Знаете ли вы, что происходит при поиске по вашему сайту? Понимание поиска по сайту — один из наиболее важных KPI (ключевых показателей эффективности), который вам следует измерять. По данным исследования Forrester, более 50 процентов крупных веб-сайтов не удобны для поиска. Когда ваш поиск не дает результатов, страдает ваша конверсия. Сайт с низкой конверсией приведет к снижению продаж и дохода. Поиск — это не просто еще одна приятная функция. Вы должны воспринимать поиск как часть вашего бизнеса, приносящую доход.
Ваша компания прилагает все усилия, чтобы привлечь трафик на ваш сайт. Многие посетители будут использовать поиск по сайту вместо того, чтобы просматривать ваш сайт. Интернет-покупатели хотят использовать поиск по сайту, чтобы ускорить процесс совершения покупок. Чем быстрее и проще они смогут найти нужный продукт, тем больше вероятность, что они купят на вашем сайте. Чем больше препятствий вы создадите, чтобы доставить неудобства покупателю, тем больше вероятность, что он купит у кого-то другого.
Знаешь, что они ищут? Вы каким-либо образом измеряете, какие поисковые фразы запрашивают на вашем сайте? Недостаточно иметь поиск по сайту как функцию. Вы должны это проанализировать. Вы должны это понять. Затем вам придется внести коррективы на основе ваших выводов.
Лучшее место, с которого можно начать изучать поиск по сайту, — это файлы журналов поиска. Если вы не отслеживаете свои файлы журналов, вы не сможете получить представление о том, что ваши клиенты ищут на вашем сайте. Понимание поиска по сайту — это ключевой показатель эффективности, который должен быть частью ваших тактических операций. Изучение поиска по сайту расскажет вам, что ищут ваши клиенты.
Помимо понимания того, что ищут посетители сайта, вам необходимо проверить, какие результаты дает поиск. Например, если ваши клиенты ищут «политика возврата», какие результаты они видят? Соответствуют ли результаты поиска поисковым запросам? Если результат, который вы получаете, не является лучшим из возможных, вам придется настроить поисковую систему. Несколько верхних результатов должны быть релевантными, поскольку поисковики не заинтересованы в глубоком чтении результатов поиска. Результат номер 10 бесконечно более неактуален, чем результат номер 1.
Каждая разумная поисковая фраза должна приводить к релевантным результатам поиска. Например, если пользователь сайта вводит в поле поиска «политика возврата», поиск должен привести к некоторому результату. На каждом сайте электронной коммерции должна быть политика возврата; следовательно, поиск по сайту должен дать соответствующий результат. Одним из худших возможных результатов поискового запроса будет отсутствие результата. Если пользователь вводит какую-либо релевантную ключевую фразу, это должно привести к релевантным результатам. Если они этого не делают, ваш поиск терпит неудачу среди ваших клиентов.
Поиск по сайту — это инструмент повышения удовлетворенности клиентов. Если он работает так, как должен, значит, он выполнил свою работу. Если поиск по сайту терпит неудачу, это становится разочаровывающим опытом вместо положительного опыта, что приводит к снижению показателей конверсии, потере возможностей продаж, потере дохода и недовольству посетителей сайта.
Название: Поиск по сайту как ключевой показатель эффективности
Введение
В эпоху цифровых технологий, когда информации много, а концентрация внимания невелика, крайне важно предоставить пользователям возможность беспрепятственного поиска на вашем веб-сайте. Поиск по сайту, который часто упускают из виду как простую функцию, следует признать ценным ключевым показателем эффективности (KPI), который напрямую влияет на доходы бизнеса и удовлетворенность клиентов. В этой статье рассматривается значение поиска по сайту как инструмента получения дохода и подчеркивается необходимость измерения, анализа и оптимизации этого важного компонента вашего присутствия в Интернете.
Влияние удобства использования поиска на конверсию
По данным исследования Forrester, более 50 процентов крупных веб-сайтов испытывают трудности с удобством поиска. Когда поиск по сайту не дает точных и релевантных результатов, разочарование пользователей возрастает, что приводит к снижению коэффициента конверсии. Плохая конверсия веб-сайта напрямую приводит к упущенным возможностям продаж и снижению доходов. Очень важно понимать, что поиск — это не просто удобная функция; это важнейший аспект вашего бизнеса, который может существенно повлиять на вашу прибыль.
Значение поиска по сайту в пути клиента
Поскольку ваша компания инвестирует ресурсы для привлечения трафика на ваш сайт, важно признать, что многие посетители полагаются на поиск по сайту, а не на просмотр вашего контента вручную. Интернет-покупатели, в частности, ожидают эффективного и быстрого совершения покупок. Чем проще и быстрее они смогут найти нужный товар через поиск по сайту, тем больше вероятность, что они совершят покупку на вашем сайте. И наоборот, если вы создаете препятствия и доставляете пользователям неудобства некачественным поиском, они могут отказаться от вашего сайта в пользу конкурентов, которые предлагают более плавный путь к желаемым продуктам.
Анализ поисковых запросов и файлов журналов
Чтобы получить ценную информацию о поведении и предпочтениях пользователей, крайне важно анализировать поисковые запросы и отслеживать файлы журналов поиска. Понимая, что ищут ваши клиенты, вы можете адаптировать свои предложения, повысить релевантность результатов поиска и обеспечить более персонализированный опыт. Регулярный просмотр журналов поиска позволяет выявлять закономерности, выявлять популярные поисковые запросы и устранять любые пробелы или недостатки в вашем контенте или предложениях продуктов.
Оптимизация результатов поиска
Помимо понимания того, что ищут пользователи, не менее важно оценить качество и релевантность результатов поиска, которые они получают. Когда пользователи выполняют поиск по определенному запросу, они ожидают найти наиболее релевантную информацию или продукты в верхней части страницы результатов. Если результаты поиска не соответствуют этим ожиданиям, крайне важно точно настроить алгоритмы поисковой системы и механизмы ранжирования, чтобы гарантировать, что несколько верхних результатов будут максимально релевантны запросу пользователя. Помните, что пользователи вряд ли будут углубляться в результаты поиска, поэтому очень важно оптимизировать результаты, занимающие верхние позиции, для максимальной релевантности и удовлетворенности пользователей.
Важность соответствующих результатов
Каждая поисковая фраза, введенная пользователем, должна давать релевантные результаты поиска. Например, если клиент ищет «политику возврата» на сайте электронной коммерции, результаты поиска должны включать четкую и доступную информацию о политике возврата. Неспособность предоставить релевантные результаты может разочаровать пользователей и снизить их доверие к вашему веб-сайту. Особенно обидно, когда поисковый запрос вообще не дает результатов. Любая релевантная ключевая фраза должна вызывать релевантные результаты, а если этого не происходит, это указывает на неспособность оправдать ожидания клиентов.
Повышение удовлетворенности клиентов с помощью поиска по сайту
Поиск по сайту следует рассматривать как инструмент повышения удовлетворенности клиентов. Когда он работает должным образом, он упрощает работу пользователя, облегчая клиентам быстрый поиск того, что им нужно. Однако, когда поиск по сайту не дает результатов, это становится источником разочарования, приводящего к снижению коэффициента конверсии, упущенным возможностям продаж и недовольству посетителей. Отдавая приоритет поиску по сайту в качестве ключевого показателя эффективности, инвестируя в его измерение и оптимизацию и постоянно улучшая его производительность, вы можете повысить уровень удовлетворенности клиентов и добиться положительных результатов в бизнесе.
Заключение
Понимание важности поиска по сайту как ключевого показателя эффективности имеет решающее значение для предприятий, стремящихся максимизировать свои онлайн-доходы и удовлетворенность клиентов. Измеряя и анализируя поисковые запросы, отслеживая файлы журналов поиска и оптимизируя результаты поиска, вы можете повысить релевантность и удобство поиска по вашему сайту. Помните, что бесперебойный поиск не только увеличивает коэффициент конверсии, но также повышает лояльность клиентов и выделяет ваш бизнес среди конкурентов. Воспринимайте поиск по сайту как часть вашего бизнеса, приносящую доход, и постоянно стремитесь улучшать его эффективность, чтобы соответствовать и превосходить ожидания клиентов.
-
Успех В Вашем Домашнем Бизнесе
19 Oct, 24 -
Кошельки Chanel: Стиль И Качество
19 Oct, 24 -
Расследования В Интернете
19 Oct, 24 -
Как Работают Веб-Сканер?
19 Oct, 24
