oct, 24 -
Бинауральные Ритмы Могут Изменить Вашу Жизн?
19 Oct, 24 -
Воображение – Созерцание
19 Oct, 24 -
Слово О Мотивации
19 Oct, 24
