На примере пирамиды развития коммерческой организации.
Прежде всего, предлагаемая пирамида – это инструмент менеджера по развитию проекта.
Этот инструмент позволяет во всем разобраться, планировать и контролировать выполнение задач разработки и/или жизненный цикл проекта.
Пирамида потребностей проекта позволяет оценить основные моменты развития проекта и использовать их для связи задач и времени на их реализацию.
Пирамида потребностей проекта – это инструмент, позволяющий выделить основные потребности для реализации проекта.
Удовлетворение каждой потребности позволяет проекту функционировать в рамках, заданных этой потребностью.
Также каждая удовлетворенная потребность открывает новую точку роста проекта и позволяет определить следующую потребность.
Пирамида потребностей охватывает проект снаружи, позволяет разделить проект на группы задач по уровню сложности и ценности, получаемой от их реализации.
Пирамида потребностей проекта (или компании) визуально похожа на пирамиду потребностей человека Маслоу, но только визуально.
В отличие от пирамиды потребностей человека, пирамида потребностей проекта разрабатывается для каждого проекта отдельно (она индивидуальна) и может изменяться исходя из краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития, внешних и внутренних факторов.
Также переход от одной потребности к другой не означает, что предыдущая потребность была полностью удовлетворена, поскольку в проектной деятельности, как известно, нет предела совершенствованию.
Я предлагаю рассматривать компанию как организм, имеющий четкую структуру, потребности и план действий по их удовлетворению, возникающие в ходе развития, роста и последующего упадка или нового витка роста.
Расположение потребностей в пирамидальной форме выбрано не случайно.
Пирамида и процесс разработки проекта имеют много общего.
Пирамида визуально стремится вверх, так же, как и проект всегда стремится вверх, к развитию.
Пирамида строится постепенно, шаг за шагом, каждый этап связан с определенными трудностями.
Также новый этап невозможен без создания предыдущего.
Пирамида — это одновременно сложная структура и отличный визуализатор, поэтому организация потребностей проекта в пирамиде поможет одновременно показать трудности, с которыми люди столкнутся при реализации, а также этапы и результаты, которые будут достигнуты.
Пирамида потребностей проекта представляет собой пирамиду, состоящую как минимум из семи групп потребностей (рисунок 1).
Не все эти группы потребностей обязательно будут использоваться в каждом проекте; эта пирамида указывает на идеальное расположение потребностей.
Но для того, чтобы расти, каждой коммерческой структуре необходимо удовлетворять все потребности, указанные на рисунке.
Из пирамиды потребностей проекта вырисовывается древовидная система проекта (рис.
2), которая в дальнейшем будет перенесена в удобный инструментарий для реализации (например, в диаграмму Ганта).
*Рисунок 1. Пирамида потребностей проекта.
* Рисунок 2. Древовидная система потребностей проекта
Разработка пирамиды потребностей проектов в настоящее время актуальна, поскольку в периоды застоя и кризиса позволяет четко определить текущие направления развития проектов и инвестиции, которые следует поддержать.
А также те потребности, которые следует приостановить или отложить до удовлетворения предыдущих потребностей.
Также пирамида потребностей позволяет визуализировать текущие и неудовлетворенные потребности, что в ближайшем будущем поможет проекту улучшить свои позиции.
Так сказать, структурировать точки роста и увидеть потенциал развития.
На начальном этапе компания живет теми потребностями, которые ставят перед ней ее владельцы и рынок.
Чаще всего это потребности, которые позволяют компании просто выжить.
Не расти, не развиваться, а выживать.
То есть компания удовлетворяет только жизненные потребности – закупает товары, оборудование, нанимает только ключевых сотрудников.
С последующим ростом компании, усилением и максимальным удовлетворением первичных потребностей появляются новые потребности.
Чаще всего компания перерастает старые потребности.
Первичные потребности больше не позволяют компании расти.
Именно здесь лежит краеугольный камень данного подхода, показывающий, что для роста компании необходимо увеличение потребностей и их удовлетворение.
Если потребности не будут удовлетворены, роста не будет. Кроме того, по мере того, как компания растет и взрослеет, она может постепенно отходить от первостепенных потребностей к более важным потребностям.
В этом случае низшие потребности будут просто отвергнуты и перестанут играть сначала ключевую, а впоследствии и какую-либо роль в развитии.
Также важно понимать, что даже удовлетворение лишь первоочередных потребностей дает проекту шанс на выживание.
То есть не обязательно, что проекту нужно будет удовлетворять какие-то потребности выше по иерархии.
Но если проект не всегда удовлетворяет потребности, он закрывает путь к росту доходов.
Например, необходимость продвижения с помощью газетной рекламы в начале 2000-х годов уступила место продвижению с помощью интернет-рекламы.
Она сдалась безвозвратно, и растущие компании 90-х годов перешагнули эту необходимость.
Так в кризис, чтобы сэкономить, компания может сократить свои потребности, начиная с самых высоких, экономя на росте.
Или наоборот, отвергая более низкие, менее эффективные потребности.
Давайте посмотрим на потребности проекта снизу вверх.
В качестве проекта я рассматриваю работу коммерческой и общественной организации.
Первичные потребности или протопотребности.
Эти потребности возникают у проекта в самом начале его формирования.
Прежде всего, потребность в инвестициях.
Этот тип потребностей притянет за собой все остальные потребности, как магнит. В этом случае зачастую важны не столько денежные вложения, сколько вложения времени, энергии и умственные.
Это основная потребность; если все основные потребности не будут удовлетворены, проект начнет тормозиться и рано потерпит неудачу.
Обширные потребности роста.
Эти потребности включают в себя базовые потребности, которые проект должен удовлетворить для своего выживания в начальный период своего существования.
Чаще всего эти потребности удовлетворяются наиболее экономичными и в то же время проверенными действиями, не требующими сложного исполнения или особых навыков.
Потребности экстенсивного роста подразумевают минимум творчества.
В значительной степени эти потребности удовлетворяются проверенными инструментами, которые были скопированы и протестированы в других проектах.
Потребности в организационных изменениях.
Период изучения и анализа проделанной работы, подведения итогов, понимания уровня удовлетворения потребностей и возникновения новых потребностей.
Это важный и сложный момент, поскольку по мере роста потребностей проект требует все более профессионального, логически выверенного подхода.
Удовлетворение этой потребности повлечет за собой переход на новый компетентный уровень, использование более сложных инструментов и в конечном итоге гарантирует больший результат. Эта потребность требует профессионального и опытного творчества, творческого подхода и собственного взгляда на мир и проект. Чаще всего на этом этапе вносятся улучшения в существующие и текущие процессы проекта.
Потребности в интенсивном росте.
Вслед за организационными изменениями, когда проект готовится к дальнейшему развитию, возникает необходимость интенсивного роста, когда проект использует предыдущие наработки для получения более качественного и более востребованного продукта.
Для удовлетворения этой потребности необходимы подготовленные и образованные специалисты, готовые использовать свой опыт и знания для развития проекта в новых направлениях.
Также для удовлетворения этой потребности, скорее всего, потребуются новые, крупные инвестиции в проект. На этом этапе в проект внедряются новые процессы, которые хорошо зарекомендовали себя в аналогичных проектах, но по каким-то причинам были дорогостоящими на предыдущих этапах удовлетворения потребностей.
На этом этапе происходит работа над задачами, которые были поставлены для удовлетворения предыдущей потребности.
Нужны фундаментальные изменения.
Чаще всего на этом этапе в проект внедряются продуманные и скорректированные, совершенно новые процессы.
Эти новые процессы до сих пор практически не использовались в подобных проектах.
Эти процессы в дальнейшем радикально изменят или дополнят продукт и проект в целом, в конечном итоге добавив ему максимальную ценность.
Потребности стратегического роста.
На первый взгляд эта потребность аналогична потребности интенсивного роста.
Но в отличие от потребности в интенсивном росте, эта потребность удовлетворяется самыми индивидуальными методами и инструментами.
Именно на этом этапе выполняются задачи, которые были поставлены перед проектом по удовлетворению потребности в кардинальных изменениях.
Высшие потребности.
Под высшими потребностями мы будем понимать те потребности, которые находятся за горизонтом планирования.
Мы уверены, что эти потребности у нас будут, при условии удовлетворения всех остальных потребностей, мы можем их даже озвучить.
Но высшие потребности настолько далеки или неясно, какие именно из них будут у проекта, что они находятся за горизонтом планирования.
Такими потребностями, конечно, могут быть, например, создание региональных представительств, выход на зарубежный рынок и т.п.
То есть эти потребности очень велики и рассматриваются только после достижения потребностей тех, кто стоит ниже в иерархии.
Также следует отметить, что рост потребностей обусловлен еще и тем, что потребности, расположенные на вершине пирамиды, приносят проекту большую пользу.
Поэтому стремление к более высоким потребностям является мотивирующим фактором проекта.
Но стоит также учитывать, что более высокие потребности требуют больше энергии и затрат. Основные затраты (инвестиции) на удовлетворение потребностей: • Здоровье (не пополняемое) • Образование (возобновляемое) • Жизненная энергия (не пополняется) • Время (невозобновляемое) • Деньги (пополняемые) Эти затраты присутствуют при удовлетворении каждой потребности, но их процентная составляющая при удовлетворении потребностей различна и зависит от индивидуальных особенностей проекта, потребностей и людей.
Кроме того, эти затраты делятся на возобновляемые и невозмещаемые затраты.
Поэтому следует внимательно отнестись к распределению затрат на реализацию проекта и максимально логично продумать удовлетворение каждой потребности.
При визуализации пирамиды потребностей проект разбивается на этапы (потребности).
Каждый этап – это потребность и одно деление пирамиды.
При этом каждая потребность характеризуется несколькими принципами: • Реальность.
Потребность действительно может быть удовлетворена, то есть доведена до ощутимого результата.
Потребности удовлетворяются по заранее составленному плану.
• Логично.
Сами потребности и процесс их удовлетворения выстраиваются в логическую цепочку, отвечающую здравому смыслу и видению развития проекта.
• Время.
Удовлетворение потребности имеет начало, точное время, потраченное на удовлетворение, и конец.
Мы точно знаем, сколько времени нам понадобится, чтобы удовлетворить наши потребности.
• Перспектива.
В начале, середине или конце работы над проектом мы начинаем видеть перспективу дальнейшего развития проекта.
Мы начинаем чувствовать, чего нам не хватает, и у проекта появляются новые потребности.
Эти новые потребности перетекают в новое деление пирамиды.
Приведем несколько примеров.
В качестве первого примера возьмем магазин одежды.
Это магазин в посредственном ТЦ, четыре продавца, администратор, десяток поставщиков.
Мы рассматриваем магазин как бизнес, направленный на получение прибыли его основателями.
У такого магазина будет ряд потребностей.
Первичные потребности, потребности экстенсивного роста, потребности организационного роста, потребности интенсивного роста, потребности стратегического роста, высшие потребности.
Примерно так пирамида будет выглядеть: • Необходимость интенсивного роста.
Проведение тренингов по продажам и знанию продукта для персонала.
Оптимизируйте презентацию товара в зале.
Пересмотр сетки заказов продукции.
Создайте программу акций и продаж.
Поиск и найм администратора.
Ввод системы показателей эффективности магазина: 
• Необходимость организационных изменений.
Персонал работает плохо, нужны изменения.
Большие остатки на складе, плохо продаются.
Продавцы всегда опаздывают.
• Необходимость экстенсивного роста.
Следить за работой персонала и чистотой помещения.
Вывесьте все модели продукции в зале.
Закрывайте и открывайте магазин вовремя.
Создайте подарочные карты.
Введите дисконтные карты.
• Протопотребности.
Определите бюджет на открытие магазина, найдите площадь.
Заключить договор аренды.
Наймите персонал.
Заключить договоры на поставку товаров.
Разработать дизайн, сделать ремонт. Установите оборудование.
Примерно так могла бы выглядеть пирамида потребностей проекта развития магазина одежды.
Давайте посмотрим на следующий пример.
Компания производит строительное оборудование.
Продажи осуществляются через Интернет и через нескольких дистрибьюторов.
У нас нет собственного производства; все производство передано на аутсорсинг.
• Необходимость интенсивного роста.
Измените панель управления станком.
Закажите несколько эскизов оборудования в агентстве промышленного дизайна.
Наймите секретаря.
Снимите несколько видеороликов для презентации продукта, сделайте профессиональные фотографии продукции.
Получение сертификатов на машины.
Примите участие в нескольких отраслевых выставках.
Проведите обучение развитию и, возможно, наймите маркетолога.
• Необходимость организационных изменений.
Машина не показывает требуемых характеристик.
Конструкция оборудования устарела.
Не успеваем оформить все документы, допускаем ошибки.
У клиента отсутствует информация на сайте.
К продукту мало доверия; чтобы убедить клиентов, требуется больше времени.
Требуется мониторинг рынка, нужно следить за конкурентами, искать новинки.
• Необходимость экстенсивного роста.
Закажите больше видов оборудования.
Расширьте свою рекламную кампанию в Интернете.
Заключить договор на несколько новых номеров телефонов для офиса.
• Протопотребности.
Снять офис.
Подбираем персонал для склада и офиса.
Найдите производителя.
Создайте интернет-сайт. Заключение договоров с поставщиками комплектующих для станков.
Как видно из примеров, потребности разделяются по сложности и необходимости, выстраиваются в пирамиду и удовлетворяются одна за другой.
Каждая новая потребность вытекает из предыдущей удовлетворенной потребности.
Можно останавливаться на каждом этапе удовлетворения потребности, но тогда возникает риск, что проект не принесет желаемого результата и компания постепенно скатится в стагнацию.
Я уверен, что пирамида потребностей проекта будет успешно использоваться как инструмент планирования развития компании.
Пирамида потребностей помогает разбить этапы проекта на основные составляющие и увидеть перспективы развития.
Жду критики и отзывов.
Теги: #проект #Менеджмент #управление проектами #Пирамида потребностей #бизнес-процессы #компания #управление проектами
-
Обзор Ноутбука Toshiba Portege-R700-181
19 Oct, 24 -
Причины Выбрать Installmonetizer
19 Oct, 24 -
Продажи Серверов Растут Благодаря Сети
19 Oct, 24 -
Я Не Умный. Я Гений!
19 Oct, 24
