Самая глупая вещь на свете – это обманывать.
Оно дарит необычайно сильные эмоции, с одной стороны, а с другой, может полностью выхолостить, опустошить, лишить друзей и даже любимой работы.
Я расскажу вам пару историй.
Я не претендую на истину в высшей инстанции, конечно.
Измена с коллегами
Я говорю о реальных изменениях, а не о внедрении методик, переходе на новую CRM или таск-менеджер.Настоящие — это когда люди начинают работать по-другому, и результаты их деятельности радикально улучшаются.
Изменения быстро опустошают «банковский счет» отношений, как с подчиненными, так и с параллельными, и с начальством.
Это простая математика: если вам удалось накопить остаток отношений, то вы тратите его до овердрафта, а если не успели, то работаете в кредит. И у кредита есть лимит. Например, один парень захотел изменить работу команды программистов.
Он точно знал, что делать, и ранее показал, что его план сработал (на другом образце).
Ну, это так.
возьмите готовый кейс и используйте его.
Результат для команды прост: больше результатов при тех же усилиях и больше денег в вашем кармане.
Дебетовый остаток продержался две недели, затем началась кредитная работа.
Поработали по предложенной схеме полмесяца и получили заметное улучшение.
Но необходимость работать по чужой схеме напрягала, и постепенно она ее перевесила.
Вторую половину месяца мы работали в кредит отношений, как итальянская забастовка - вроде бы делаем так, как вы говорите, но чем дальше, тем дольше опускаем рукава.
Результат: разрушенные отношения, с явно положительным результатом даже в первый месяц.
Ну, естественно, выгнали «смену» и вернулись к прежней схеме и прежним результатам.
Изменение с владельцем
Та же история и с прямым выгодоприобретателем, т.е.бенефициаром изменений.
Был один парень, который по заданию владельца начал вносить изменения в офис.
Началось чудесно – я получил полный карт-бланш и практически неограниченные ресурсы.
Мне было интересно, сколько стоит халва.
И оно очень быстро пошло на убыль.
Ну тупо прибыль начала расти, хотя работа велась не непосредственно с ее составляющими, а с обеспечивающими процессами.
Но они, как оказалось, настолько сильно и быстро повлияли на прибыль, что от успехов буквально кружилась голова.
От владельца.
Чувак понял, что все делает правильно, и ему просто нужно не глупить и продолжать.
И хозяин попал в ловушку «ну все, теперь сам попрёт».
И он начал делать свои предложения.
В самом начале он молчал, занимая позицию «сделай хоть что-нибудь, я уже не знаю, что делать».
И когда я увидел и частично понял процесс изменения, вдруг, откуда ни возьмись, я вспомнил то, что читал в книгах.
Сначала нежно, типа просто предлагает, давай обсудим то и это.
Ну, парень обсудил это, объяснил, почему не стоит этого делать.
Но чем дальше дело шло, тем больше хозяин начинал верить, что его идеи чего-то стоят и их тоже следует использовать.
Дошло до того, что парень сказал: нет, ты чушь несешь, хозяин.
Вы поручили мне внести изменения, и я их делаю.
Как вы думаете, что ответил хозяин? Что-то вроде: «Я дам тебе *** прямо сейчас».
Через минуту он, конечно, извинился, но было поздно – уже щелкнуло.
Чувак оказался упрямым и продолжал придерживаться своей линии.
Он просто перестал объяснять, что делает. А примерно через месяц его уволили с этой работы.
И тогда было весело.
Его отстранили от управления всем проектом изменений, но не исключили из команды этого проекта.
Руководителем был назначен другой человек, с прямо противоположными взглядами на жизнь.
Наш чувак придумал, что делать, и сделал это.
Но новый лидер умел только делать дела.
Собрались и спросили чувака: подскажи, что нужно сделать.
И он сказал им: вы скажите мне это, и я сделаю это.
Или повернуть обратно.
Ну, слово за слово, парень уволился, и проект изменений накрылся медным тазом.
Результат: не просто сокращение, а откат изменений, существенное падение эффективности работы компании, испорченные отношения, потеря веры в изменения.
Изменить полностью
Но случаются и чудеса.Когда исполнитель перемен работает один и идет до конца.
Один знакомый так реформировал службу снабжения; в него входили склад и покупатели.
Поначалу он поддался иллюзии, что все вокруг него — друзья и единомышленники и будут ему всячески помогать, идеями, фактами, руками.
Но, к счастью для него, он быстро понял, что меняться ему придется в одиночку.
В общем, он плюнул и сказал: я все сделаю сам.
Я имею в виду, он сказал владельцу.
Он запутался, мол, давай, скажи, что ты будешь делать, конкретно план, устав, мероприятия, ресурсы и т. д. Но он упорно сопротивлялся и все: либо сам, либо никак.
Хозяин на выходных подумал и решил: ладно, не беда.
Ну, он дал мне карт-бланш.
И я не полез.
Ну парень все сделал сам.
Процесс был перенастроен, автоматизирован, изменена система мотивации, сопровождалась, поддерживалась и т. д. Отношения со всеми задействованными коллегами, включая собственника, ушли в негатив.
Вероятно, он не достиг кредитного лимита своих отношений с владельцем, на этом процесс изменений и завершился.
И тут произошло чудо.
Ну, во-первых, сам проект был реализован успешно.
А во-вторых, резко изменили свое отношение те, кто его ненавидел - они стали чуть ли не носить его на руках.
Ну а почему - парень их спас от вечных ошибок, за которые они привыкли отгребать, и зарплату увеличили, и, в общем, они стали героями.
Просто потому, что у других сервисов проблемы остались, а у этих исчезли.
В сумме получается, что если в процессе перемен пережить крайне низкий уровень отношений, то в конце этот уровень может вырасти гораздо выше первоначального.
Правда, если изменения принесут хорошие результаты.
Обман с друзьями
Но это самая глупая идея, потому что она убивает дружбу, если один этого хочет, а другой нет. Перемены в этом смысле подобны испытанию, как поездка в горы, предложенная Высоцким с другом.Если «он был мрачен и зол, но шел», уровень отношений временно упал, но человек относится к этому адекватно и понимает, что НУЖНО.
И он идет. А если «ты сразу обмяк и пошел вниз» или «споткнулся и начал кричать», то баланс отношений изначально был очень низким или они слишком круто пошли в гору.
Я знал двух парней, которые пытались начать ИТ-бизнес.
Оба согласились, что необходимо внести изменения.
Не сказать, что они серьёзные — кардинально расширить продуктовую линейку, изменить подходы к клиентам, оптимизировать деятельность проекта.
Суть и цель изменений были поняты и приняты обоими.
Но, увы, перемены – это не только суть и цель, но и работа.
Изменения необходимо вносить, как и любую другую работу.
Не только мечтают отправиться в горы, но и ползти вверх, падать, мерзнуть, голодать и испытывать нехватку кислорода.
Ну, один вроде терпел, а второй «поскользнулся и пошел под откос».
Ну, вроде бы, не беда — можно просто откатить изменения и дождаться более благоприятного момента.
Но отношения уже были испорчены, и бизнес держался на них.
Ну вот, дело окончено.
Итак, дела нет, дружба превратилась в пассивную неприязнь и взаимные обвинения.
Армия «убежденных»
Большинство парней, которые пытаются что-то изменить, не могут справиться с ухудшением отношений.Они не могут жить в государстве, где «все стали относиться ко мне хуже».
Ухудшение отношений затемняет цель перемен, а также те выгоды, которые прогнозируются или даже обещаются — например, увеличение дохода или положения.
Мы социальные существа.
Благодаря дефолтной системе мозга, резко повышающей приоритет текущих отношений над отдаленными целями.
Но фокус в другом.
Те, кто начал перемены и бросил, видят противоречие, которое их преследует: я вернул отношения на хороший уровень, и теперь у меня всё хорошо, но я отказался от перемен, значит, я не молодец.
Тебе все равно придется решить, великий ты или нет. Говорят, в этот момент включается сознание – оно отвечает за устранение противоречий, потому что не хочет с ними жить.
И здесь выбор прост – либо признать, что вы зависимы от отношений, и вы хороший человек только тогда, когда к вам хорошо относятся, либо назвать саму идею перемен злом.
Так пополняется армия «убежденных» — тех, кто «понял», что перемены — ерунда.
В этой армии принято много юморить за счет «эффективных» менеджеров, шабашов, нуворишей, инфоцыган, политиков, подхалимов и т. д. – всех, кто прямо или косвенно имеет отношение к теме перемен.
В результате такой «убежденный» человек почти никогда не возвращается к идее инициирования перемен.
Просто потому, что он боится вновь испытать трудности потери отношений, пережить противоречие.
Измена с незнакомцами
Самый практичный вариант, который я видел, — начинать перемены тогда, когда отношения либо еще не сформированы, либо уже испорчены (в том числе и намеренно).Проще говоря, когда терять нечего.
Единственное, вам нужно иметь кредит доверия со стороны какого-то лица, принимающего решения.
И помните, что этот кредит очень быстро исчезает. Тогда применяется простая математика: изменения должны принести результат быстрее, чем уменьшится баланс на счету отношений.
Самый простой вариант — начать с изменений, небольших по времени, но заметных по результатам.
Сделайте небольшой проект, который быстро покажет результаты.
Это похоже на инвестиции с коротким периодом окупаемости.
Вы отдаете весь остаток отношений, сидите «без денег», но очень быстро возвращаете все обратно с процентами.
В результате баланс оказывается выше первоначального, а лимит овердрафта увеличивается — ЛПР уже знает, что можно, и в следующий раз он будет терпеть дольше.
Теперь вы можете начать вносить более масштабные изменения.
Но все же стоит помнить, что они должны принести результат в обозримом будущем.
Как и о скорости упадка отношений.
Просто надо понять: суть изменений ясна немногим окружающим.
Результаты очевидны.
Потери и трудности в этом процессе понятны.
Что вы там делаете и почему именно это не понятно.
Пока нет результата, все видят только трудности и проблемы, которые вы создаете.
Объяснять свои действия тоже нет особого смысла – может получиться, как в истории с хозяином.
Ну и в принципе мотивацию ваших действий могут понять только те, кто непосредственно с вами работает, кто понимает текущие и глобальные цели.
Боль, короче.
Итак, принцип прост. Мы на короткое время забываем об отношениях со всеми, включая лиц, принимающих решения.
Мы не тратим время на восстановление этих отношений, пока изменения не принесут результата.
Мы концентрируем все свои усилия на успешном внедрении изменений.
Чем быстрее будет получен результат, хотя бы промежуточный, но понятный лицу, принимающему решение, и окружающим, тем быстрее произойдет возврат инвестиций с процентами.
Или хотя бы кэшбэк.
Теги: #Карьера в IT-индустрии #Управление проектами #Читальный зал #Управление персоналом #кто знает что
-
Известный Читатель. Читалка И Словари
19 Oct, 24 -
Веб-Сервер На D?
19 Oct, 24 -
Мфкаст №45. Андроид Снова
19 Oct, 24 -
Офис Почта.фи
19 Oct, 24 -
Новости Skype От Mwc
19 Oct, 24 -
Пишите Меньше Кода, Блин.
19 Oct, 24
