В анналах корпоративной истории было множество случаев, когда генеральные директора, когда-то провозглашенные титанами индустрии, терпели крах из-за собственного высокомерия. Недавняя отставка Тони Хейворда, бывшего генерального директора British Petroleum (BP), служит суровым напоминанием об опасностях неконтролируемого высокомерия. Хотя многие могут утверждать, что катализатором его ухода стал катастрофический разлив нефти, основная причина кроется в всепроникающем чувстве превосходства и собственной важности, которое пронизывало его стиль руководства.
Руководители, страдающие от этого недуга высокомерия, часто поглощены собственным чувством величия. Они греются в центре внимания, наслаждаются каждым моментом внимания средств массовой информации и жаждут признания на каждом шагу. Их чрезмерная самоуверенность не позволяет им увидеть реалии своих организаций и создает среду, в которой ненадлежащее поведение и иррациональное принятие решений становятся нормой. Эти лидеры, однажды добившиеся успеха, в конечном итоге переоценивают свои возможности и поддаются бремени собственного раздутого эго, не достигая своих бизнес-целей.
К сожалению, история показала, что высокомерие является главным убийцей карьеры руководителей. Хотя те, кто пострадал от их высокомерия, могут с тревогой ожидать их падения, когда оно наступает, зачастую это зрелищное и публичное зрелище. Опальные руководители редко возвращают себе прежний уровень престижа и оказываются в тени своей некогда блестящей карьеры.
Хотя высокомерие, возможно, является самым явным «срывом» деятельности руководителей, оно ни в коем случае не является единственным. Лидеры, проявляющие черты холодности, отчужденности и авторитаризма, изолирующие себя в башнях из слоновой кости и придерживающиеся философии «я прежде всего», обречены оттолкнуть своих последователей. В таких условиях у других мало возможностей добиться успеха, поскольку вся заслуга принадлежит высокомерному генеральному директору. Личная ответственность избегается в пользу перекладывания вины, а деструктивная конкуренция имеет приоритет над построением лучшей организации.
К сожалению, высокомерие редко ограничивается только генеральным директором. Со временем сами организации могут занять высокомерную позицию под влиянием своих лидеров. Обслуживание клиентов становится односторонним делом, с менталитетом «по-моему или по шоссе», не оставляющим места для признания ошибок или сочувствия клиентам. Эта токсичная культура пронизывает организацию, порождая недовольство и в конечном итоге приводя к ее собственному краху.
Позорный уход Тони Хейворда служит ярким примером силы глобальных коммуникаций в разоблачении последствий высокомерия. В одно мгновение его неудачно подобранные слова и высокомерное поведение распространились по всему миру, вызвав всеобщее осуждение. Не было возможности отступить или отступить; ему оставалось только столкнуться с последствиями своих действий, кульминацией которых стало его увольнение. Однако случай Хейворда не является изолированным инцидентом.
Пока есть лидеры, которые поддаются соблазнительному очарованию высокомерия, будут происходить более громкие падения. Организациям и их лидерам крайне важно осознать разрушительную природу высокомерия и стремиться к смирению, подотчетности и духу сотрудничества. Только тогда они смогут добиться устойчивого успеха и не стать очередной поучительной историей в анналах корпоративной истории.
-
7 Способов Быть Неразумным
19 Oct, 24 -
Как Выбрать Выигрышную Тему Продукта
19 Oct, 24 -
Массажный Маркетинг — Это Просто
19 Oct, 24 -
Укрепление Отношений Со Своим Списком
19 Oct, 24
