Проверка сотрудников отелей: обеспечение безопасности и качества обслуживания
Когда дело доходит до найма сотрудников отеля, процесс отбора должен выходить за рамки стандартной проверки анкетных данных. Уникальный характер работы в отеле, который предполагает тесное взаимодействие с коллегами и попадание в потенциально заманчивые ситуации, требует комплексного подхода к проверке перед приемом на работу. Руководство отеля не может позволить себе игнорировать юридические последствия приема на работу неподходящих лиц, которые могут представлять угрозу для гостей и коллег по работе. Таким образом, тщательная и полная процедура проверки важна не только для благополучия гостей отеля, но и для жизнедеятельности всего персонала отеля.
Традиционная проверка анкетных данных играет решающую роль в оценке пригодности претендентов на работу в отеле. Важно изучить все предыдущие записи о трудоустройстве, даже если они не имеют прямого отношения к гостиничному бизнесу. Цель состоит в том, чтобы выявить любые тревожные сигналы, которые могут указывать на непригодность человека для работы в отеле, например, предпочтение работать в одиночку или трудности в работе в команде. Поскольку работа в отеле во многом зависит от командной работы, кандидаты, которые не могут эффективно сотрудничать с другими, могут не подойти для этой работы.
Более того, значительные пробелы в истории трудоустройства или необъяснимые периоды проживания требуют расследования. Такие пробелы потенциально могут указывать на скрытый срок тюремного заключения, который заявители пытаются скрыть. Хотя в Соединенных Штатах нет национальной базы данных о судимости, в эти неучтенные периоды можно проверить протоколы местных судов. Привлечение профессионального следователя, знакомого с процессом и наладившего связи с судебными чиновниками, может эффективно облегчить это расследование.
Медицинские осмотры также являются необходимой частью процесса скрининга. Хотя кандидаты имеют право отказаться от этих проверок, работодатели также оставляют за собой право отклонить кандидатам, которые отклоняют их. Для отелей крайне важно знать обо всех условиях, которые могут повлиять на благополучие гостей или способность сотрудников выполнять свою работу. Хотя подлинная инвалидность не должна приводить к дискриминации, важно знать о любых необходимых приспособлениях.
Тестирование на наркотики должно стать рутинной практикой как для потенциальных, так и для существующих сотрудников отеля. Стандартные анализы мочи могут помочь выявить людей, которые могут иметь зависимость от наркотиков. К сожалению, печальная реальность такова, что зависимость от наркотиков может увеличить вероятность того, что сотрудники поддадутся искушению, например, незаконному проникновению в комнату гостя. Учитывая, что значительная часть преступлений во всем мире связана с наркотиками, отелям крайне важно избегать приема на работу людей, страдающих зависимостью.
Психометрическое тестирование предлагает дополнительный уровень проверки, выходящий за рамки традиционной проверки анкетных данных. Этот тип тестирования, разработанный в сотрудничестве с профессиональными компаниями по психометрическому скринингу, направлен на оценку пригодности кандидата для работы в отеле. Специально разработанные вопросы с несколькими вариантами ответов можно адаптировать к различным позициям в иерархии отеля. Психометрические тесты дают ценную информацию об отношении человека, его коммуникативных навыках и способности эффективно работать в команде. Хотя следует проявлять осторожность, делая выводы о криминальных наклонностях кандидата, эта форма проверки может предоставить ценную информацию менеджерам отелей, ищущим новых сотрудников.
Некоторые отели разрабатывают собственные инструменты проверки, специально разработанные с учетом их уникальных требований. Такой индивидуальный подход гарантирует, что процесс проверки соответствует ценностям, ожиданиям и рабочей среде отеля. Включение психометрического скрининга в стандартные процедуры проверки при приеме на работу, либо посредством внутренних процессов, либо посредством сотрудничества с профессиональными поставщиками услуг по проверке биографических данных, повышает общую эффективность процесса найма.
В заключение, проверка сотрудников отелей требует комплексного подхода, включающего стандартные процедуры, применяемые к любой другой форме занятости, а также дополнительные соображения. Учитывая характер работы и тесный контакт сотрудников с гостями и их вещами, необходим дополнительный уровень контроля. Не следует также упускать из виду значение командной работы, поскольку она требует от личности определенного набора качеств. Психометрический скрининг, разработанный квалифицированными специалистами, может стать ценным инструментом оценки этих качеств. Однако важно дополнить этот подход традиционными проверками анкетных данных, которые предоставляют важную историческую информацию о кандидатах. Приняв тщательный и тщательный процесс проверки, отели могут обеспечить безопасность своих гостей, создать гармоничную рабочую среду и предоставить исключительный сервис.
-
Варианты Linux Для Малого Бизнеса
19 Oct, 24 -
Кредитные Карты Для Несовершеннолетних?
19 Oct, 24 -
Важность Курса Seo И Веб-Хостинга
19 Oct, 24 -
Важные Запасные Части Вилочного Погрузчика
19 Oct, 24 -
Создание Панели Важной Статистики Компании
19 Oct, 24
