Команды, стремящиеся повысить уровень самообслуживания для клиентов и сотрудников
Об управлении знаниями ServiceNow
Увеличьте уровень самообслуживания для клиентов и сотрудников, а также повысьте производительность агентов за счет контекстуальных знаний, основанных на машинном обучении.Интеграция с сервисным порталом Раскрывайте доступные знания через Сервисный портал и позволяйте клиентам и сотрудникам искать, просматривать и просматривать статьи со своего настольного компьютера или мобильного устройства.
Знания требуют понимания Улучшите самообслуживание и разрешение обращений за счет автоматического выявления и визуализации пробелов в знаниях с помощью машинного обучения и назначения пробелов авторам для устранения.
Создание знаний в контексте Повысьте актуальность знаний, предоставив агентам и сотрудникам возможность фиксировать статьи знаний в контексте во время рабочих процессов, таких как управление делами или инцидентами.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
ServiceNow Основана: 2004 г.
, США www.servicenow.com
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Централизуйте знания в масштабах всей компании Для компаний, которым нужна система управления знаниями Организуйте свой портал службы управления знаниями так, чтобы любой сотрудник вашего предприятия из любого отдела мог получить доступ к точной и актуальной информации.
Быстро находите ответы по теме, категории бизнеса или услуге.
Собрав все, что нужно компании, в одном месте, предложите на портале KMS постоянно высококачественный контент, который любой участник сможет найти и поделиться.
Управляйте высококачественным контентом с помощью простых в использовании административных функций независимо от того, сколько человек у вас в штате.
Получайте полезную обратную связь, чтобы продолжать предоставлять высочайший уровень последовательных знаний в рамках вашего бизнеса.
информация о продукте
Системные требования SaaS Обучение Документация Поддержка онлайнЧасто задаваемые вопросы по управлению знаниями ServiceNow
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает ServiceNow Knowledge Management? ServiceNow Knowledge Management работает со следующими пользователями и типами организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает продукт ServiceNow Knowledge Management? ServiceNow Knowledge Management поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает ServiceNow Knowledge Management? ServiceNow Knowledge Management предлагает поддержку через Интернет. Вопрос: С какими еще приложениями или службами интегрируется ServiceNow Knowledge Management? ServiceNow Knowledge Management интегрируется с: Aisera AI Service Desk. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет ServiceNow Knowledge Management? ServiceNow Knowledge Management обеспечивает обучение в форме документации.
