Как известно, война – последний аргумент королей.
В данной теме хочу осветить вопрос досудебного и судебного разбирательства с клиентом, который не желает платить за предоставленный разработанный продукт/услугу.
Понятно, что подобные «разборки» — последний аргумент разработчика; лучше не доводить ситуацию до такого, но в жизни бывают разные случаи, особенно в нынешнее кризисное время.
Итак, вы создали отличный сайт, но клиент не хочет платить вам свои кровно заработанные деньги.
Что делать? Для того, чтобы разработать план действий, нам необходимо учитывать то, что мы имеем.
Начнем по порядку.
1. Контракт.
Если договора нет, то легально получить деньги от отказавшегося клиента вы, скорее всего, не сможете.Остается только давить на его совесть, которая у некоторых, к сожалению, полностью атрофирована.
Поэтому давайте запишем правило безопасности разработчика» Нет подписанного договора – нет начала работ. Если клиент говорит что-то вроде: «Ребята, давайте приступим к работе, время поджимает, договор возьмем позже», стоит насторожиться, зачастую это нехороший знак, говорящий о том, что этот клиент принесет проблемы потом В общем, не будем дальше заострять на этом внимание, работа без подписанного договора - это путь к потенциальным проблемам, это простая истина.
2. Насколько хорош ваш контракт?
Грамотно составленный договор должен предусматривать ситуации, когда клиент ради задержки оплаты начинает «делать странные вещи»: не отвечать на телефонные звонки, не предоставлять информацию для наполнения сайта, не утверждать эскизы или бета-версии, и т. д. Чтобы оставаться добросовестной стороной в таких неприятных случаях, в договоре должны быть предусмотрены пункты, ограничивающие время совершения таких действий, например что-то вроде этого: «Заказчик обязан подписать акт сдачи-приемки работ в течение 3-х рабочих дней после его получения или предоставить Исполнителю обоснованные возражения в письменной форме.Если такие возражения не получены, работа считается принятой».
Также настоятельно рекомендуется разбивать оплату по договору на части, чтобы вы рисковали не всей суммой договора, а только частью.
3. Пишите письма.
Предположим, что ваш контракт действителен и содержит упомянутые выше пункты.
Что делать, когда начинаются «чудеса» и ваш клиент начинает «пропадать».
Сначала вам следует написать официальное письмо примерно следующего содержания: Директор ООО «РиК» И.
И.
Иванов Дорогой Иван Иванович, НН/НН/НННН наша компания заключила с Вами договор на разработку сайта.
НН/НН/НННН мы выполнили свои обязательства по договору, о чем ответственный сотрудник РИК В.
В.
Петрову сообщили, кому передан акт сдачи-приемки работ. Однако до сих пор мы не получили ни подписанного Вами акта, ни оплаты в соответствии с пунктом ННН договора, ни возражений по поводу невыполнения работ. Убедительно просим.
(заплатите нам деньги).
Отправляем письмо заказчику с подтверждением доставки.
Возможно, этого будет достаточно, чтобы клиент чесался и решил заплатить, если нет, переходим к шагу 4.
4. У нас есть к Вам Претензия.
Если письмо не помогло, следует обращаться с претензией.
Для этого, если у вас в штате нет юриста (а он, скорее всего, есть, иначе данная заметка была бы вам мало интересна), вам следует нанять адвоката.
Иск суммирует все наши требования и является последней попыткой урезонить неплательщика перед обращением в суд. Также отправили заказным письмом с уведомлением о вручении.
Опять же, в некоторых случаях, получив жалобы, плохой клиент понимает серьезность ваших намерений и решает заплатить.
5. Судебное разбирательство продолжается, Исковое заявление.
Итак, случай сложный, клиент платить вообще не хочет. Если вы решили пойти до конца, исковое заявление подается в арбитражный суд (арбитражный суд), как правило, по месту нахождения ответчика (юридическому адресу).
К заявлению, которое также следует поручить юристу, необходимо приложить документы, подтверждающие, что вы выполнили работу (например, эскизы сайта, скриншоты, предварительные акты, подписанные клиентом) и попытались решить вопрос о получении денег мирным путем.
, досудебное разбирательство.
Иск с приложениями отправляется в суд, примерно через месяц назначается заседание, на котором ваш адвокат докажет, что вы белый и пушистый, а клиент — злостный неплательщик.
Если ваша позиция уверенная, а неплательщик слабый, то, скорее всего, ответчик просто проигнорирует рассмотрение дела и суд, вероятно, вынесет решение в вашу пользу.
P.S. Мое твердое мнение: суды и адвокаты – это крайняя мера, лучше обойтись без них, но работа должна вестись так, чтобы в случае необходимости можно было прибегнуть к этому последнему средству.
Обновление: перенесено в блог «Бизнес-Студия», как более подходящий по теме.
Теги: #клиенты #бизнес #Управление проектами
-
Исследуйте Интернет Совершенно По-Новому
19 Oct, 24 -
Archos 101 И 3G-Модем
19 Oct, 24 -
Смерть И Налоги
19 Oct, 24 -
Ищем Аномалии В X-Ray Engine
19 Oct, 24 -
Цена Сложности
19 Oct, 24
