Путь От Проекта К Продукту

Привет всем, меня зовут Петр Орлов , работаю продакт-менеджером в Сбербанке — занимаюсь цифровизацией и создаю продукты для внутренних пользователей.

В этой статье я хотел бы рассказать о своем пути от проекта к продукту:

  • чем я занимался в рамках проекта и почему я хотел заняться продуктами;
  • какой опыт из вашей прошлой жизни был полезен и насколько он был трудным.



Путь от проекта к продукту

Я не буду описывать теорию из книг, которые вы можете прочитать сами, я опишу свой реальный опыт. На моей предыдущей работе мы запускали огромный проект по цифровизации кредитного процесса CIB (Корпоративный инвестиционный бизнес, сегмент работы с крупнейшими клиентами) командой из более 100 человек (вначале их было всего двое — я и мой менеджер).



Что делает проект?

  • Прежде всего, вы готовите всю проектную документацию, которая в конечном итоге оформляется в паспорт проекта.

    Впоследствии он передается в комитет для открытия проекта.

  • Вы работаете с заинтересованными сторонами, продаете саму идею и устанавливаете ожидания.

    Далее вы готовите отчетные и статусные материалы для клиентов.

  • Вы рассчитываете и согласовываете финансово-экономическую модель проекта и доказываете финансовому отделу, что он (проект) действительно экономически обоснован.

  • Вы рассчитываете и согласовываете ресурсный план проекта.

    Особенно сложно обосновать большой размер команды в самом начале, потому что ты лишь примерно понимаешь, сколько и каких людей нужно.

    Мы живем по agile! Процесс найма и его контроль — это отдельный вид искусства (особенно, если ИТ удаленно или на другой площадке), и чтобы держать все это под контролем, нужно приложить немало усилий.

  • Также добавим пункт об управлении ресурсами.

    Это когда у вас есть вендор на проекте и вам нужно отслеживать, чем эти люди занимаются, сколько они отработали, сколько и в какой момент вы должны им заплатить.

    Становится действительно интересно, когда в проекте участвует не один подрядчик, а три и более.

  • Управление сроками (этот пункт заслуживает отдельной статьи).

  • Управление закупками.

    Раньше я недооценивал этот момент, но так было до тех пор, пока у меня не появился многостраничный документ о том, что необходимо закупить, а это был конец года (в это время все ведомства что-то закупают, чтобы уложиться в бюджет и закупочную отдел перегружен совсем).

    И самое интересное, что каждая покупка из этого списка в проекте находится на критическом пути (это значит, что любое смещение сроков сразу влияет на срок реализации проекта).

Это было невероятно и очень интересно, для меня это было настоящим испытанием! Все менялось буквально каждый день, и я, как очень системный человек, постоянно думал о том, как правильно выстроить процессы внутри команд, чтобы действительно все было под контролем.

Однако со временем процессы налаживаются и все наконец начинает работать.

Тогда вам просто необходимо их поддержать.

В то же время я наблюдал, куда движется рынок.

Я стал замечать, что в том же «большом зеленом банке» уже нет чисто ИТ-проектов, как во многих западных компаниях.

Конечно, функции проекта — это не вымышленный функционал, но зачастую он распределяется внутри команды таким образом, что нет необходимости в отдельном выделенном проекте.

В западных компаниях менеджера проекта часто заменяют инженер-менеджер (тимлид с управленческими обязанностями) + менеджер по продукту.

А некоторые функции проекта становятся невостребованными, когда компания начинает мыслить категориями продуктов, а не проектов (например, открытие проекта, подготовка паспорта проекта и т. д.).

В тот момент я начал понимать, что хочу продолжать заниматься цифровизацией, хочу оставаться в ИТ, но мне хочется уже не мыслить категориями проекта, а продуктом.

Когда работаешь над проектом, ты, конечно, смотришь на конечный продукт (иначе не сможешь управлять ожиданиями клиентов), но не погружаешься во все нюансы и не всегда понимаешь, почему получается именно так.

это так, а не другое.

А как продукт вы определяете видение продукта, который необходимо создать.

Вы собираете требования и устанавливаете приоритеты, в то время как проект работает в рамках этого видения и следит за тем, чтобы он был реализован вовремя и в рамках бюджета.



Что делает продукт?

Итак, спустя некоторое время работы в Сбербанке, я попытался ответить для себя на этот вопрос.

  • Формирует видение продукта
Основная суть продукта.

Менеджер по продукту должен сформулировать долгосрочное видение продукта и донести его до команды.

Это поможет понять, каким будет продукт, и декомпозировать задачи в рамках краткосрочного планирования.

  • Общается с пользователями
Продукт должен понимать болевые точки пользователей продукта.

Это значит, что с ними нужно много общаться и периодически проводить кастдев.

Без этого невозможно сформировать правильное видение продукта.

  • Изучение конкурентов
Сейчас все меняется и развивается чрезвычайно быстро.

О, этот вука-мир! Даже если вы сделаете внутреннее решение, это не значит, что оно должно чем-то уступать рыночным продуктам! Ваше решение должно быть простым в использовании.

  • Контролирует развитие своих команд
Если, конечно, вы не любите сюрпризы в последний день спринта.

  • Берет на себя ответственность
Продуктовая команда отвечает за то, что и как делает продуктовая команда, а также за все, что связано с продуктом.

  • Формулирует и проверяет гипотезы
Чтобы каждый день делать ваш продукт лучше, у вас должен быть бесконечный список гипотез, которые могут улучшить жизнь вашего пользователя.

  • Приоритизирует отставание
Вам нужно знать, что принесет наибольшую ценность вашему продукту.

  • Отслеживает успех внедренных улучшений
К сожалению, не все улучшения принесут пользователю ту выгоду, которая была в них задумана изначально, и это нужно отслеживать через метрики продукта.



Что мне помогло при переходе от проекта к продукту

Конечно, работа над продуктом сильно отличается от проекта, но во время перехода я заметил, что часть моего опыта помогает мне работать на моей нынешней должности.

  • Ответственность
Проект и продукт — это управленческие должности, где принятие ответственности является неотъемлемым требованием.

Вы несете ответственность за все, что делает команда проекта или команда, разрабатывающая продукт. А еще вы несете ответственность за конечный результат.

  • Работа с командой
Какой бы ни была ваша роль, вам нужно работать в команде.

В качестве продукта или проекта вы должны мотивировать и руководить командой, и они должны понимать, зачем они туда идут.

  • Сбор требований и видения продукта
Как руководитель проекта, в начале проекта вы также будете собирать требования и ожидания клиента.

Здесь, на мой взгляд, разница будет исключительно в том, для чего вы будете собирать требования.

Проект соберет требования к проекту, который может состоять из продуктов, а продукт соберет требования к продукту и сформулирует свое видение.

  • Управление ожиданиями
На любой должности вам придется управлять ожиданиями клиентов относительно того, что вы разрабатываете и каков будет результат.
  • Декомпозиция задачи
Неважно, продукт вы или проект, вы всегда получаете на вход что-то большое, иногда бессмысленное, и вам приходится это разбивать и детализировать, чтобы можно было подойти к задаче.

Так сказать, слона надо съесть по частям.



Вместо заключения

Вы могли убедиться, что в работе проекта и продукта действительно есть общие точки, что, на мой взгляд, позволяет максимально безболезненно перейти из одной профессии в другую.

Подтверждение своим словам я нахожу в статистике того, из каких профессий люди чаще всего приходят в разработку продуктов.

Исследование, проведенное подкастом Подлодка .

Они опросили 630 менеджеров по продукту и выяснили, что в управление продуктом чаще всего приходят люди из следующих профессий:

  • руководитель проекта – 29,5%;
  • маркетолог – 11,8%;
  • бизнес-аналитик – 7,5%;
  • предприниматель - 7,3%.

На мой взгляд, важно понимать, что люди будут чаще менять профессию при условии, что это можно будет сделать с минимально возможным выходом из зоны комфорта, так устроены люди.

Переход в радикально другую сферу всегда сложнее, чем в ту, которая не повлечет за собой больших изменений в вашей трудовой жизни.

Несмотря на то, что я сейчас перечислил множество вещей, которые в некотором роде объединяют профессии проектиста и продукта, переход не был для меня безболезненным.

Это все-таки выход из зоны комфорта, и выражается он, прежде всего, в необходимости изменить свое мышление.

Продуктовый человек мыслит категориями продукта.

Он должен быть перфекционистом, которого волнует все в его продукте, как работает каждая кнопка в его продукте.

Как его продукт будет использоваться, насколько он отвечает потребностям пользователей.

Также большой проблемой была работа с бэклогом, формирование бизнес-требований и видения продукта, custdev. Будучи проектом, я видел всю эту работу, но видеть не значит делать это руками.

И впервые делать это руками было сложно, но очень интересно! Поэтому, если вам по душе погрузиться во все нюансы и нести полную ответственность за полученный продукт, то вам обязательно стоит задуматься о переходе на продуктовую позицию и уж точно ничего не бояться! В заключение хотелось бы добавить, что в этой статье я хотел рассмотреть, как можно перейти от проектной профессии к продуктовой профессии, но я никогда не сравниваю их в категории лучше/хуже.

Это две разные профессии, которые во многом зависят от того, над каким продуктом или проектом вы работаете.

Теги: #Карьера в IT-индустрии #Управление продуктом #цифровизация #продукт #проект

Вместе с данным постом часто просматривают:

Автор Статьи


Зарегистрирован: 2019-12-10 15:07:06
Баллов опыта: 0
Всего постов на сайте: 0
Всего комментарий на сайте: 0
Dima Manisha

Dima Manisha

Эксперт Wmlog. Профессиональный веб-мастер, SEO-специалист, дизайнер, маркетолог и интернет-предприниматель.