Жаклин Уитмор, редактор издания для предпринимателей «Entrepreneur», написала: материал , в котором она перечислила несколько правил ведения переписки с деловыми партнерами посредством СМС и мессенджеров.
Уитмор уверен, что текстовые сообщения являются самым быстрым средством делового общения: они быстрее, чем электронная почта, и гораздо удобнее, чем звонить по телефону.
Однако, по мнению редактора журнала «Предприниматель», все преимущества обмена сообщениями не делают его идеальным выбором на все случаи жизни.
Чтобы использовать этот инструмент коммуникации наиболее эффективно, она предложила пять правил обмена мгновенными сообщениями.
Главное - позитив
Текст легко можно интерпретировать не так, как задумал его автор.Это работает как для электронной почты, так и для мгновенных сообщений.
Часто в такой переписке отправитель может показаться грубым из-за коротких фраз.
Вот почему Уитмор советует избегать их и выражать свои мысли полными предложениями, добавляя позитивные слова, такие как «пожалуйста» и «спасибо».
Если вы общаетесь с коллегой или деловым партнером, вам следует прочитать его еще раз перед отправкой сообщения, чтобы избежать опечаток, которые могут быть неправильно поняты, и скорректировать тон сообщения.
Никаких серьезных тем
Жаклин Уитмор говорит, что ни один нормальный человек не расстанется с девушкой из-за переписки, и аналогичный подход следует применять к деловому общению.Редактор журнала «Предприниматель» предостерегает предпринимателей от увольнения людей через обмен мгновенными сообщениями или критики кого-либо таким образом.
По ее мнению, любой серьезный диалог должен происходить при личной встрече.
Реальное общение имеет ряд преимуществ перед текстовым общением — например, мимика человека и тон голоса могут многое сказать о его настроении, — что гарантирует более высокий уровень взаимопонимания.
Не сокращайте каждое слово
Стиль, использующий большое количество сокращений, исторически прижился в переписке с короткими сообщениями.Однако, помимо широко известных сокращений типа LOL («громкий смех») или «ОК», есть ряд менее очевидных для большинства людей.
Поэтому Уитмор советует не злоупотреблять сокращениями при общении с коллегами, клиентами или деловыми партнерами, а потратить лишние секунды на то, чтобы набрать нужное вам слово целиком.
Сообщение должно передавать идею ясно и понятно; не нужно вводить людей в заблуждение незнакомыми им аббревиатурами.
Вы не можете отменить встречу через сообщения.
Уитмор уверен, что существует тысяча причин, по которым можно пропустить сообщение в чате или не увидеть SMS. Поэтому при обсуждении серьезных и важных вещей, например, переноса или полной отмены встречи, рассчитывать на этот способ общения нельзя.
Такие темы следует обсуждать по телефону, только так у собеседников будет возможность донести информацию и обрести полную уверенность в том, что все друг друга поняли.
Будьте осторожны при использовании автокорректора.
Смартфоны могут быть слишком умными.
Зачастую автокорректор автоматически заменяет набранное слово на то, что он считает более подходящим словом – но на самом деле замена может вообще не соответствовать смыслу сообщения.
Аналогичным образом, Жаклин Уитмор советует соблюдать осторожность при использовании функций распознавания голоса в тексте — иногда микрофон вашего телефона может улавливать посторонние звуки, например разговор в фоновом режиме, и записывать их как текст, а не как то, что вы хотите отправить коллеге.
-
Дуэль 101 Во Всех Зонах Прокачки Wow
19 Oct, 24 -
Цены На Первый Ipad Снижены На $100
19 Oct, 24 -
Мобильный Телефон В Стиле Стимпанк
19 Oct, 24 -
Карма Монетизации
19 Oct, 24
