Интернет-маркетинг в настоящее время является неотъемлемой частью электронной коммерции и включает в себя множество различных способов представления компании, таких как маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг, социальные сети, партнерский маркетинг и так далее.
Цель этой статьи — подчеркнуть важность электронного маркетинга, поскольку он является одним из наиболее эффективных средств коммуникации.
Для анализа электронного маркетинга была рассмотрена такая технология, как айтрекинг, а также некоторые кейсы.
основная информация
Электронный маркетинг включает в себя такие компоненты, как электронная почта, электронное управление клиентами и управление цифровыми данными клиентов.Маркетинг по электронной почте, как часть электронного маркетинга, используется для увеличения посещаемости веб-сайта и поддержки продаж.
Информационная рассылка сегодня является современным, дешевым и популярным маркетинговым инструментом.
Цель и методология
Основная цель статьи — подчеркнуть важность и эффективность e-mail-маркетинга и e-mail-рассылки в электронной коммерции.Для достижения целей статьи был проведен анализ основных элементов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности в сети Интернет. Вторичная цель — предоставить рекомендации по реализации и измерению успеха маркетинговых кампаний по электронной почте.
Технология Eye Tracking – позволяет отслеживать и фиксировать движение взгляда пользователя по сайту с помощью специализированных очков.
Для достижения этих целей было проведено множество научных экспериментов по тестированию пользователей, использующих специализированные очки.
Участникам было предложено просмотреть 16 рекламных сообщений электронной почты на основе содержания, структуры и положения шаблона на странице.
Тестирование проходило в два этапа: тестирование личных сообщений электронной почты и самой почты в целом.
Результаты статьи приведены в конце статьи.
Анализ
Маркетинг по электронной почте в настоящее время является наиболее распространенной формой прямого маркетинга в Интернете.Это недорогая, но эффективная форма общения с потенциальными или существующими клиентами.
Когда компания планирует маркетинг по электронной почте, она должна определить характер электронной почты.
При использовании E-mail-маркетинга необходимо поддерживать несколько важных показателей для поддержания имиджа компании.
Наиболее важными показателями являются скорость доставки, уровень открытий и рейтинг кликов.
Новостная рассылка
Список рассылки выполняет следующие задачи:- напоминает о существовании компании;
- предоставляет информацию клиентам и потенциальным клиентам;
- повышает доверие к бренду;
- побуждает читателей заказывать товары или услуги;
- получает обратную связь.
В противном случае люди могут отказаться от подписки на рассылку, и доверие людей к компании или бренду снизится.
Большое значение также имеет дизайн рассылки, размер, содержание, семантика и креативность, а также время рассылки.
Согласно Закону об электронных коммуникациях, электронные письма должны отправляться только тем пользователям, которые подписались на список рассылки.
В противном случае речь идет о рассылке спама, что может привести к штрафу.
Результаты отслеживания глаз
Важным фактором измерения успеха электронной почты и всей связанной с ней маркетинговой деятельности является наличие четкой конечной цели.Лучший способ измерить эффективность — оценить статистику данных после перехода пользователя из рассылки.
Значительно помогает в сборе данных — Google Analytics и ЯМетрика.
Это сервисы, которые отслеживают статистику просмотренных страниц: время пребывания на сайте, коэффициент игнорирования, количество конверсий и доход, полученный от кликов.
На основе предыдущих результатов эксперимента с участием пользователей электронной почты с отслеживанием глаз было определено, каким частям электронного письма следует уделить особое внимание при его составлении.
Технология отслеживания взгляда использовалась, чтобы продемонстрировать важность темы для обеспечения первоначальной конверсии.
В большинстве случаев респонденты фиксировали взгляд на первых трёх словах заголовка.
Позже анализировалось, все ли респонденты прочитали сообщение целиком, а также его предварительный заголовок.
Большинство респондентов читают первые четыре слова текста.
Они сосредоточились на следующих словах: чего-то не хватает, тренд, специальная акция, большая коллекция, сегодня последний день, бесплатная доставка, протестированные продукты.
Результаты тестирования определили область интересов, где респонденты проводили больше всего времени или какие части сообщения были просмотрены первыми после открытия письма.
По результатам эксперимента были выделены основные архитектурные элементы рекламного письма: заголовок, вводный раздел, основной рекламный раздел, заключительный раздел и нижний колонтитул.
Случаи
1 случай
Рассмотрим конкретную ситуацию на примере различных компаний, а именно случай с электронной почтой от Lexus. Продажа элитных автомобилей посредством электронного маркетинга не эффективна, но компания Lexus решила рассказать об особенностях нового кроссовера с помощью электронной рассылки своим клиентам.Маркетологи решили использовать технологию Agile Mail — с ее помощью контент можно персонализировать в момент открытия письма, а не в момент его отправки.
Чтобы подчеркнуть особенности автомобиля, маркетологи решили показать, что кроссовер справится с любыми погодными условиями – снегом, дождем или льдом.
В таргетированных письмах отображалась опция погоды в соответствии с погодными условиями подписчика на момент открытия письма.
Результат
Персонализация погоды показала более высокую эффективность, так как степень вовлеченности подписчиков выросла по сравнению с классическими рассылками того же кроссовера.
- CTR увеличился на 234%,
- Просмотры страниц на 26%
- Время, проведенное на сайте - на 18%.
2 Дело
Далее рассмотрим кейс на примере интернет-магазина Aromaboutique: как оживить подписчиков с помощью флеш-распродажи.Чтобы вернуть неактивных подписчиков к покупкам, интернет-магазин Aromaboutique через 6 месяцев прислал им письмо с предложением возобновить покупки, а в качестве бонуса предоставил небольшую скидку.
Письмо имело хорошие показатели открываемости (OpenRate-56%) и рейтинг кликов (CTR-22%).
Однако целью информационного бюллетеня было увеличение конверсии, которая не была достигнута и ее показатель по-прежнему был очень низким (2,1%).
Поэтому было решено запустить распродажу, чтобы оживить подписчиков и избавиться от безнадежно утерянных контактов.
После сегментации было охвачено 30% всех подписчиков, которым была отправлена флеш-распродажа.
Это классическая распродажа только для подписчиков на очень ограниченный период времени — иногда несколько дней, иногда несколько часов.
Что нужно сделать, чтобы флэш-распродажа была успешной?
- Анализ открываемости (определить срок действия акции и проанализировать реакцию подписчиков; для Aromaboutique срок действия составил 48 часов.
- Техническая подготовка (подготовить сервер к возможному всплеску наплыва клиентов, подготовить менеджеров к работе с большим количеством заказов).
- Оценка базы (оценить активность клиентской базы, рассылать рассылки в несколько этапов, чтобы не попасть в спам).
- Объявление о флеш-распродаже (письмо с таймером обратного отсчета до распродажи).
Компания осуществила рассылку в несколько этапов, отправив три письма за несколько дней; результаты итоговой рассылки показаны ниже: Результаты рассылки:
- ИЛИ = 14,8%
- CTR = 20,5%
- Конверсия = 4%
Ээффективные методы электронного маркетинга
Проанализировав множество кейсов на эту тему, мы для себя определили, что есть некоторые подходы в рассылках, которые гарантированно привлекают клиентов.Опишем некоторые из них подробно.
- Гибкая почта – персонализация рассылки.
Предоставляет подписчикам актуальную информацию, которая им нужна здесь и сейчас», — адаптирует письмо в зависимости от открывающего контекста.
- Flash-распродажа .
Метод рассылки наиболее подходит для интернет-магазинов, где за несколько этапов отправки писем клиент будет проинформирован о начале краткосрочной акции, с индивидуальным подходом конкретно к нему.
- Опрос .
Вам просто нужно добавить форму опроса в текст письма.
Такой элемент письма не только поможет компании уточнить портрет подписчика, но и внесет в письмо элемент интерактивности, что очень нравится пользователям.
- Рассылка в несколько этапов — подходящий метод для информационного бизнеса (знакомство, проблема клиента, ценный контент, возможность решить проблему, подарок уникального контента).
Заключение
E-mail-маркетинг уже давно считается неэффективным каналом привлечения трафика, а клиентов – неподходящей формой общения.В настоящее время его статус изменился и E-mail маркетинг считается одним из наиболее эффективных маркетинговых мероприятий, связанных с продвижением бренда, улучшением взаимоотношений с клиентами и привлечением новых клиентов.
Теги: #blog.sendexpert.com #Интернет-маркетинг
-
Обзор Блога №50. Полтора Года Из Жизни
19 Oct, 24 -
Веб-Ос Для Программистов: Реализация
19 Oct, 24
