Генеральный директор SaaS-платформы Зуора Тенг Цзуо сказал Фортуна о том, почему он считает бизнес-школу пустой тратой времени.
«Первый совет, который я бы дал начинающим предпринимателям, — забыть все, чему их учили в бизнес-школе.
Или, еще лучше, вообще не ходите в бизнес-школу», — пишет Тен Цзыо.
По мнению генерального директора Zuora, современный бизнес меняется настолько быстро, что учиться чему-то в школе просто не имеет смысла – поскольку к моменту окончания обучения полученные знания уже устареют. По мнению Цзо, такие кардинальные изменения в бизнес-сфере происходят раз в столетие, и бизнес-школы еще не успели адаптироваться к новым реалиям.
Как отмечает Цзо, общепринятой концепцией является то, что любой бизнес должен стремиться создать популярный продукт, продажи которого будут покрывать затраты на его производство.
Однако в современном мире, по словам генерального директора Zuora, большинство компаний не предлагают реальный физический продукт, что ставит эту концепцию под сомнение.
По словам Цзо, бизнес переходит от продажи продуктов к продаже подписок — все больше новых компаний продают услуги и сервисы.
Они ориентированы на постоянное получение прибыли.
Речь идет, говорит Тэн Цзо, не о цене продукта, а о ценности услуги для покупателя — такой, что он не захочет менять услугу на другую.
Чтобы добиться успеха в современной бизнес-среде, считает Цзо, основатель любой компании должен позаботиться о пяти вещах:
- Определение ключевых показателей.
«Вам придется рассчитать стоимость подписки, ежемесячные и годовые доходы компании, удержание и так далее.Вряд ли этому будут преподавать на курсах бухгалтерского учета начального уровня», — говорит Цзо.
- Достижение взаимопонимания с собственными клиентами.
Как отмечает генеральный директор Zuora, пользователи ожидают, что компания примет во внимание их потребности и адаптирует продукт для удовлетворения этих потребностей.«Их не волнуют методы, их волнуют результаты.
Об этом не говорят на начальных курсах маркетинга».
- Персонализация.
По мнению Цзо, экономика продукта обречена просто потому, что физический продукт не может быть персонализирован, в отличие от услуги или сервиса.Он не может узнать о предпочтениях или поведении владельца.
Его нельзя постоянно обновлять и перестраивать — поэтому, по словам Цзо, «вместо того, чтобы становиться лучше, он устаревает».
Этому, по словам генерального директора Zuora, не учат на курсах по производству.
- Настройка доступа к продукту.
Пользователи, по словам Цзо, теперь предпочитают доступ к продукту, а не его владение — они покупают подписки на потоковые музыкальные сервисы, заказывают поездки через Uber, оплачивают подписку на облачные сервисы.«Это стоит учитывать, и этому не учат на курсах дизайна начального уровня».
- Создание отличного пользовательского опыта.
Основатели компаний должны создавать сервисы, которые меняются и обучаются в зависимости от поведения клиентов.«Это должно быть по-настоящему персонализированное обслуживание, и ни одна школа MBA вас этому не научит».
В этом, по мнению генерального директора Zuora, и есть главное отличие того, чему учат в бизнес-школах, от современных реалий ведения бизнеса.
-
Айпад. Русский Из Коробки
19 Oct, 24 -
2 Марта. «Позвони Джейку». История Nic И Rfc
19 Oct, 24 -
Просмотр Частных Сообщений На Форуме Ipb
19 Oct, 24
