Совместная Акция С Ispsystem: Бесплатная Лицензия Ispmanager 5 Lite На Все Облачные Vps, Отчет Об Инциденте От 31.08.2015

Наши партнеры из ISPсистема предложили провести совместную акцию - бесплатно предоставить лицензию ISPmanager 5 Lite всем облачным VPS в Нидерландах и США до ноября, и мы подумали, а почему бы и нет. Тем более, что сам VPS стоит не намного дороже лицензии, так как сейчас идет большая распродажа.

Но это еще не все, мы решили снизить цены на всю линейку, а не только на S и M сервера, так как мы ввели новые хранилища исключительно на SSD дисках, теперь облачные VPS стали еще производительнее и быстрее, а главное - сервис стал стабильным (не так давно на облачной платформе возникли большие проблемы из-за SAN-хранилища, в результате чего пострадали некоторые наши абоненты, инцидент смотрите под катом) : ЗАКАЗАТЬ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВЕР ПО ВОЛШЕБНОЙ ЦЕНЕ С Ядра (виртуальный ЦП) 1 ядро Память (vRAM) 1 ГБ Дисковая квота 40 ГБ (SSD-хранилище) Порт 1000 Мбит/с Премиум-трафик 4 ТБ Межсетевой экран Cisco ASA 5500 включен в комплект! 9,00 долларов США 3,99 долларов США в месяц М Ядра (виртуальный ЦП) 2 ядра Память (vRAM) 2 ГБ Дисковая квота 60 ГБ (SSD Storage) Порт 1000 Мбит/с Премиум трафик 6 ТБ Межсетевой экран Cisco ASA 5500 включен в комплект! 19,00 долларов США 7,99 долларов США в месяц л Ядра (виртуальный ЦП) 4 ядра Память (vRAM) 4 ГБ Дисковая квота 80 ГБ (SSD-хранилище) Порт 1000 Мбит/с Премиум трафик 8 ТБ Межсетевой экран Cisco ASA 5500 включен в комплект! 39,00 долларов США 19,99 долларов США в месяц XL Ядра (виртуальный ЦП) 8 ядер Память (vRAM) 8 ГБ Дисковая квота 160 ГБ (SSD Storage) Порт 1000 Мбит/с Премиум трафик 10 ТБ Межсетевой экран Cisco ASA 5500 включен в комплект! 59,00 долларов США 32,99 долларов США в месяц Облака падают, наши не исключение: отчет об инциденте на облачной платформе В связи с неприятным инцидентом, связанным с предоставляемой нами услугой виртуального облачного сервера/VPS (S,M,L,XL), После завершения работ по восстановлению корректного функционирования сервиса мы решили осветить эту проблему более публично.

[ИСХОДНОЕ СООБЩЕНИЕ] Впервые проблема возникла 31.08.2015 около 20:00 по центральноевропейскому времени.

Была замечена проблема с одной из платформ хранения, которая привела к нестабильной работе виртуальных легковые автомобили Сотрудники ДЦ совместно с поставщиком оборудования сразу приступили к детальному анализу ситуации, после срабатывания триггера о повышенной нагрузке на одном из узлов.

Были проведены работы по снижению нагрузки и восстановлению корректной функциональности платформы.

[ОБНОВЛЕНИЕ: 1 сентября, 09:45 по центральноевропейскому летнему времени] После тщательного анализа сотрудниками дата-центра и поставщиком оборудования неисправный оборудование было заменено в 9:00 по центральноевропейскому летнему времени.

Однако, вопреки расчетам и ожиданиям, нагрузка не упала.

до нормального состояния, и работа продолжалась.

[ОБНОВЛЕНИЕ 1 СЕНТЯБРЯ, 12:15] В ходе ремонтных работ было принято решение ограничить пропускную способность хранилища, чтобы снизить нагрузку.

[ОБНОВЛЕНИЕ: 1 сентября, 17:15 по центральноевропейскому летнему времени] Расследование данного инцидента еще продолжается, причины сбоя пока не установлены, но сотрудники дата-центра вместе с Поставщик оборудования прилагает все усилия для скорейшего восстановления работоспособности платформы.

[ОБНОВЛЕНИЕ: 1 сентября, 23:00 по центральноевропейскому летнему времени] Им удалось стабилизировать платформу; инженеры планируют привести все VPS в рабочее состояние в течение нескольких часов.

Для обеспечения устойчивости платформы предусмотрена возможность включение/выключение/перезагрузка сервера клиентами для предотвращения увеличения нагрузки.

[ОБНОВЛЕНИЕ: 2 сентября, 09:30 по центральноевропейскому летнему времени] Инженеры дата-центра работали всю ночь, чтобы стабилизировать платформу.

Операции были восстановлены, а некоторые из затронутых VPS были возвращены к нормальной работе.

Остальные VPS сейчас находятся в режиме автоматического восстановления.

Инженеры также вручную перепроверяют функциональность каждого VPS, затронутого этим инцидентом.

Они сообщают о планах перехода на другую платформу хранения данных — полноценные SSD. [ОБНОВЛЕНИЕ: 2 сентября, 14:00 по центральноевропейскому летнему времени] Платформа была восстановлена в работе, и все затронутые VPS будут восстановлены на полную мощность сегодня с 16:00 до 17:00 по центральноевропейскому летнему времени.

Скоро начнется миграция всех VPS на новую платформу хранения.

Платформа уже протестирована и началась подготовка к миграции.

[ОБНОВЛЕНИЕ: 2 сентября, 15:30 по центральноевропейскому летнему времени] Проблема с высокой нагрузкой повторяется, из-за чего страдают значительные функциональные возможности.

Части VPS. [ОБНОВЛЕНИЕ: 2 сентября, 18:40 по центральноевропейскому летнему времени] Проблема повторилась в 15:30. Центральное европейское время (CEST).

После анализа и восстановительных работ инженерами ЦОД и Поставщику оборудования удалось стабилизировать нагрузку в 17:30 по центральноевропейскому времени.

Подготовительные работы по подготовке к переходу на новую платформу уже завершены, миграцию планируется начать после 20:00 CEST. [ОБНОВЛЕНИЕ: 3 СЕНТЯБРЯ, 01:00. CEST] Как сообщалось ранее, работа над процессом миграции VPS на новую SSD-платформу уже началась.

Миграция первой партии VPS уже успешно проведена и сотрудники дата-центра работают над восстановлением их полной функциональности.

По плану восстановление корректной работы первой партии VPS на новой платформе займет около двух часов.

[ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 3 СЕНТЯБРЯ, 09:30. по центральноевропейскому летнему времени] Извинения… Проблема, которая привела к выходу из строя VPS, заключалась в аппаратном сбое части платформы хранения, что создавало чрезмерную нагрузку на узлы, что приводило к ошибкам в работе VPS. Планы по переходу на более производительные и надежные полноценные SSD-накопители были приняты еще раньше, и этот инцидент только ускорил этот шаг.

Большая часть серверов уже перенесена на новую платформу.

В течение часа будут сняты ограничения на управление VPS: перезагрузка, выключение/включение, а также ограничения на потребление ресурсов, которые были вынуждены применить для плавной миграции.

Миграция следующих частей VPS будет продолжена, и ориентировочная стоимость составит 4 часа на каждый пул VPS, время простоя каждого не будет превышать 5-15 минут. Данный инцидент нетипичен ни для нас, ни для наших партнеров (поставщиков услуг).

Мы, сотрудники дата-центра и поставщик его оборудования приложили все усилия, чтобы минимизировать время простоя VPS, а соответственно и потери для наших клиентов.

Приносим еще раз извинения за данный инцидент, всем пострадавшим абонентам предоставлена компенсация в виде бесплатного обслуживания на срок до 3 месяцев, надеемся на ваше понимание, аппаратные сбои в новых продуктах очень сложно полностью устранить, от ошибок никто не застрахован .

Тучи рано или поздно нападают на всех, главное – принятые меры.

Делайте резервные копии и резервируйте.

Мы со своей стороны постараемся сделать сервис максимально стабильным.

С уважением, команда UA-Hosting. Теги: #облачный сервер #сервер в Нидерландах #сервер в США #SP Manager Lite 5 бесплатно

Вместе с данным постом часто просматривают:

Автор Статьи


Зарегистрирован: 2019-12-10 15:07:06
Баллов опыта: 0
Всего постов на сайте: 0
Всего комментарий на сайте: 0
Dima Manisha

Dima Manisha

Эксперт Wmlog. Профессиональный веб-мастер, SEO-специалист, дизайнер, маркетолог и интернет-предприниматель.