Ремаркетинг Для Достижения Сложных Целей И Конверсий

Ретаргетинг — инструмент конверсии лидов при многоэтапном подходе к трансляции контекстной медийной рекламы продукта, на сайт которого вы зашли, но не совершили покупку.

Те.

Если вы когда-то интересовались конкретным продуктом на определенном сайте, использующем ремаркетинг, вы, скорее всего, встретите множество рекламных баннеров этого продукта на других сайтах.

Кто может использовать ретаргетинг?

Интернет-магазин прямых продаж.
Если вы продаете носки, майки или услуги филиппинской горничной, и оплата происходит прямо на вашем сайте.
Сайт-визитка для магазина.
В этом случае конечная конверсия на вашем сайте — это посещение страницы контактов и соответственно звонок (письмо, встреча и т. д.).
Информационный портал.
Это может быть блог, новостной ресурс, сайт политической партии — конверсия в данном случае — это измеримые показатели трафика, отдачи, глубины и времени просмотра; неизмеримыми являются бренд, шум и голосующая сила.
Почему важно понимать, где среди этих групп вы находитесь? Потому что воронка продаж, цели конверсии и инструменты измерения в каждой из них принципиально разные, и соответственно подход к использованию ретаргетинга будет разным.
Интернет-магазин.
Здесь воронка продаж наиболее способна превратиться в трубу из всех остальных групп.
Трафик в основном формируется из контекстной рекламы, баннеров, результатов поиска, социальных сетей, досок объявлений и т. д. Лиды из этой группы самые качественные, потому что.
часто приходят по целевым запросам.
Конечно, если вы крупная интернет-торговая сеть или заядлый заработок, то ваша воронка в входной части наверняка намного шире, чем у большинства других магазинов (ваши лиды не такие качественные, но зато в разы больше их).
Часто в каждом магазине есть несколько этапов конверсии лидов: 1. Главная страница сайта или страница входа.
2. Долгий просмотр конкретного товара или раздела в магазине.
3. Наполнение корзины.
4. Попытайтесь оплатить (например, нажмите кнопку оплатить).
5. Страница благодарности, которая появляется после оплаты.
На каждом из этих этапов лид может сорваться с крючка и уйти (кроме последнего).
Чтобы свести это к минимуму, мы говорим о ретаргетинге.
Основная ошибка большинства магазинов — универсальный подход ко всем лидам на всех этапах.
Как правильно??? Ваша задача не просто вернуть человека на сайт, а вернуть его туда, где он остановился и заинтересовался.

Если уровень выхода был на первом этапе, возвращаем его на первый этап, если лид уже заполнил корзину, возвращаем его на сайт с уже заполненной корзиной и т.д. Еще один отличный подход — вернуть человека на лендинг (страница создавалась для каждого из этапов), где ему будут предложены следующие условия, от которых он не сможет отказаться: акционная продукция, скидки, специальные предложения; где будут обрабатываться возражения; где будет доступ к онлайн-чату со службой поддержки; где правильный призыв к действию; и самое главное — кнопка перехода на следующий этап (или «купить», или «узнать о товаре подробнее»).

А в идеале вы удалите его контактную информацию, и это дело возьмет на себя отдел продаж (касается этапов №3 и №4).

После всего цикла продаж, когда оплата прошла успешно и лид превратился в вашего клиента, вы не сможете остановиться! Ретаргетинг может стать отличным инструментом перекрестных продаж и навсегда заинтересовать клиентов вашим магазином.

Сайт-визитка.

В этом случае на месте купить ничего нельзя, поэтому целью будет некий контакт лида с компанией (звонок, письмо, посещение офлайн-магазина).

Поэтому без подарочного товара (скидки, книги и т. д.), который будет иметь ценность (как информация или материальная вещь для лида), не обойтись.

Такой «подарок» лид может получить в обмен на контакты (номер телефона, электронную почту и ФИО).

Как применить это в ремаркетинге? Шаги по созданию лида для сайта-визитки: 1. Главная страница сайта или страница входа.

2. Просмотрите услуги/продукты.

3. Страница контактов.

Если лид уйдет после 1 уровня, то мы вернем его по стандартной схеме ретаргетинга – на главную страницу.

Описанную выше схему мы применим к лидам, которые «отчекинились» на этапах №2 и №3. Именно этим лидам мы будем транслировать рекламу, например «получить подарок», которая приведет к целевая страница.

Далее снимаем контакты в обмен на товар-приманку и передаем их в отдел продаж для обзвона.

Как это может выглядеть: Сайт-визитка салона красоты «У Елены».

На сайте есть страницы об услугах, страница «о салоне» и страница «контакты» (и другие).

Пользователи, покинувшие сайт с главной страницы, сразу увидят рекламу типа «Выбери супер-прическу» (это пользователи этапа №1) и перейдут на главную страницу сайта.

Лиды, просмотревшие страницы «контакты» и «услуги», увидят следующее рекламное объявление: «получите каталог причесок весна-лето 2013 бесплатно!» Нажав на объявление, пользователю будет предложено получить электронный суперкаталог причесок, который будет бесплатно отправлен на адрес электронной почты.

Для этого вам просто нужно оставить свои контакты.

Таким образом мы осуществим основную конверсию – получим контакт человека, с которым будет работать отдел продаж.

Информационный портал.

Использование ретаргетинга для данного типа ресурса может показаться сомнительным, однако в некоторых случаях стоимость привлечения качественного трафика посредством ремаркетинга может вписаться в концепцию маркетинга.

Что уж говорить, Барак Обама в своей последней избирательной кампании активно использовал обратную рекламу для посетителей своего сайта.

Также эту технологию более чем активно используют известные онлайн-гидрометцентры и крупные новостные порталы.

Главный вопрос заключается в следующем: какую приманку мы будем использовать для ловли в Интернете пользователей, покинувших наш сайт? Все очень просто – сосредоточьтесь на контенте! Часто сайты такого типа имеют много контента.

Хорошо, когда оно сегментировано (например, по рубрикам, темам и т. д.).

Еще лучше, если этот контент будет постоянно обновляться.

И просто удивительно, если это интересно людям.

Если все это у вас есть, отлично, можно приступать.

Таргетируем рекламу по параметрам рубрик (или аналогичных) на сайте.

Пользователь, прочитавший новости о политике на вашем сайте, увидит анонсы о новой статье о политике.

Тем, кто интересовался экономикой - соответственно.

В случае с сайтом прогнозов погоды вы увидите предложение ознакомиться с прогнозами по вашей географии.

И так далее.

Для информационных порталов ретаргетинг обходится дорого и не всегда выгодно.

Но при правильной стратегии вы можете «привлечь» пользователей на свой сайт, и они будут напрямую заходить к вам, чтобы получать новости.

/// Собственно, вот как и где его можно использовать ретаргетинг .

Главное понять сам механизм, потому что.

Алгоритмов здесь просто быть не может. Каждый отдельный объект, каждая отдельная компания должны иметь индивидуальный план и стратегию.

Я попытался воссоздать базовую механику, на основе которой вы сможете разрабатывать собственные кампании ретаргетинга.

Надеюсь, материал был для вас полезен и интересен!

Теги: #Маркетинг #обратная реклама #поведенческий маркетинг #ретаргетинг #ремаркетинг #Интернет-маркетинг