На протяжении десятилетий ювелиры занимали положение «хранителей» знаний об алмазах и драгоценных камнях.
Они стояли за прилавками с ювелирными изделиями и делились с покупателями небольшой информацией о драгоценностях.
Ювелир, казалось, разговаривал с покупателем снисходительно, заставляя его чувствовать, что он должен быть благодарен даже за то, что находится в магазине или прикасается к драгоценным камням в витрине.
Эта монополия знаний шла рука об руку с монополией поставок.
Единственный способ приобрести бриллиант или драгоценный камень – это купить его в ювелирном магазине.
Цены были искусственно завышены с надбавками от 100% до 300% оптовой стоимости.
Факторы, которые отличали магазины, включали богато украшенные украшения, модные витрины и тщательно продуманные витрины.
Жизнь была простой и очень прибыльной для ювелира.
Пришел покупатель, ювелир сказал, что это то, что вам следует купить, и покупатель заплатил цену, потому что у него не было другого выбора.
Можете ли вы вспомнить каких-нибудь бедных ювелиров до наступления тысячелетия в 2000 году? Примерно в это же время самое страшное слово в словаре ювелиров начало навсегда менять отрасль.
Это слово было Интернет. Внезапно появились конкуренты, которые могли поставлять бриллианты и ювелирные изделия с доставкой к вашей двери, часто по ценам ниже, чем могли бы покрыть высокие накладные расходы ювелирного магазина.
Однако наибольший страх заключался в том, что скрытые знания об бриллиантах и драгоценных камнях были доступны любому покупателю, который хотел потратить немного времени на поиск информации в Интернете.
Ювелир прошлого сказал: вот что у меня есть и какое вы хотите купить? Затем появился знающий покупатель, вооруженный распечатками онлайн-советов по бриллиантам.
Вместо того, чтобы просто просить бриллиант весом в один карат, покупатель теперь имеет подробный список требований, который почти гарантирует, что ничто в магазине не будет соответствовать его требованиям, независимо от цены.
Сегодня покупатель бриллиантов обычно говорит: «Вот то, что я хочу, и я ожидаю самой низкой цены в стране».
Затем они предъявляют свой список требований к своему круглому бриллианту: 1) Вес карата ровно 1,27, потому что наше первое свидание было 27 января.
2) хотя бы цвет G 3) Четкость VS2, но я не хочу ничего видеть под микроскопом 4) Должен иметь отчет об оценке GIA, датированный 2006 годом, с оценкой «Отлично».
5) Отсутствие флуоресценции 6) По крайней мере, очень хорошо для полировки и симметрии.
7) Ремень должен быть среднего размера (больше или меньше не подойдет) и граненый.
8) Лазерная надпись номера GIA. 9) Должен иметь возможность обратиться к независимому оценщику, который согласен со всеми оценками.
10) Мне это нужно через два дня.
Их прощальное замечание состоит в том, что они покупают те же самые товары у двадцати других розничных продавцов и собираются покупать у того, у которого самая низкая цена.
Это кошмар ювелира, потому что их бизнес устроен не так.
Их ювелирный магазин обслуживает импульсивных покупателей, которые приходят, видят что-то красивое и совершают покупку, услышав лишь несколько ободряющих слов продавца.
Потратить часы работы, чтобы найти конкретный бриллиант, который хочет покупатель, а затем оплатить доставку и страховку, чтобы он был отправлен на следующий день, — это просто больше работы, чем они хотят сделать для продажи.
Вместо этого они жалуются и желают возвращения старых добрых дней, когда Ма Белл контролировала телефоны, бензин стоил 59 центов за галлон, а секреты алмазной промышленности надежно хранились за ювелирным прилавком.
К счастью, для покупателей бриллиантов и драгоценных камней появилось новое поколение розничных продавцов бриллиантов, которые не только поощряют образование в области бриллиантов; им нравится работать с покупателями, которые точно знают, чего хотят. Эти алмазные брокеры имеют доступ к бриллиантам на оптовом рынке и знают, как найти бриллианты, отвечающие требованиям покупателя.
Самое приятное то, что у алмазных брокеров накладные расходы намного ниже, чем у ювелирного магазина, поэтому они могут найти исключительные бриллианты по очень низким ценам.
Конкурентный рынок всегда создает источники услуг и товаров, которые необходимы потребителям.
Интернет-брокер бриллиантов хорошо подходит для обслуживания современных хорошо осведомленных и требовательных покупателей бриллиантов.
Название: Меняющийся ландшафт ювелирных магазинов: адаптация к знающим покупателям
Введение
На протяжении десятилетий ювелирные магазины занимали авторитетную позицию как единственные хранители знаний об бриллиантах и драгоценных камнях. Покупатели подходили к ювелирному прилавку в поисках совета и информации от ювелира, который часто излучал атмосферу превосходства. Однако появление Интернета и рост онлайн-торговли бриллиантами изменили отрасль, бросив вызов традиционной модели и вынудив ювелирные магазины адаптироваться к новому поколению знающих покупателей. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ювелирные магазины исторически не любили знающих покупателей, и то, как отрасль развивается, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности современного покупателя бриллиантов.
Монополия знаний и поставок
Ювелирные магазины процветали благодаря двойной монополии: знаний и поставок. Они были хранителями информации, контролируя доступ к подробностям об алмазах и драгоценных камнях. Более того, они обладали монополией в цепочке поставок, и у клиентов не было других реальных вариантов приобретения этих драгоценных камней, кроме как через ювелирные магазины. Это позволяло им устанавливать искусственно завышенные цены, часто наценивая продукцию на 100–300% оптовой себестоимости. Богато украшенные украшения, причудливые витрины и тщательно продуманные витрины использовались в качестве маркетинговых инструментов для дифференциации магазинов и оправдания завышенных цен. В этом сценарии ювелиры воспользовались простой и высокодоходной бизнес-моделью.
Расцвет Интернета и знающие клиенты
На рубеже тысячелетий Интернет изменил правила игры в ювелирной индустрии. На рынок начали выходить конкуренты, предлагающие бриллианты и ювелирные изделия с доставкой непосредственно к дверям покупателя по ценам ниже, чем те, которые традиционные ювелирные магазины могли выдержать с их высокими накладными расходами. Однако настоящим страхом ювелиров была демократизация знаний. Внезапно любой, у кого есть доступ в Интернет, может стать информированным покупателем, исследуя бриллианты и драгоценные камни в Интернете. Эта смена власти нарушила традиционную динамику отношений между ювелирами и покупателями.
Знающий покупатель
Вооруженный онлайн-консультациями по бриллиантам, знающий покупатель потребовал большего, чем ограниченное предложение ювелира. Вместо того, чтобы просто попросить бриллиант весом в один карат, они пришли с подробным списком.
-
Рост Серебра
19 Oct, 24 -
Кубический Цирконий И Муассани?
19 Oct, 24
