Отношение человека в гораздо большей степени зависит от уровня его/ее успеха, чем от его способностей, способностей, IQ, образования или других факторов.
Я хотел бы вникнуть в детали психологии продавца, чтобы, когда дело доходит до построения вашей команды и отдельных ее членов, вы были вооружены знаниями о том, что там происходит на самом деле.
Будучи занимающим руководящую или другую руководящую должность, вы, возможно, уже сами имели опыт работы продавцом.
Однако никогда не помешает вспомнить и напомнить о том, что значит «нести сумку».
Я также хочу подчеркнуть интеллектуальную игру, потому что многие компании сосредотачиваются на внешних вещах, таких как знание продукта, лицензирование и т. д. И хотя все эти вещи важны, компании, которые фокусируются на таких внешних факторах, часто пренебрегают воспитанием правильного мышления своих продавцов.
Я всегда находил этот менталитет продаж ироничным, потому что именно то, что происходит внутри, наиболее существенно влияет на продажи.
Существует прямая связь между самооценкой и эффективностью продаж.
Если вы еще этого не сделали, постарайтесь понять, как ваши представители воспринимают себя.
Какой внутренний диалог крутится в их мозгу целый день? Вы и ваша команда никогда не добьетесь экспоненциального успеха, если они не смогут сначала мысленно представить себе это.
И главным предшественником яркого представления об успехе на рабочем месте является яркое представление об успехе самого себя и своих способностей.
Как вы, как менеджер по продажам, можете развить здоровую, твердую уверенность в себе и веру в себя? Один из самых простых способов сделать это — искренне похвалить.
Ральф Уолдо Эмерсон сказал: «Каждый человек имеет право на то, чтобы его лучшие моменты ценили».
Не нужно бояться, что вы станете эгоистом, давая кому-то простую, но честную похвалу и признательность за хорошую, тяжелую работу.
Часто более эффективно хвалить конкретный поступок, а не человека.
Таким образом, ваша похвала будет связана с чем-то конкретным и конкретным.
Похвалу труднее интерпретировать как лесть или фаворитизм, когда хвалят конкретную и конкретную вещь.
Общие комплименты могут дать временный эффект, но они могут вызвать ревность у других и создать еще большую неуверенность у получателя, если конкретная деятельность, заслужившая комплимент, остается неизвестной.
Затем возникает новое требование соответствовать этому более высокому стандарту, даже если хвалимый человек не уверен, как он/она его установил.
Еще больше неуверенности возникает, если хвалимый человек боится, что вы откажетесь от похвалы.
Это потому, что, не зная конкретно, как он/она это заработал, он/она не знает, как это сохранить.
Один-единственный человек, испытывающий такое беспокойство или неуверенность, действительно может привести к тому, что все ваши усилия по построению команды окажутся неприятными последствиями.
Вы когда-нибудь были свидетелем (или сталкивались) с коллегами, которые собирались в кучу, чтобы пожаловаться после «митинга бодрости» с начальником? Вместо того, чтобы чувствовать вдохновение и мотивацию, все, что они могли делать, это жаловаться.
К сожалению, достаточно плохого отношения одного человека, чтобы разрушить остальных.
Мы знаем, что когда хвалят определенное поведение, это поведение будет усиливаться.
В небольшом колледже в Вирджинии 24 студентки курса психологии решили проверить, смогут ли они использовать комплименты, чтобы изменить то, как одеваются женщины в кампусе.
Некоторое время они хвалили всех студенток, одетых в синее.
Доля студенток, носящих синее, тогда выросла с 25 до 38 процентов.
Затем исследователи перешли к комплиментам любой женщине, которая носила красное.
Этот хваленый сдвиг в цвете привел к тому, что появление красного цвета в кампусе удвоилось с 11 процентов до 22 процентов.
Похвала – это простая, но часто упускаемая из виду концепция.
Если вы хотите использовать эту технику с максимальной пользой, обязательно хвалите честно и искренне.
С похвалой тесно связано принятие.
Мы все жаждем принятия.
Мы хотим чувствовать, что наши действия и вклад помогают делу или делу.
Мы все хотим, чтобы нас заметили другие.
Мы также все хотим быть кем-то значимым, пользующимся большим уважением.
Знание этого распространенного стремления к принятию может помочь вам мотивировать свою команду.
Если вы сможете дать им почувствовать, что их помощь оценена по достоинству, что их лично принимают и что их вклад важен, они будут более вдохновлены на работу.
Когда члены вашей команды почувствуют, что их принимают безоговорочно, без каких-либо условий, их сомнения, страхи и недостатки исчезнут. Один из способов дать вашей команде почувствовать себя принятым — выразить им искреннюю благодарность.
Старайтесь добросовестно и целенаправленно благодарить людей во всех аспектах вашей профессиональной жизни.
Не думайте, что члены вашей команды знают, что вы заботитесь о них и цените их.
Не заблуждайтесь, думая, что зарплата – это уже достаточно.
Одна из основных причин, по которой люди недовольны своей работой по продажам, заключается в том, что их никогда не благодарят и не признают за их усилия.
Часто люди усиливают свое чувство принятия, выстраивая ассоциации с определенными людьми, местами или вещами.
Это чувство идентификации получило название теории социальной идентичности.
Например, спортивный болельщик может усилить свое чувство принадлежности, увешав стены спортивной атрибутикой своей любимой команды.
Хотя никто в этой команде понятия не имеет, кто он такой, он все равно чувствует себя лучше, просто потому, что он создал для себя ассоциацию и идентичность с этой командой.
Есть ли способы использовать теорию социальной идентичности в своих интересах? Подумайте, как создать крепкую командную ассоциацию.
Эти методы должны быть уникальными для команды и помогать членам команды индивидуально чувствовать себя «своими людьми».
Возможно, вашей команде нужен талисман, формулировка миссии или даже музыкальная тема.
Однажды я знал команду продаж, которая включала музыкальную тему из «Рокки» через громкоговоритель каждый раз, когда кто-то заключал сделку.
Подобные вещи могут показаться глупыми, но они действительно укрепляют командный дух и боевой дух.
Если вы беспокоитесь, что подобные вещи будут отвлекать или мешать работе вашего конкретного рабочего места, поищите способы адаптироваться.
Энергия, которая растет от ощущения того, что каждый член команды принят, стоит затраченных усилий.
Томас Сарджент, лауреат Нобелевской премии, придумавший тест для измерения фактического объема производства финансовых систем, предположил, что негласные неявные контракты играют важную роль на финансовых рынках.
Ubuntu, дистрибутив Linux, возник в Найроби, Кения, название которого подразумевает вселенское братство. Это подразумевает отказ от всех стадий исключительности, чтобы действовать как все. Ubuntu явно бросает вызов тому, что мы обычно воспринимаем в западном обществе как аморальное. «Я никогда не использовал фразу «цель оправдывает средства», — сказал д-р Андерсон в интервью, опубликованном в недавно выпущенном журнале Journal of Modern Time. Я также хотел бы опровергнуть тот факт, что поверхностные бинарные противоположности часто используются для противодействия одной «стороне» определенной точки зрения. Быть немного более открытым сердцем, безусловно, будет выглядеть хорошо. Это означает, что открытость будет способствовать сохранению открытого холста для новых идей в сфере контекста и заставит данные поступать в открытые камеры для захвата изображений.
-
Неизвестный
19 Oct, 24 -
Верные Способы Осуществить Свои Мечт?
19 Oct, 24 -
В Защиту Классической Астрологии
19 Oct, 24
