– «У каждого должна быть своя цель» – это лозунг нашего времени.
Движение к конкретной цели придает жизни смысл.
Проблема в том, что целеполагание, как и любое массовое явление, основано, как правило, на распространенных в обществе стереотипах и клише.
Мы расставляем для себя приоритеты, исходя не из принципа целесообразности, а из понимания того, что престижно, а что нет.
Получив образование, мы находим работу, создаём семью, покупаем машину и квартиру и т. д. В движении к таким стереотипным целям нет места серьёзному прорыву, сопровождающемуся полным психическим и эмоциональным удовлетворением?
Преследование «чужих» целей – это не только «болезнь» обычного человека, но и серьезная проблема для менеджеров, связанная с эффективностью управления бизнесом.
Стремление быть во всем на высоте, независимо от текущих проблем компании, также приводит к хаосу и неразберихе в управлении.
Такие шаги, как выбор системы управления компанией , определение процессов, которые необходимо оптимизировать в первую очередь и т. д., часто предпринимаются по принципу «чем больше, тем лучше».
При этом игнорируется текущее состояние дел (КАК ЕСТЬ) и те задачи, решение которых критично для компании в данный момент. «Улучшение» отдельных процессов при одновременном «проскальзывании» базовых процессов наносит серьезный удар по бюджету компании.
Вывод простой: чтобы добиться измеримых результатов, необходимо правильно расставить приоритеты при оптимизации бизнес-процессов вашей компании.
Вопрос в том КАК выявить отстающие процессы, которые действительно требуют оптимизации .
Об этом, а также о критериях правильного подхода к оптимизации деятельности компании на каждом этапе мы поговорим в этом посте.
Причем здесь пирамида Маслоу?
Короче говоря, идея пирамиды Маслоу состоит в том, что потребности человека развиваются и переходят в другую плоскость по мере их удовлетворения.
Итак, если ваши физиологические потребности удовлетворены, они сменяются потребностями в защите, любви, уважении, престиже и т. д. 
Иерархия потребностей, отражающая смену приоритетов, также может быть использована в качестве основы для разработки стратегии управления.
Для этого необходимо прежде всего осознать, что бизнес-процесс – это не абстрактная механическая модель или формальная инструкция, а жизненно важная часть единого организма, которым является система управления компанией.
Как и любая другая система жизнеобеспечения, бизнес-процесс постоянно развивается.
В течение своего жизненного цикла процесс проходит 5 уровней зрелости, для каждого из которых разработаны специальные рекомендации:
- элементарный
- Повторяемый
- Определенный
- Измеримые и управляемые
- Улучшаемый
1. Начальный (бессистемный) уровень.
Название говорит само за себя: процесс не регламентирован и не имеет четко установленной логики.
Способы достижения цели время от времени меняются, что вряд ли позволяет добиться гарантированных результатов.
На данном этапе приоритетной задачей является приведение процесса в регулярный, повторяемый вид.
2. Повторяемый (исполняемый)
Процесс осуществляется во многом интуитивно: не определяются лица, ответственные за выполнение конкретной работы, что зачастую приводит к дублированию ролей и функций; отдельные исполнители могут выполнять текущие операции по-своему, то есть так, как они считают необходимым и приемлемым.
На этом уровне зрелости на повестке дня стоит необходимость достижения слаженности в работе участников процесса и прозрачности их деятельности.
3. Определенные или стандартизированные
Маршрут процесса прозрачен, действия участников строго регламентированы, но не привязаны к конкретным сотрудникам:
В нашей работе используются лучшие практики и опыт процессного управления.
Другими словами, в процессах восстановлен порядок.
На современном этапе возникает необходимость хранить и декомпозировать данные, документы и информацию внутри процесса.
4. Измеримый (контролируемый)
Результат процесса предсказуем уже на промежуточной и ранней стадиях процесса.
Это достигается с помощью современных инструментов визуализации и мониторинга, которые показывают, на каком этапе в данный момент находится выполнение: 
Вся информация о процессе декомпозируется и доводится до исполнителей.
Технически это реализуется с помощью таких элементов, как операции (В результате достигается оптимальная скорость и интенсивность процессов, все работает как надо (КАК ЕСТЬ).
Истина известна: чтобы оставаться успешным, необходимо постоянно двигаться вперед. Достижение такого уровня управленческой зрелости означает, что сделан большой задел для дальнейшего совершенствования и масштабирования модели процесса.
5. Инновационный, или улучшенный
Уровень зрелости процессов позволяет осуществить качественный скачок от текущей организации управления («как есть») к «такой, какой она должна быть» в идеале, что важно для развития и конкурентоспособности компании.
Это высший уровень развития компании, одним из главных условий достижения которого является внедрение эффективной системы BPM.
Как известно, нет предела совершенству.
Причем недостаточно просто «подтянуть» уровень развития процессов до определенного уровня – гораздо важнее поддерживать этот уровень в дальнейшем.
Все это требует серьезных финансовых затрат. Таким образом, необходимо четко понимать, какого уровня зрелости процессов в вашей компании вы хотите и можете достичь.
Например, если для крупного холдинга со сложившейся структурой управления реально сразу достичь 4-го уровня зрелости, то в случае развивающейся молодой компании необходимо постепенно повышать уровень зрелости, взвешивая целесообразность каждый шаг и трезво оценивая связанные с этим риски.
Краткое содержание
Итак, мы выяснили: уровень развития бизнес-процессов компании напрямую влияет на ее финансовое благополучие.Однако не следует форсировать события, радикально пересматривая нынешнее положение дел и стремясь получить хорошие результаты «по всем фронтам» и в короткие сроки.
Первое, что необходимо сделать, это проанализировать сложившуюся ситуацию и выявить те направления деятельности, которые действительно проблемны и нуждаются в реорганизации.
Определив приоритетные направления, вы сможете правильно сформировать бюджет и распределить ресурсы компании.
Еще одно важное следствие: не следует слепо перенимать опыт управления ведущих международных компаний, не принимая во внимание современное положение дел и текущие задачи.
Если для кого-то инновационный уровень развития процессов является планкой, это не значит, что вам как менеджеру нужно стремиться к достижению этой планки.
Ставьте перед собой реалистичные цели и актуальные задачи.
В опросе могут участвовать только зарегистрированные пользователи.
Войти , Пожалуйста.
Как вы оцениваете зрелость ключевых процессов в вашей компании? 28,57% Начальный 10 22,86% Повторяемый 8 28,57% Определенный 10 22,86% Измеримый и управляемый 8 5,71% Разрабатываемый 2 11,43% Полный спектр процессов в различных уровнях зрелости 4 Проголосовали 35 пользователей.
15 пользователей воздержались.
Теги: #бизнес-цели #приоритизация #управление бизнес-процессами #уровни зрелости менеджмента #ECM/EDMS
-
Управление Контентом: Основы Cms
19 Oct, 24 -
Подкаст С Обзором Контента № 07
19 Oct, 24 -
Почему Предоплата Не Главное
19 Oct, 24 -
Самокритика
19 Oct, 24
