В настоящее время пул инструментов в рамках интернет-маркетинга для любой компании или интернет-агентства довольно широк: от стандартных и уже зарекомендовавших себя, таких как SEO, до относительно новых, таких как SMM и ORM. Если о первых двух уже изучено почти все и новые возможности появляются редко, то с ORM все несколько иначе.
Большинство людей даже не знают, что означает эта аббревиатура.
ORM, или управление репутацией, — относительно новый способ продвижения, по крайней мере, в том виде, который существует сейчас.
В этом блоге мне хотелось бы проанализировать основные (и не совсем) явления в рамках управления репутацией в сети и темой моей первой статьи здесь будет заказной черный пиар.
О чем мы будем говорить?
Под управлением репутацией чаще всего понимают именно корректировку скудного информационного поля своей компании.Однако в бизнесе часто бывает так, что помимо улучшения работы своей компании они хотят еще и насолить конкурентам.
В такой момент, как правило, решают сделать заказной черный пиар.
Стоит уточнить, что речь не идет о черном пиаре, который предполагает некую войну в СМИ, масштабные видеоразоблачения в Интернете, целью которых является сломать общий имидж компании или полностью перевернуть инвесторов и профессиональное сообщество подальше от этого, а такой полупартизанский черный пиар, где нужно «подпортить» конкурента и испортить репутацию клиента.
Всем совершенно ясно, что это не совсем честный способ борьбы со своими конкурентами, но желающих завоевать таким способом свое место под солнцем тоже немало.
Как это происходит и какие методы чаще всего используются в рамках черного пиара? Давайте разберемся.
Немного об опыте работы
Прежде чем изложить свои мысли по теме, хотелось бы подчеркнуть, что лично я оказывался по ту сторону баррикад только тогда, когда мне приходилось оправдывать человека или компанию от, так сказать, «репутационной грязи».Цель статьи – рассказать о действии и противодействии в рамках ОРМ, о том, как действовать в той или иной ситуации против заказного черного пиара.
Понятно, что таких методов еще много и постоянно появляются новые, но основные вещи мы все же рассмотрим.
Как начать заниматься черным пиаром?
Для начала нужно понять одно – главное, что нужно для подогрева негативного интереса – это информационная подача.Реальность такова, что в большинстве случаев такого человека найдут самостоятельно, без дополнительной инициации.
Практически у всех компаний или общественных деятелей есть в биографии что-то, за что их можно упрекнуть и попытаться «вынести это на свет» на каком-нибудь ресурсе.
Если такой причины нет, то кто вам мешает ее просто изобрести? Люди не проверяют такую информацию; они склонны верить в негативное.
Часто можно встретить мнение, что все отрицательные отзывы правдивы, а все положительные – куплены.
Та же ситуация и с новостными лентами; вряд ли кто-то усомнится в негативе, который очень часто используется при использовании заказного черного пиара.
Самое старое и простое дело для черного пиара
Пожалуй, самый простой и популярный способ, когда кто-то решает заказать черный пиар, — это вылить побольше грязи на различные обзорные сайты и форумы.Наиболее актуально это, конечно, для компаний, потому что вряд ли отзывы о человеке будут выглядеть органично, причем не только отрицательные, но и положительные.
С форумами все несколько интереснее: там уже можно работать с обоими типами объектов, и там гораздо проще развивать любую дискуссию.
Ну и что, большинство клиентов данного вида услуг просто используют типичную бот-ферму, где можно заказать комментарии на форуме или обзоры, предоставить исполнителю полную свободу, а он сам думает, что написать.
В этом случае автору есть за что зацепиться, ведь выдумывание какой-то клеветы на объект может быть для него даже развлечением и он может немного поиздеваться над ней, высмеять какой-то недостаток компании, ее продукции, личности, оторваться, так сказать.
А дальше – будь что будет. Скорее всего, его подхватит кто-то из реальных пользователей, и остановить какую-то машину ненависти будет довольно сложно.
Как петиции можно использовать для заказного черного пиара
Одним из не совсем стандартных методов ведения черного пиара является создание и поддержка различных петиций, направленных против объекта черного пиара и его деятельности.Делается все предельно просто: на условном Change.org регистрируется петиция, которая каким-то образом негативно влияет на репутацию объекта, добавляются подписи и вуаля - благодаря большому поведенческому фактору на этом ресурсе и хорошему совпадению с запрос бренда в поисковике, эта петиция быстро вылетает в видимую область поиска, и удалить ее, а тем более удалить, практически невозможно.
Еще отмечу, что петиции на этом ресурсе очень легко раскручивать и ничего не стоит набрать 5 или 10 тысяч подписчиков на данную петицию, а учитывая фейковое количество "людей", эта петиция может набрать обороты и серьёзно навредить своей репутации.
Очерняющие статьи
Помимо вышеперечисленного, нередко используются статьи, дискредитирующие объект черного пиара, причем самое широкое освещение получат те статьи, которые не были опубликованы в СМИ, поскольку чаще всего на это соглашаются только желтые или полужелтые издания., которые готовы цепляться за любой информационный лид ради поддержания интереса аудитории, но на тех же форумах.
Самой популярной среди таких платформ является Pikabu — где пользователи охотно подхватывают подобный материал и даже могут развивать дискуссию до такой степени, что статьи в СМИ могут появляться органично.
Отмыться от этого будет очень сложно, но возможно, если все делать правильно.
Что делать, если вы стали жертвой заказного черного пиара?
Итак, допустим, вы кому-то надоели, у вас появился злой и не совсем честный конкурент или вы просто настолько успешны, что кто-то вам завидовал и решил спустить вас на землю.Все бы хорошо, но в один прекрасный день (если это можно так назвать) ваш специалист по связям с общественностью сообщает, что о вас опубликована разгромная статья, которая может серьезно навредить вашей репутации, а, как следствие, и вашей прибыли.
А после статьи на форумах еще и начали писать о том, какой вы плохой человек, а компания полностью обманывает своих клиентов.
Что делать в этом случае?
Будьте начеку
Первое, что вам нужно сделать, чтобы нивелировать подобный негатив, – это быстро его найти.Конечно, если ваши специалисты сами за всем следят и быстро находят похожий материал – это хорошо; если вы используете мониторинг, то еще лучше, потому что у вас есть хорошее преимущество и определенный запас в один-два дня, когда вы сможете начать действовать.
Не пытайтесь вести переговоры с плохими парнями
Главное правило, из которого может быть исключено максимум в 5% случаев, — никогда, послушайте, никогда не пытайтесь договариваться с автором статьи или петиции или другим «человеком негативной волны».Это даст ему еще один повод написать о вас, как вы пытаетесь откупиться.
Смотрите сами: если человек или компания так сильно хотят убрать о себе что-то плохое, будь то статья в СМИ, о Пикабу или петиция, то, может быть, они пишут там правду, которую очень хотят скрыть? В любом случае удалять такой материал лучше всего в рамках правового поля – в большинстве случаев закон предусматривает удаление того или иного материала из интернет-источников, а сами ресурсы не хотят лишних проблем с правоохранительными органами, поэтому они могут удалить их при правильном подходе в диалоге.
Если вам не удалось договориться с сайтом, то имеет смысл начать перемещать ресурс в результатах поиска Яндекса или Google, поскольку попытка разместить что-то позитивное в комментариях к негативной статье – это как раз такой вариант.
Отзывы
А вот с отзывами и комментариями на форумах все гораздо проще - вы просто размещаете как можно больше позитивной информации, но также важно ее чем-то подкрепить, какой-то позитивной новостной лентой или акцентировать внимание на достоинствах цели.заказного черного пиара.
Небольшое дополнение
Стоит отметить еще один, вполне законный, но немного читерский способ.Да, многие этим пользуются, и это довольно просто, но вдруг кто-то об этом не знает. Включает в себя совмещение мониторинга и реакции на упоминания, только мониторинг настраивается под ваших конкурентов, раз, два, не важно.
Лучше всего настроить его на негативные упоминания, чтобы ваши влиятельные лица могли усилить негатив в отношении конкурента, случайно упомянув ваш бренд. Однако нужно быть максимально осторожным и не пихать подобную «рекламу» куда душе угодно, ведь массовая аудитория точно не глупая, она обязательно заметит подвох.
Крайне важно, чтобы аккаунты, с которых вы оставляете комментарии, были живыми, чтобы на них была хотя бы пара постов и групп по той теме, на которую откликаются при упоминании конкурента.
Конечно, если вы хотите, чтобы Ванька из 8Б написал свое мнение о вашем бренде, несколько очерняя конкурента, то вы можете пренебречь этим правилом, но я настоятельно советую вам этого не делать.
Заключение
Эту статью можно резюмировать одним очень простым советом: «Береги свою репутацию, пока она у тебя еще есть» (Может быть, кто-то из великих говорил что-то подобное, но я ничего об этом не знаю).Звучит настолько просто и логично, что все это понимают и без этой статьи, но мало кто из людей и компаний следует этой «истине», и обращается за помощью, когда исправить ситуацию уже очень сложно, а то и невозможно.
Иван Клейменов, Puppet Agency Теги: #сыворотка #орм #репутация #черный пиар #интернет-маркетинг #брендинг
-
Преимущества Использования Планшетов Android
19 Oct, 24 -
Очистка Жк-Экранов
19 Oct, 24 -
Как Настроить И Установить Принтер Canon?
19 Oct, 24 -
Выбор Сенсорного Дисплея
19 Oct, 24 -
Объявление Спикеров На Сентябрь
19 Oct, 24 -
«Mate» — Это Форк Gnome2.
19 Oct, 24 -
У Microsoft Закончились Переводчики?
19 Oct, 24
