В какое бы время года это ни было, вы, вероятно, определили направление работы на оставшуюся часть года, включая четкие цели. Ваш первоначальный план по их достижению должен быть готов. Сейчас (какое бы время ни было, если вы об этом думаете) кажется идеальным временем, чтобы все переосмыслить, не так ли? В нашем ускоренном мире 21-го века планы могут быть изменены сразу же — а, возможно, даже раньше — они написаны.
Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время подвести итоги года вашей компании и спланировать следующий год. Если вы уже создали свой годовой план, возможно, вы захотите взглянуть на него в новом свете.
Типичный подход к планированию предполагает умножение количественных результатов прошлого года на приемлемый коэффициент роста. Отраслевые стандарты варьируются, часто от 5% до 25%. Добавьте к этому числу запланированные улучшения вашей линейки продуктов, а также решения ключевых проблем, которые вы хотели решить, и вот ваш план.
Те из вас, кто следил за моими статьями, знают, что я сторонник другого подхода к этому процессу: Шаг 1) Изучите все, что можете, из результатов прошлого года – то, что многие из нас забывают сделать. Например, сделайте 1998 год годом, когда вы будете действовать, зная, что на обучение ваших представителей на местах уходит шесть месяцев, а не шесть недель, которые вы обычно выделяли. Шаг 2) Установите цели, которые будут волновать вас и вашу команду и заставлять вас вставать с постели каждое утро; Шаг 3) Выясните, как достичь целей, поставленных на шаге 2.
Хорошо продуманная стратегия, которая обеспечит платформу для непрерывного роста, должна повлиять на следующие критические факторы:
выручка и прибыль
разработка продукта
удовлетворенность клиентов
качество
интеллектуальная столица
производительность
стратегические отношения
рост новых клиентов
Удержание сотрудников.
Для каждого фактора выполните трехэтапный анализ. Шаг 1. Чему вы можете научиться из прошлогоднего опыта в каждой области?
Что вы сделали правильно, что сработало, что вам следует сделать больше? Что вы сделали не так, что не сработало, что следует немедленно прекратить?
Также спросите, чего не хватает в этой области. Другими словами, что вы могли бы добавить или исключить, что существенно повысит эффективность вашей организации. Случайные примеры того, чего может не хватать: менеджер по знаниям организации, периодический конкурентный анализ, отчет о доле рынка, план обучения сотрудников.
Шаг 2. Каких результатов вы намерены добиться в каждой области?
Помните, эти результаты должны быть смелыми и динамичными. Они должны вдохновлять всех, кто несет ответственность за их реализацию, делать все возможное, чтобы выполнить работу. Эти цели или меры работают лучше всего, когда они объективны и поддаются количественному измерению. Они должны быть достижимыми, какими бы трудными это ни было. Несколько примеров смелых результатов: увеличение продаж на 50 процентов; на вершине списка потенциальных участников; 100-процентный выкуп клиентов; три новых продукта будут поставлены к июню; проблемы клиентов решаются в два раза быстрее, предусмотрен карьерный путь для каждого сотрудника, нулевая текучесть кадров.
Шаг 3. Как вы собираетесь достичь этих целей?
Ваш план реализации состоит из ряда компонентов:
Кто несет ответственность за каждый фактор? Какой руководитель? Какие менеджеры? Какой отдел? Некоторые факторы напрямую связаны с функциональным отделом, например, доходы от маркетинга/продаж. Это самые легкие. Менее очевидны такие факторы, как интеллектуальный капитал или удовлетворенность клиентов — они не подпадают под одну четкую область. Тем не менее, один человек должен подобрать мяч. Вместе со своими командами на оставшиеся вопросы ответит тот, кто возьмет на себя ответственность за конкретные цели и задачи.
Какие стратегии и тактики имеют хорошие шансы принести результаты? Помните: если вы поставили перед собой амбициозные цели, вы, вероятно, еще не знаете, как их достичь. Это то, что делает их смелыми в первую очередь. Вы придумываете ответы, придумываете их.
Подход к некоторым целям будет простым, другим – более сложным. Хотя гарантий успеха нет, у каждой цели должен быть идентифицируемый путь с хорошей вероятностью привести вашу компанию туда, где вы хотите. Этот путь определит одну или несколько инициатив, которые будут включены в график. Путь также будет включать вехи – контрольные точки для измерения текущего успеха инициативы.
Какие структурные и процедурные изменения вы внесете в связи с этим фактором? Некоторые примеры: добавление двух продавцов, создание «царя качества», создание новых линий отчетности, отказ от бумажных служебных записок, крупные капиталовложения, приобретение поставщика компонентов или введение ежемесячной новой бизнес-квоты. Каждое структурное и процедурное изменение приведет к появлению собственных инициатив, которые также необходимо определить по срокам.
Имеет ли эта инициатива какие-либо кадровые последствия? Вам нужно увеличить штат сотрудников, создать новые должностные инструкции или добавить конкретных менеджеров? Если какой-либо фактор напрямую связан с отделом (например, доход или обслуживание клиентов), каков годовой штатный план? Если планируется увеличение штата сотрудников, убедитесь, что финансовые соображения отражены в бюджете.
В совокупности все факторы, цели, подотчетные стороны, инициативы, структурные изменения, сроки, меры и этапы составляют стратегический план на год.
Можете ли вы жить, не обращая внимания на все эти факторы?
Конечно, можете, но будете ли вы процветать и как долго? Увеличивайте продажи, но пренебрегайте качеством – что будет с удовлетворенностью клиентов? Улучшить качество продукции, но пренебречь удержанием сотрудников? Что будет с качеством в следующем году? И что тогда будет с продажами? Сосредоточьтесь на прибыли, а не на новых клиентах или стратегических отношениях — в следующем году продажи (и прибыль) снизятся и так далее. Улучшение каждого фактора синергетически способствует выживанию и процветанию вашей компании.
Последний выпуск: Можно ли сделать все сразу?
Вероятно, у вас нет для этого ресурсов. Но решение не может игнорировать ни один из ваших критических факторов — мы только что рассмотрели результат такого подхода. Вместо этого создайте еще один прорыв. Создайте прорыв в планировании, который выведет вашу компанию на определенный уровень развития по каждому из факторов. Тот, который гарантирует, что всем им будет уделено определенное внимание, чтобы каждый двигался вперед, хотя, возможно, не все в одинаковой степени. Повторяя заезженную фразу, если вы не добиваетесь прогресса в каждой области, вы теряете позиции. земля.
По мере приближения начала нового года компаниям крайне важно заняться комплексным планированием, чтобы настроиться на успех. В современном быстро меняющемся мире планы должны быть адаптируемыми и динамичными, способными реагировать на постоянно меняющуюся бизнес-среду. В этой статье исследуются критические факторы успеха, которые следует учитывать при формулировании стратегического плана на предстоящий год.
Первым шагом в этом процессе является анализ результатов предыдущего года и извлечение из них ценной информации. Зачастую компании упускают из виду важность изучения прошлого опыта. Анализируя, что сработало, а что нет, организации могут использовать эти знания для принятия обоснованных решений для продвижения вперед. Например, если обучение представителей на местах заняло больше времени, чем ожидалось, в плане следует выделить соответствующие сроки для обучения в предстоящем году.
После того как уроки прошлого будут усвоены, пришло время поставить амбициозные цели, которые будут вдохновлять как организацию, так и ее сотрудников. Эти цели должны быть смелыми и динамичными, способными разжигать страсть и побуждать людей делать все возможное. Они также должны быть объективными и поддаваться количественной оценке, позволяющими четко измерить прогресс. Примеры таких целей могут включать существенное увеличение продаж, достижение максимальной доли внимания потенциальных клиентов или решение проблем клиентов вдвое быстрее.
Когда цели поставлены, следующим шагом будет определение стратегии и тактики, которые позволят их достичь. Важно признать, что смелые цели часто требуют инновационных подходов. Организации должны быть готовы изобретать ответы и разрабатывать новые решения. Хотя некоторые цели могут иметь прямой путь к успеху, другие могут быть более сложными. Каждая цель должна иметь четко определенный план с высокой вероятностью успеха, включая инициативы и контрольные точки для отслеживания прогресса на этом пути.
Структурные и процедурные изменения могут потребоваться для поддержки целей, установленных для каждого критического фактора. Это может включать добавление новых должностей, создание специализированных ролей, установление линий подчинения или внедрение новых технологий. Каждое изменение должно сопровождаться собственными инициативами, которые необходимо четко определить и включить в общий график.
Кроме того, крайне важно учитывать кадровые последствия этих инициатив. Организации должны оценить, требуются ли дополнительные ресурсы, нужно ли создавать новые должностные инструкции или следует назначать конкретных менеджеров. Особенно важно согласовать кадровые планы с целями отдела, такими как плановые показатели доходов или улучшение обслуживания клиентов. Любое увеличение штата должно рассматриваться в контексте общего бюджета.
Когда все факторы, цели, инициативы, структурные изменения, сроки и меры интегрированы, появляется стратегический план на год. Каждый элемент способствует долгосрочной жизнеспособности и процветанию организации. Игнорирование любого критического фактора может иметь далеко идущие последствия. Например, сосредоточение внимания исключительно на продажах при игнорировании качества может привести к снижению удовлетворенности клиентов. Аналогичным образом, расстановка приоритетов прибыли без учета привлечения новых клиентов или стратегических отношений может привести к снижению продаж и прибыли в будущем.
Важно признать, что ресурсы могут быть ограничены, и одновременное воздействие на все факторы может оказаться невозможным. Однако необходим прорыв в планировании, чтобы гарантировать, что каждый критический фактор получит внимание и будет развиваться в определенной степени. Даже постепенное продвижение в каждой области может существенно повлиять на общий успех организации. Прогресс во всех областях имеет решающее значение для поддержания конкурентоспособности и предотвращения стагнации.
В заключение, по мере приближения нового года для бизнеса крайне важно заниматься комплексным планированием, учитывающим критические факторы успеха. Размышляя о прошлом, ставя амбициозные цели, разрабатывая инновационные стратегии, осуществляя структурные изменения и учитывая кадровые последствия, организации могут создать стратегический план, который приведет их к успеху. Игнорирование любого из этих факторов может замедлить экономический рост и поставить под угрозу долгосрочное процветание. Принятие целостного подхода позволит бизнесу процветать в постоянно меняющемся деловом ландшафте 21 века.
-
Взлом Кода Парето
19 Oct, 24 -
Интернет-Маркетинг Начинается С Основ Seo
19 Oct, 24
