В нашем блоге мы пишем о разных подходах к верстке.
информационные бюллетени по электронной почте - от спорных, но интересных экспериментов до тезисов, подтвержденных целыми исследованиями.
Однако мы еще не поднимали вопрос о важности оптимизации писем после их создания.
Эта тема хорошо раскрыта примечание один из руководителей почтового сервиса Litmus Чад Уайт — сегодня мы представляем вашему вниманию его адаптированный перевод. 
Обычно считается, что триггерные электронные письма работают по принципу «установил и забыл».
Иногда вы даже можете услышать, как люди называют это основной причиной их использования — как будто после того, как вы создадите триггерное письмо, письма будут постоянно и последовательно приносить доход, и вы никогда не сможете их изменить.
К сожалению, это большое заблуждение, и с каждым днем оно становится все менее верным.
В Правила электронного маркетинга Я утверждаю, что триггерные электронные письма работают по принципу «пересмотр и обновление».
Маркетологи должны постоянно следить за процессом рассылки и регулярно планировать обновление и доработку писем.
Вам следует проверять компоненты триггерного письма не реже одного раза в квартал, чтобы убедиться, что все изображения, ссылки и рендеринг работают и отображаются правильно.
Есть две веские причины регулярно обновлять триггерные письма: (1) обеспечение качества и (2) оптимизация.
Давайте сначала рассмотрим первую причину.
Все изменяется
Ваши электронные письма ссылаются на ваш веб-сайт, они представляют ваш бренд, они связаны с вашими разнообразными продуктами и стратегиями работы с клиентами и существуют в экосистеме различных почтовых клиентов, браузеров и устройств.Все вышеперечисленное постоянно меняется, что может привести к: Появление нерабочих, устаревших ссылок, нерабочих редиректов; Устаревание логотипа и бренда [дизайна]; Устаревание информации о предложениях, выгодах для потребителей; Неверная логика триггерных букв; Сломанный рендеринг и функциональность.
Например, этот запрос на подтверждение подписки по электронной почте был отправлен в 2013 году и содержал устаревший логотип.
Согласно уведомлению об авторских правах в нижней части сообщения, текст и дизайн письма последний раз редактировались в 2007 году.
Самый простой способ узнать, изменялось ли недавно содержимое электронного письма, — это просмотреть уведомление об авторских правах внизу страницы.
И хотя некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют вам запрограммировать автоматическое обновление даты авторских прав, мы рекомендуем обновлять ее вручную, чтобы вы могли просматривать текст своего электронного письма хотя бы раз в год. Удивительно, но даже этого часто не происходит. Ниже приведен пример приветственного письма, отправленного в 2013 году, но [к моменту отправки] оно не менялось уже четыре года.
В результате панель навигации письма и некоторые элементы дизайна (например, оранжевые кнопки навигации) устарели.
Письмо с напоминанием о брошенной корзине потеряло смысл, поскольку в письмо не была загружена информация о брошенном товаре.
Неясно, был ли это временный сбой или письмо в таком виде дошло до тысяч получателей.
Следующий пример — письмо о выборе товара, в котором нарушена структура и логика: оно пришло ко мне через день после того, как произошла конверсия.
С ростом количества триггерных писем и акцентом на взаимодействии с клиентами логика и структура триггерных писем становятся очень важными.
Такие сообщения могут отображаться неправильно и могут легко стать неактуальными.
Новые тенденции в триггерных рассылках
Вторая причина, по которой маркетологи должны регулярно просматривать свои триггерные электронные письма, заключается в их оптимизации.Даже если процент открываемости большинства триггерных писем все еще составляет около 25%, сейчас триггерные письма являются «игровой площадкой» для экспериментов и инновационных изменений.
Эти изменения наглядно проявляются, если клиент отказывается от заказа.
Например, согласно исследовать В исследовании, которое я провел совместно с Salesforce.com в декабре 2014 года, 50% маркетологов B2C отправили несколько электронных писем с напоминанием о брошенной корзине, а не одно.
Годом ранее это делали только 19% маркетологов.
Включение в содержание писем рекомендаций по альтернативным, сопутствующим или сезонным товарам сыграло свою роль в увеличении открываемости писем.
В частности, увеличение количества серий электронных писем (я имею в виду приветственные и другие триггерные письма) означает, что теперь существует гораздо больше вещей, которые необходимо пересматривать, оптимизировать и обновлять.
Например: Количество триггерных писем в серии Условия, при которых отправляется или не отправляется следующее письмо в серии; Временной интервал отправки не только первого, но и всех последующих писем в серии; Текст сообщения в каждой букве из одной серии и логическая связь между буквами.
Все это очень важно, потому что триггерные электронные письма невероятно эффективны в качестве маркетинговой стратегии.
Фактически, «лакмусовой бумажкой» вашей стратегии электронной почты является то, какую роль в ней играют триггерные электронные письма: если стратегия хорошо продумана, на них должна приходиться большая часть дохода от кампании по электронной почте, и они должны нести ответственность за привлечение и удержание клиентов.
Некоторые очень крупные компании уже работают над этим, но повышения эффективности невозможно достичь без тщательного и регулярного тестирования.
Если вы давно не просматривали и не проверяли триггерные электронные письма на актуальность, обязательно запланируйте это действие — убедитесь, что ваши триггерные электронные письма создают положительный опыт бренда и оптимизированы для максимальной эффективности.
Теги: #email #рассылки #Верстка письма #рассылки по электронной почте #Верстка письма
-
Feedore — Умный Агрегатор Новостей
19 Oct, 24 -
Google Desktop 5.8 Стал Намного Быстрее
19 Oct, 24 -
Мышь «Три В Одном» За 16 Долларов.
19 Oct, 24 -
Шаг К Идеальному Droidpad — Csl Spice M700
19 Oct, 24
