Многие, мне кажется, по крайней мере из жителей крупных городов, сталкивались с ситуацией, когда вам звонят и предлагают подключиться к провайдеру N. Мол, мы наконец-то смогли подключить ваш дом и теперь у вас есть доступ ко всем блага цивилизации за столько-то рублей в месяц.
Обычно звонок поступает на ваш номер телефона, который вы оставляете на сайте, в специальной форме.
Несколько раз слышал, что звонки были на стационарный телефон, но всегда все зависало из-за ошибки набора номера, невнимательности тех, о ком я это слышал, и других факторов.
Ну, кроме случаев, когда интернет предлагал МГТС, и в этом случае все звонки осуществляются исключительно на домашний номер телефона, и эти звонки всегда холодные.
И, например, почти две недели назад мне позвонили на мобильный телефон и предложили подключиться к Интернету от компании Акадо по адресу моей регистрации (именно там, где я живу).
Формы я не заполнял и вообще желания подключаться к этому провайдеру у меня нет, потому что он так себе.
Он не удовлетворяет мои потребности практически ни в одной своей деятельности, да и в том, как он это делает, тоже.
Но дело не в этом, дело в том, что у компании Акадо непонятным для меня образом есть связь {номер мобильного телефона} + {место моего проживания}.
Ни в коем случае, я очень стараюсь, не распространяю эту информацию.
Не считая сотового оператора, провайдера и очевидных мест, вроде компании, где я работаю.
Честно говоря, я не сразу осознал это несоответствие.
И только на третьей минуте, объясняя, что тарифы Билайн (клуба Hi-Light) меня более чем устраивают, я додумался спросить, откуда у Акадо мой номер телефона.
На что мне ответили, что они выдаются специальной программой, и операторы колл-центра понятия не имеют, как туда попадает информация.
Что, в целом, логично.
Логичным шагом, как мне показалось, было сначала позвонить в компанию и попросить переключить меня на кого-нибудь из администрации.
И это при том, что сидишь в другом городе, по безбожным ценам (поехал на выходные к друзьям в Питер).
Как оказалось, на сайте есть только телефоны для связи и услуг ТП.
Далее я не нашел адреса электронной почты типа info@.
По телефону мне сказали, что все административные вопросы нужно решать только приехав к ним в офис, что вообще странно для интернет-провайдера.
В итоге решив, что головная организация может мне помочь или хотя бы перенаправить письмо туда, где оно должно быть, я написал на [email protected]. Письмо после чашки чая получилось примерно таким:
Привет! Адрес электронной почты самой компании Акадо, которая занимается подключением Интернет+ТВ, мне не удалось найти.Здесь следует уточнить, что поначалу я получал информацию от сотрудников Билайн не по официальным каналам.Однако есть очень важный вопрос, который я хотел с вами уточнить.
Буквально сегодня мне позвонил сотрудник вашей компании с предложением подключиться к Акадо.
Она говорила о тарифах и так далее.
Мы мило пообщались.
Однако на третьей минуте разговора мне пришло в голову, что я ни разу не оставлял заявку на соединение, а Акадо не может знать номер моего мобильного телефона (именно на него был совершен звонок).
Уточнила информацию у Билайн, абонентом которого являюсь, сотрудники Билайн подтвердили, что компания предоставляет актуальную информацию только при сотрудничестве с нашими доблестными компетентными органами.
Я являюсь владельцем недвижимости, которую мне предложили подключить, номер у меня тоже уже много лет. Никто, кроме меня, этот вопрос не поднимал (хотя я специально уточнял у своего 70-летнего дедушки и его бывшей гражданской жены).
Соответственно, возникает вопрос, откуда компания Акадо знает комбинацию моего мобильного телефона + паспортные данные (в частности, адрес моей регистрации, где я проживаю).
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
А еще, сразу предупреждаю, эта переписка будет отображаться в моем блоге (в подписи), на хабрахабре (под моим ником absolvo) и в моем Твиттере (тот же ник).
Я просто позвонил друзьям и спросил, дружат ли они с базами Акадо.
Кстати, на мое письмо они так и не ответили.
Точно так же, как не было ответа от какого-то бота с номером билета, присвоенного письму.
В общем проиграл, в общем.
Ну и для очистки совести я, конечно, попробовал написать им в Твиттере.
Тоже нет смысла.
Получается забавная ситуация, о которой я уже кратко упомянул выше, что если вы не являетесь клиентом компании, то максимум, что вы можете сделать, это пообщаться с кем-либо, кроме девушек из колл-центра, по вопросам подключения и ТП.
(из ТП тоже откажутся общаться, стоит подумать) только после приезда в офис Акадо.
Ни электронной почты, ни телефона, ничего.
На дворе XXI век, сразу видна столица России.
Извините, но у меня действительно нет времени ходить по офисам, хотя если меня пригласят обсудить за чашкой чая ситуацию, которую я описываю, я, конечно, приду.
Но мне кажется, что компания «Акадо» не способна пойти на такой шаг.
Кстати, чтобы не показаться голословным, я также опубликую письмо в Билайн, и чуть ниже ответ, который мне прислали.
Это типично, и мне ответили, скорее всего, копипастой.
Однако, в отличие от Акадо, они ответили, и ответили быстро.
Вот что я написал в Билайн:
Привет! Я ваш клиент, а также мобильной связи, а также проводного и беспроводного Интернета.А вот ответ Билайна:Я хотел бы прокомментировать письмо, которое я написал Акадо.
Не бойтесь, просто прочтите :) Хочу попросить, поскольку Ваш ответ я опубликую в Интернете в своих блогах, представиться и обозначить свою позицию (хотя это уже входит в Ваши правила хорошего тона).
Короче говоря, в каких случаях можно передать приватную информацию о клиенте третьему лицу, в частности связь номера телефона с местом его проживания.
Ниже — письмо Акадо.
Здесь я процитировал письмо Акадо, которое вы прочитали выше.
Уважаемый Дмитрий Александрович! Благодарим Вас за контакт. По правилам нашей Компании персональные данные Клиентов Билайн (например, фамилия, имя и отчество владельца по Соглашению) относятся к категории конфиденциальной информации, режим защиты которой устанавливается владельцем информационные ресурсы, в соответствии с действующим законодательством.Какие выводы я для себя сделал? Во-первых, кто-то мог лукаво пошутить и отправить на мое имя форму на сайте Акадо, а также оформить на меня ежедневную гей-подписку.Таким образом, в своей работе ОАО «ВымпелКом» строго соблюдает данное правило и сохраняет конфиденциальность информации, связанной с техническим обслуживанием радиотелефона по Договору об оказании услуг сотовой радиотелефонной связи.
Надеемся, вы понимаете нашу позицию.
Ваш Билайн.
Но, честно говоря, я в этом сомневаюсь.
Дело в том, что мой номер телефона находится в открытом доступе в моем блоге, и придумать гораздо более приятные и приятные вещи довольно легко.
И это не противно, это просто звонок.
Во-вторых, вывод может быть поспешным; они незаконно используют различные частные базы данных, например, базы данных абонентов сотовых операторов.
Ну, другого варианта я не вижу.
Однако этот пост написан для нескольких целей.
Я хочу передать эту информацию в Акадо, и получить хоть какую-то обратную связь, а также, если вдруг кому-то придет в голову, каким еще способом господа Акадо могли узнать обо мне информацию, именно в таком сочетании.
Теги: #акадо #Билайн #домашний интернет #информационная безопасность
-
Я Пишу
19 Oct, 24 -
Киборги Рядом
19 Oct, 24 -
Новый Подход К Авторизации И Капче
19 Oct, 24 -
Что Такое Память Lpddr5? - Анализ
19 Oct, 24 -
Вы Переживете Ядерный Конфликт. Миф 1
19 Oct, 24 -
Как Я Решил Заняться Разработкой Игр
19 Oct, 24
