Сбербанк начал тестирование автоматической технологии распознавания эмоций клиентов.
пишет РБК.
Система работает в тестовом режиме, первые результаты ожидаются в начале осени 2015 года.
«Мы установили пилотную технологию на базе нашего Московского ОПЕРУ (операционное управление – прим.
ред.) , что позволяет нам распознать, с какими эмоциями к нам пришел клиент и с какими эмоциями ушел», — пояснила Яна Павлова, директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка.
По ее словам, проект "немного фантастический", но банк верит в его успех.
Герман Греф Таким образом банк намерен улучшить качество обслуживания.
Компания планирует представить результаты тестирования технологии распознавания эмоций в сентябре 2015 года.
29 мая 2015 года, глава Сбербанка Герман Греф заявил что возглавляемая им компания является «одним из драйверов» цифровых технологий в банковском деле.
По его словам, в ближайшие пять лет Сбербанк сделает акцент на технологических прорывах в своей работе.
До этого Сбербанк представлен Проект «Пальмы» предназначен для школьников.
Оно позволяет оплачивать школьное питание «на ладони» с помощью биометрических технологий.
Также банк использует система Pulse, позволяющая оперативно отслеживать сообщения клиентов в социальных сетях и отвечать на них.
-
Создана Программа, Измеряющая Улыбки
19 Oct, 24
