Это вводная статья на тему «Систематизация бизнеса».
Общая информация.
В последующих статьях, если эта тема вызовет интерес у жителей Хабра, будут практические анализы и опыт, которого за последние 3,5 года накопилось достаточно.
Добавил вступление по совету одного из жильцов, за пояснение, спасибо.
Итак, «продукт» создан, есть маркетинг и первые сотрудники.
Суммы «капают» на расчетный счет, пора расти дальше! И в этот момент, как рефлекс собаки Павлова, у 90% предпринимателей в голове возникает вопрос: «Почему бы не внедрить CRM-системуЭ» Процесс пошел.
Поиск вариантов.
Подрядчики.
Амо, 1С или Битрикс 24. Но интуиция садится тебе на плечо и подсказывает: «Человек.
Здесь что-то не так.
Как-то все очень туманно в этой автоматизации».
Пришли ребята из «автоматизации», выкинули термины и, усыпив бдительность, установили все так, как видят сами (в лучшем случае) или просто скопировали стандартные конфигурации из аналогичной бизнес-модели в вашу.
Еще лучшим глаголом было бы «вытащить».
Результат? CRM работает на 30% своих возможностей, управление «не интуитивное», на все нужны инструкции, многие моменты не совпадают с практикой, сотрудники саботируют.
Что мы получаем в результате? Вернитесь в Excel, зря потраченное время и деньги.
Или используйте CRM в качестве органайзера.
И этот процесс сродни ремонту в квартире – вы хотите, чтобы все было идеально, но на самом деле это отнимает у вас силы.
Проходит четверть, и проблема возвращается снова.
Новый цикл, новые подрядчики, новая CRM и все вокруг.
Почему это происходит и какое может быть решение? Это происходит повсюду в России.
Мы часто пропускаем один ключевой шаг, называемый «систематизацией».
Кстати, а вы знаете, что по производительности труда Россия занимает чуть ли не последнее место( по данным газеты «Ведомости» )? За 1 человеко-час мы производим продукцию стоимостью 25,9 долларов США, что меньше, чем в самых «отстающих» странах Европы, Латвии (27,6) и Польше (29,7), почти в 1,5 раза меньше, чем в Греции (36,2) и вполовину меньше, чем в Греции (36,2).
средний показатель по странам еврозоны - 55,9 долларов США.
«Корень» обеих этих проблем – внедрения CRM и низкой производительности труда – лежит в нескольких факторах, но одним из главных является хаотичные, «бессистемные» и «неоптимизированные» бизнес-процессы.
Вот вам еще одно подтверждение.
Знаете, почему у опытных участников рынка автоматизации – компании 1С – так много «продуктов» и люди часто называют ее «сложной»? Потому что 1С работала по правилам рынка.
Российские предприятия часто работают по принципу «многорукого монстра» с огромным количеством «штучек».
Все в хаосе.
И обратились в 1С с логичным запросом: «Теперь автоматизируйте мне все это!» Основная идея данной статьи — предварительная систематизация (превращение бизнеса в конвейер) и дальнейшее упрощение всех процессов с последующей автоматизацией четкого и простого механизма, который затем легко масштабируется через филиалы, дилеров и франшиз.
Вот метафора.
Систематизация подобна ядру атома.
Вокруг которых кружатся «электроны»: отдел продаж, маркетинг, финансы, автоматизация найма.
Без этого «ядра» все элементы движутся хаотично.
И его присутствие центрирует все эти элементы.
В заключение подведем итоги:
Систематизация — это процесс создания постоянно повторяющихся действий (представленных в графическом стиле), в виде бизнес-процессов, регламентов, сценариев, шаблонов, документов, видеороликов.А потом, когда «туман рассеялся», все было перед глазами.А также создание базовой и простой бизнес-аналитики, понимание ключевых цифр, которые напрямую влияют на рост прибыли компании.
С четко определенным профилем ваших лучших сотрудников и целевой аудитории (на основе показателей).
Идет процесс отсеивания ненужного и концентрации на 20% действий, сотрудниках, клиентах, продуктах, которые дают 80% результата.
Бизнес становится такой аккуратной «коробочкой», которую легко автоматизировать и масштабировать.
Теги: #crm #бизнес-процессы #систематизация #масштабирование #CRM-системы #Управление проектами #agile
-
Интернет-Маркетинг – Шаги К Успеху
19 Oct, 24 -
Видео О Телефонии И Voip
19 Oct, 24 -
Имитация Автопилота На Авиасимуляторе
19 Oct, 24 -
Mysql 5.1 – Что Нового?
19 Oct, 24 -
Взлом Синтаксиса Php
19 Oct, 24
