В индустрии онлайн-торговли широко распространено мнение, что Salesforce.com имеет лучшую маркетинговую машину. Это привлекательная упаковка, которая обещает улучшение показателей бизнеса и практически поставляется в крепком объятии.
Об анализе преимуществ одной CRM по сравнению с другой. Я столкнулся с любопытной вещью. Посещая сайт Salesboom.com, я заметил нечто под названием «Волшебная кнопка». Это механизм, с помощью которого клиенты могут легко получить свои данные из CRM-системы Salesforce без необходимости проходить изнурительный процесс Salesforce для выхода из своих услуг.
Похоже, что отдел продаж Salesforce выполнил свою работу, но по каким-то причинам некоторые клиенты хотят уйти, что не является неожиданным событием в мире продаж. Что удивительно, так это то, что существует сложный процесс и отсутствие поддержки для возврата существующих данных из Salesforce обратно под контроль клиента. Отсюда и волшебная кнопка «бум продаж».
Некоторые проблемы, с которыми столкнулись клиенты Salesforce Team Edition, были элементарными, например невозможность настройки полей и отсутствие функции массовой рассылки на этом уровне. Это самые базовые компоненты процесса управления контактами, и любой клиент справедливо ожидает увидеть эту функциональность на уровне Team Edition.
Так что же здесь происходит? Неужели в Salesforce так много дополнительных компонентов, что трудно получить данные? Есть ли в бизнесе нехватка заботы о клиентах? Невнимание к владельцам малого бизнеса? Что это за пренебрежение к людям, пытающимся заняться бизнесом?
Если я занимаюсь бизнесом и решу попробовать систему CRM, я ожидаю, что мои данные, моя жизненная основа, всегда будут оставаться под моим контролем, и что мне не придется возвращать их обратно под свое хранение.
CRM по требованию — это будущее для службы поддержки клиентов и для всех направлений бизнеса, поскольку возможности комплексной автоматизации бизнеса безграничны, а потенциал взаимного успеха безграничен. Важно, чтобы все поставщики услуг в этой отрасли вели себя ответственно и уважительно по отношению к клиентам и, что наиболее важно, к данным клиентов.
Я искренне рекомендую всем, кто рассматривает возможность предоставления CRM-услуг по требованию, подтвердить процесс выхода со своим поставщиком и изучить потенциальные обязательства, связанные с использованием многоплатформенного CRM-решения. Если только ты не умеешь выбираться из полунельсона.
В сфере CRM-услуг по требованию компания Salesforce.com заслужила репутацию одной из самых эффективных маркетинговых машин в отрасли. Его привлекательный пакет обещает значительное улучшение эффективности бизнеса, и его часто рассматривают как теплый прием для компаний, стремящихся улучшить управление взаимоотношениями с клиентами. Однако при более внимательном рассмотрении оказывается, что контроль Salesforce над своими клиентами может быть не таким мягким, как первоначально предполагалось.
Во время обзора различных CRM-платформ я наткнулся на интригующее открытие, посетив Salesboom.com. Это была функция под названием «Волшебная кнопка». Этот механизм позволяет клиентам легко извлекать свои данные из CRM-системы Salesforce, минуя трудоемкий процесс, который обычно требуется для разрыва связей со службами Salesforce.
Кажется, что отдел продаж Salesforce, как и ожидалось, проделал исключительную работу. Тем не менее, по неизвестным причинам, часть их клиентов желает уйти, что не является совершенно неожиданным явлением в мире продаж. Что
-
5 Преимуществ Интернет-Сообществ
19 Oct, 24 -
Личное Развитие Для Успеха В Интернете
19 Oct, 24 -
Внутри Безумия Социальных Сетей
19 Oct, 24 -
Выбор Функций Мобильного Телефона
19 Oct, 24 -
Что Такое Работа На Дому, Мама
19 Oct, 24 -
Стимулы Для Покупок По Купонам В Канаде
19 Oct, 24
