Привет, Хабр! Представляю вашему вниманию перевод пост «Сначала удаленно в Quora» Адам Д'Анджело, генеральный директор Quora, разработчика одноименного сервиса обмена знаниями.
25.06.2020.
Мы сидим дома уже три месяца.
Это был трудный опыт, но он нас многому научил.
Удивительно, но несмотря на то, что наша компания выросла как компания, централизованная в одном месте, несмотря на годы инвестирования в культуру и процессы, основанные на этом предположении, несмотря на то, что сотрудники испытывают стресс от того, что происходит сегодня в мире, несмотря на отвлекающие факторы.
Чтобы адаптироваться к этой ситуации, несмотря на трудности, с которыми сталкивается персонал с маленькими детьми, не имея возможности отправить их в школу или иным образом организовать за ними уход, мы действовали очень продуктивно на протяжении всего периода.
Многие из нас в этот период работали даже более продуктивно, чем раньше.
Это поднимает важный вопрос: что нам делать, когда Covid-19 закончится? Должны ли мы вернуться к тому, как все было, когда большая часть компании работала в офисе? Или лучше работать удаленно? Я всегда предполагал, что интеллектуальная работа со временем станет удаленной, но верил, что это произойдет в отдаленном будущем, возможно, когда технологии виртуальной или дополненной реальности станут хорошо развитыми.
Я считал, что для создания интернет-продукта всей компании не обязательно переезжать в один регион и втискиваться в один физический офис.
Но когда я посмотрел на мир, мне показалось, что мы к этому еще не готовы.
Подавляющее большинство лучших сотрудников, которых я знал, хотели работать в офисе.
Компании, работающие только удаленно, выглядели странно.
Возможно, они создали продукты, требующие меньше координации, возможно, они добились успеха, несмотря на препятствия, которые им навязывала удаленная работа, а возможно, они добились успеха только потому, что смогли нанять именно тех редких сотрудников, которые хотели и могли работать удаленно.
Благодаря этим предыдущим наблюдениям я был по-настоящему удивлен, увидев, насколько продуктивно мы работали удаленно в течение последних трех месяцев.
Особенно меня удивило то, что большинство наших сотрудников предпочитают работать удаленно, несмотря на выполнение задач, требующих присутствия в офисе.
Поэтому я потратил много времени на общение с сотрудниками, копаясь в ответах на вопросы и исследуя тему.
После этого исследования мне стало ясно, что возвращение к старому статус-кво офисной работы будет дорогостоящим.
Факторы, которые привели к желанию работать удаленно Есть несколько факторов, которые привели к удивительно высокой продуктивности и желанию работать удаленно:
Первый фактор – путь до офиса
Люди теряют много драгоценного времени и энергии, каждый день добираясь до офиса и обратно, и этот процесс добавляет стресса в их жизнь.Одно исследование по этой теме показало, что «.
при прочих равных условиях те люди, которым приходится тратить время на дорогу до работы и с работы, имеют меньшую удовлетворенность жизнью, меньшее чувство полезности своей повседневной деятельности, более низкий уровень счастья и более высокий уровень тревоги».
в среднем, чем те, кому не приходится этого делать».
Подобные результаты были подтверждены другими исследованиями, в которых поднимается вопрос о том, почему люди не учитывают этот фактор? , взвешивая плюсы и минусы трудоустройства.
Благодаря ситуации с Covid-19 все вспомнили, как приятно не тратить время и силы на дорогу до работы.
Второй фактор – способность концентрироваться.
Как и в большинстве компаний в районе залива Сан-Франциско, у нас был открытый офис, где все наши столы находились на открытом пространстве без перегородок.
Эти типы макетов сейчас в моде: они позволяют эффективно использовать ограниченное офисное пространство, но сильно отвлекают сотрудников, которым часто приходится концентрироваться на решении сложных проблем или написании кода.
Многие из наших сотрудников почувствовали, что они могут лучше концентрироваться и выполнять больше работы дома, потому что им не нужно тратить умственную энергию на концентрацию среди шума, других отвлекающих факторов и борьбу с нервозностью, которая может возникнуть в такой офисной обстановке.
.
Некоторые люди утверждают, что открытый офис может замедлить работу отдельных сотрудников в краткосрочной перспективе, но помочь всем сотрудникам в целом в долгосрочной перспективе за счет лучшего общения.
Однако и данные, и мой личный опыт показывают, что Открытые офисы на самом деле значительно снижают уровень общения , так как люди хранят молчание, чтобы не беспокоить соседей.
Третий фактор – это жилищный кризис в районе Залива.
Сильно ограниченное предложение жилья, а также плохое состояние общественного транспорта делают стоимость жизни здесь намного выше обычной.
Средняя цена продажи домов в Маунтин-Вью в прошлом месяце составила 1,7 миллиона долларов, что более чем в 5 раз превышает средний показатель по США (300 000 долларов).
И домов здесь меньше, чем в среднем по США.
Это означает, что значительная часть заработной платы населения уходит на оплату аренды или ипотеки.
Это также означает, что родителям не хватает места для своих детей и что им приходится дольше ездить на работу, потому что им приходится переезжать в менее дорогие пригороды.
Четвертый фактор – визовая и иммиграционная ситуация в США.
Из-за визовых ограничений, хотя мы и строим глобальную платформу знаний, мы не можем нанять многих лучших людей со всего мира, которые не живут здесь.
Многие из наших сотрудников родились за пределами США и иммигрировали сюда в прошлом, когда визы было легче получить, но даже тогда этот поток талантов был ограничен и не соответствовал спросу, создаваемому бурно развивающимся технологическим сектором.
У нас также есть работники, которые в настоящее время работают по временным рабочим визам и обеспокоены тем, что в какой-то момент им, возможно, придется покинуть страну.
Если мы потребуем, чтобы все работали в офисе, это будет означать, что их рабочие места будут постоянно находиться под угрозой из-за произвольных и непредсказуемых действий правительства.
Все это не означает, что удаленная работа во всех отношениях лучше работы в офисе.
Технология видеоконференций далека от совершенства, и Zoom как продукту еще предстоит пройти долгий путь развития, а другое программное обеспечение, облегчающее общение между удаленными работниками, все еще сильно отстает. Удаленное общение, скорее всего, не сможет конкурировать с личным общением, пока не появится технология AR. Если бы люди могли мгновенно телепортироваться работать и жить в любой точке мира, и у каждого будет свой офис и общее пространство для совместной работы, работа в офисе была бы лучше для всех чем удаленная работа.
Но, к сожалению, это не тот мир, в котором мы живем.
Большинство из этих барьеров — поездка на работу, стоимость жилья и иммиграция — не изменятся, в то время как технологии, поддерживающие удаленную работу, будут постоянно совершенствоваться.
Основываясь на нашем опыте работы на дому и взвесив все за и против, мы убеждены, что, по крайней мере в нашем случае, мы уже находимся в мире будущего, в котором преимущества удаленной работы перевешивают затраты.
В результате Quora отныне будет «в первую очередь удаленной».
60% наших сотрудников решили не работать в офисе, даже если Covid-19 больше не является угрозой.
Что именно означает «сначала удаленно»? Это означает, что мы по умолчанию перейдем на удаленную работу для всех наших сотрудников.
Более конкретно:
- Все существующие сотрудники могут немедленно переехать в любое место, где мы можем легально их трудоустроить, за некоторыми исключениями (например, для людей, чья работа особенно зависит от их физического присутствия).
- Мы сохраним наш нынешний офис в Маунтин-Вью и превратим его в рабочее пространство для сотрудников, которые его ценят и хотят работать там регулярно.
- Я не буду работать в офисе и буду посещать офис не чаще одного раза в месяц.
Наши основные команды не будут базироваться в офисе.
- Каждый участник любой встречи или собрания должен участвовать с отдельного видеоустройства.
Такое предпочтение часто связано с тем, что люди придают большое значение социальному взаимодействию с коллегами или с тем, что офисная обстановка меньше отвлекает, чем домашняя обстановка.
В Маунтин-Вью имеется невероятный резерв талантов, и мы хотим иметь возможность продолжать нанимать и удерживать здесь лучших людей, независимо от того, предпочитают ли они работать дома или в офисе.
Почему мы переходим к этой модели, а не к гибридной модели, в которой руководство или основные команды находятся в офисе, а некоторые команды работают удаленно? В большинстве этих компаний работа в штаб-квартире, а не удаленно, дает значительное преимущество для карьерного роста.
Люди, занимающие руководящие должности, склонны предоставлять возможности тем, кого они знают. Сотрудники штаб-квартиры часто забывают об удаленных работниках.
Ничто из этого не является злонамеренным, но эти тонкие факторы в совокупности создают игровое поле, которое значительно отклоняется от удаленных работников.
Это приводит к тому, что работа в штаб-квартире, как правило, оказывается более успешной, наиболее важные проекты и роли, как правило, сосредоточены в штаб-квартире, а люди, которые действительно заботятся о своей карьере, переезжают в штаб-квартиру.
А лучшие из тех, кто не может переехать в штаб-квартиру, часто предпочитают работать в другой компании по месту своего нахождения, где они не являются «людьми второго сорта» и имеют лучшие возможности.
Мы ожидаем, что вышеуказанные правила не позволят офису стать «настоящим штабом», но если мы по каким-либо причинам начнем отклоняться в этом направлении, мы примем дополнительные меры для противодействия этому.
Наша штаб-квартира будет в облаке.
Мы продолжим ценить синхронное взаимодействие В отличие от некоторых компаний, которые работают полностью удаленно, мы продолжим ценить синхронное взаимодействие.
Многие другие удаленные компании фокусируются на асинхронной связи, чтобы обеспечить работу сотрудников во всех часовых поясах.
Я не сомневаюсь, что у них это работает, но в нашем случае мы строим единый, тесно интегрированный продукт, и чтобы быстро адаптироваться к технологическим тенденциям и сотрудничать, чтобы раздвинуть границы возможного во всех наших процессах, нам нужно люди, которые смогут общаться друг с другом в режиме реального времени.
Первоначально мы определили период с 9:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени как «часы координации», в течение которых большинство сотрудников должны быть готовы к встречам и внеплановому общению, независимо от того, где они находятся.
Это соответствует интервалу с 6:00 до 12:00 на Гавайях, с 12:00 до 18:00 по восточному стандартному времени, с 17:00 до 23:00 в Великобритании и с 18:00 до полуночи для большинства стран Европы.
.
.
Из-за вышеуказанных ограничений по времени мы ожидаем, что большая часть нашей рабочей силы по-прежнему будет находиться в Америке, но мы будем рады нанимать людей из любой точки мира, которые хотят работать в эти часы.
Нам предстоит проделать много работы для достижения нашей миссии, поэтому мы ожидаем, что сотрудники будут выполнять значительный объем работы в остальное время, но мы обеспечим полную гибкость в отношении того, когда можно будет выполнять эту другую работу.
В зависимости от часового пояса и семейных обязанностей некоторые люди могут выполнять всю остальную работу до этого времени, а другие — после.
После того, как мы адаптируемся к этим изменениям и по мере нашего роста, мы рассмотрим возможность открытия еще одного интервала «координационных часов» для части компании и выберем набор проектов, которые требуют меньше координации с остальной частью компании, аналогично тому, как компания базирует в районе залива, исторически могла бы сделать это, открыв местный офис в Сингапуре или Лондоне.
Но мы не хотим менять слишком много вещей одновременно.
Хотя мы ожидаем, что у нас будут сотрудники во многих странах, мы продолжим поддерживать и спонсировать визы и грин-карты для сотрудников, которые хотят иммигрировать или работать в Соединенных Штатах или Канаде.
Это поможет нам нанимать людей, которые предпочитают эти страны, независимо от того, откуда они, или людей из Азии или других частей мира, часовой пояс которых слишком далек от нашего для удаленной координации.
Мы воодушевлены всеми преимуществами, которые это принесет, поскольку наша миссия — делиться и расширять мировые знания.
Преимущества удаленной работы для общества Далее я хочу поговорить о некоторых преимуществах для общества, которые я вижу в переходе на удаленную работу.
Мобильность рабочей силы — огромная и недооцененная проблема в США.
.
Схема ниже ( источник ) показывает корреляцию между уровнем доходов на душу населения в штатах и темпами роста населения сначала в 1940-х и 1950-х годах, а затем в 1990-х и 2000-х годах:
Люди в основном переезжали в страны с более высоким доходом в поисках лучших возможностей.
Это было хорошо для них и для экономики в целом.
И почему-то за последние 50 лет перестали это делать.
Сегодня люди в основном остаются там, где они есть, и лучшие возможности доступны только тем, кто уже живет в более благополучных районах.
По-видимому, это связано с различной стоимостью жизни, обусловленной ценами на жилье и нормативными актами, которые не позволяют предложению жилья удовлетворить спрос в районах с сильным экономическим ростом.
Но это только часть истории.
Еще одним фактором является рост семей, в которых работают оба супруга.
.
Семьи с одним кормильцем могут оптимизировать свое местоположение, чтобы найти лучшие возможности для тех, кто работает, и переехать, когда появятся новые возможности.
Когда в семье два работника, переезд на новое место работы становится сложной координационной проблемой и компромиссом, который зачастую приходится искать в условиях недостаточной информации о том, какие возможности откроются на новом месте для второго работающего.
партнер.
Исследование показало , что «изменения гендерного разрыва в оплате труда за последние 30 лет объясняют 35% общего снижения семейной миграции».
Чаще проблема двух работающих супругов заключается в том, что необходимость оптимизировать выбор одного места для двух партнеров одновременно приводит к неоптимальному выбору.
Сотрудникам регулярно приходится покидать нашу компанию, потому что их близкие вынуждены переехать.
Удаленная работа может освободить только одного партнера, но это все, что нужно, чтобы устранить проблему и позволить паре одновременно полностью оптимизировать карьеру обоих людей.
Чем меньше таких проблем, тем лучше в мире будут отношения между партнерами, потому что иногда единственным решением проблемы является расставание, а некоторые отношения не сохраняются на расстоянии.
Ограниченная международная мобильность рабочей силы еще больше сдерживает мир.
По приблизительным оценкам, мировой ВВП вырастет где-то между 67% и 147% , если будут устранены все глобальные барьеры для мобильности рабочей силы.
Не всю работу можно выполнять удаленно, но 50%, вероятно, смогут. Это означает, что широкое распространение удаленной работы может привести к значительному улучшению уровня жизни во всем мире.
Удаленная работа должна принести обществу множество других преимуществ.
Увеличение мобильности рабочей силы и расширение возможностей трудоустройства могут уменьшить политическую поляризацию.
Отказ от поездок на работу позволит устранить значительную часть глобальных выбросов углекислого газа.
Дети и родители могут извлечь выгоду из условий проживания, которые позволяют большим семьям быть ближе и единее в уходе за детьми.
Компании, ориентированные на удаленную работу, смогут создавать более разнообразные группы сотрудников, если они смогут получить доступ к людям по всему миру, которые не захотят переезжать в их местонахождение.
Правительства, возможно, будут вынуждены действовать лучше, если недовольным людям будет легче переехать в другую страну.
Снижение спроса на жилье в густонаселенных городах приведет к снижению арендной платы для всех оставшихся жителей.
Исторически сложилось так, что города росли в первую очередь за счет эффективности крупных рынков труда.
Однако существуют фундаментальные ограничения эффективности, которую они могут обеспечить.
Даже при хорошем регулировании, которое позволяет новому строительству удовлетворить спрос, обычно не хватает места, и поэтому жилье становится очень дорогим.
Лучшие системы метро в мире в час пик переполнены.
Загрязнение воздуха в городах значительно хуже.
Болезни сильнее поражают города, и Covid-19, к сожалению, не будет последним.
Все эти проблемы ограничивают потенциал физических городов.
Несмотря на эти ограничения, города приносят обществу множество преимуществ, и лично мне нравится жить в городе.
Но эти фундаментальные ограничения означают, что мы не можем попасть в мир, где все живут в густонаселенных городах и имеют доступ ко всем возможностям.
Рост удаленной работы приведет к созданию бесконечно плотного города «в облаке», крупнейшего эффективного рынка труда в истории, который будет обладать многими преимуществами городов без их недостатков.
Плотность и эффективность, которых можно достичь за счет лучшего сочетания сотрудников и работодателей, велики, но самым большим преимуществом всего этого является свобода местонахождения отдельных сотрудников.
Каждый внезапно перестанет заботиться о физической близости к своему работодателю, поэтому он сможет выбирать, где он хочет жить, основываясь на других критериях, будь то близость к родственникам, друзьям по колледжу, работа близкого человека, лучшее образование для его детей, лучшее образование.
места свиданий, дом побольше, участок земли побольше или местная культура, которую он или она предпочитает. У каждого разные предпочтения в зависимости от жизненного этапа, ценностей и существующих отношений, и принуждение всех находиться в одном и том же месте обходится огромной ценой.
Менее очевидное преимущество удаленной работы заключается в том, что у одного и того же человека из года в год могут быть разные предпочтения.
Кто-то может захотеть переехать в Сан-Франциско после колледжа на несколько лет, затем на год переехать в Европу, затем в следующем году переехать в Нью-Йорк, чтобы быть рядом с друзьями, затем жениться и переехать в пригород к родственникам, чтобы начать семьи, а затем стать ближе к лучшим учебным заведениям для своих детей.
Исторически сложилось так, что в нашей отрасли уход из Кремниевой долины влечет за собой огромные карьерные потери, а смена работодателя сопряжена с большими затратами на переезд. Теперь все это возможно без ущерба для вашей карьеры.
Я ожидаю, что эта свобода местоположения откроет множество других преимуществ, которых мы даже не можем ожидать.
И это даже не учитывая экономию невероятно ценного времени и стресса, связанного с поездками на работу.
При всем этом я не думаю, что удаленная работа в первую очередь подходит всем компаниям.
Я сравнил результаты нашего внутреннего опроса с другими руководителями, и в целом мы убедились, что количество наших сотрудников, предпочитающих удаленную работу, выше, чем в других компаниях.
В нашей культуре есть более сильный стимул полагаться на письменное общение, и даже когда мы были группой из четырех человек, забитых в крошечный офис, мы тратили много времени на общение посредством обмена мгновенными сообщениями, а не отвлекали внимание друг друга (и нам всем это нравилось, что способ).
Мы немного уникальны и в некоторых других отношениях.
Мы создаем чисто интернет-продукт, размещаемый в облаке, поэтому нам не приходится иметь дело с центрами обработки данных, заводами или чем-то физическим.
У нас уже распределены менеджеры по всему миру.
Тем не менее, этот шаг будет для нас серьёзной инвестицией, даже несмотря на те коррективы, которые мы уже внесли за последние трёхмесячный период. Мне интересно наблюдать за тем, как все это будет развиваться с течением времени.
Как будет выглядеть мир, когда люди будут освобождены от ограничений на рабочем месте? Насколько улучшится Zoom и другие инструменты для совместной работы в течение следующих нескольких лет, когда все будут стремиться захватить этот неожиданно огромный рынок? Какие продукты можно создавать удаленной командой лучше, чем в одном офисе? Какие виды инноваций станут проще? Наша миссия в Quora — делиться знаниями и развивать их.
Если вы заинтересованы в присоединении к нам, мы набираем сотрудников на различные должности в любой точке мира.
В частности, мы ищем руководителя удаленного управления, и у нас есть ряд открытых проектных и инженерных вакансий.
Полный список вы можете увидеть на нашей странице вакансий.
Теги: #Удаленная работа #Управление персоналом #перевод
-
Бедность
19 Oct, 24 -
Куницын, Александр Петрович
19 Oct, 24 -
Философия Языка
19 Oct, 24 -
Законодательная База В Области Биометрии
19 Oct, 24 -
Рунет На Радио, Гл. Я
19 Oct, 24
