Размещено Джоном Мэлоуном 28 февраля 2009 г.
Продажи традиционных офисных систем и систем АТС в последние годы снизились.
Эксперты связывают это с рядом факторов.
По их словам, компании просто дольше используют свои телефонные системы.
В конце 90-х годов рынок захлестнула волна замены оборудования, безопасной для 2000 года.
Сегодня, почти 10 лет спустя, это оборудование все еще находится в рабочем состоянии.
Спрос зависит от состояния экономики, это понятно.
Конечно, эти соображения имеют смысл, но они не отражают сути.
Digium, Polycom, Aastra, Sangoma, а также другие поставщики рынка Open Source PBX наблюдают за происходящим с другой позиции и могут поспорить с экспертами.
И они окажутся, по большому счету, правы.
Рынок меняется, и эти изменения начались с появлением открытых АТС.
С развитием Asterisk и других телефонных систем с открытым исходным кодом количество пользователей постоянно увеличивалось.
Сначала их было немного, постепенно последователей становилось все больше, и, наконец, эти системы превратились в основное направление рынка телефонии.
Теперь это основное течение, а не какой-то захудалый ручей.
И мы сейчас не находимся на переломном этапе, мы уже намного дальше.
Производители традиционных систем связи сейчас, по большей части неосознанно, конкурируют за большую долю сокращающегося рынка.
И увеличивать продажи становится все труднее даже крупнейшим телефонным компаниям, не отнимая при этом долю рынка у других компаний.
Конечно, некоторые устаревшие компании видят происходящее, которое может объяснить приобретение Nortel компании Pingtel и новой Nortel Software Communication System 500. Но это исключение, а не норма.
Поскольку АТС открытого типа начинались как проект любителей, они были недорогими, но большинство людей не одобряли их.
Но это только в начале.
Почему мы видим растущую приверженность открытым АТС? Вот что недавно привлекло мое внимание.
В прошлом году я стал свидетелем того, как три компании, в каждой из которых я был членом совета директоров, заменили традиционные АТС открытыми.
Две компании пошли обычным путем, а третья хотела получить «чистое» IP-решение, а не гибридное или конвергентное.
Что мне было интересно, так это то, что если все три компании перешли на открытые системы АТС и остались довольны результатом, как они в итоге и сделали, то у этого рынка, видимо, больше перспектив, чем люди думают. Почему они все выбрали Open Source? Не потому, что я им так сказал, потому что я этого не делал.
И не потому, что все они технологические компании, поскольку все они далеки от технологической сферы и не имеют доли в Open Source. Каждый из них перешёл на открытые системы АТС, поскольку, по их мнению, эта система не уступает по качеству лучшим традиционным системам связи и является более доступной.
Это не просто дешевле, это намного дешевле.
Настолько дешевле, что ни одна традиционная офисная или мини-АТС не может даже приблизиться к стоимости открытой АТС.
Системы открытой УАТС обычно на 40 процентов и более дешевле традиционных телефонных систем.
Их решения привлекли мое внимание, поскольку цена была единственным и наиболее важным фактором при выборе системы связи с 1968 года, когда комиссия приняла решение относительно коммутатора Carterfone. Цена определяет все.
Конкуренция и важность цены как ключевого параметра принятия решения для покупателя во многом объясняют, почему цены на офисные АТС снизились и продолжают снижаться на 5-10 процентов ежегодно.
И если на цену открытых бирж ничего не повлияет, то мы откроем большой рынок, о котором люди даже не подозревали.
Поскольку исследовательская компания Eastern Management Group уже 30 лет анализирует рынки традиционных АТС и АТС в своих ежеквартальных мониторинговых отчетах, мы хотели первыми оценить рынок открытых АТС, и у нас были для этого все необходимые инструменты.
Наши основные вопросы были самыми очевидными.
Какую долю общего рынка корпоративных и мини-АТС занимают открытые АТС? Все ли открытые АТС маленькие (некоторые утверждают, что все они имеют менее 30 конечных точек) или их можно установить на 100 или даже на 500 конечных точках? Используют ли открытые системы АТС средние предприятия, скажем, в банковской сфере, образовании, правительстве и здравоохранении, или их приобретают только технологические компании, которые могут сами установить эти системы? И купит ли кто-нибудь вторую такую систему? Оценка размера коммерческого рынка открытых АТС никогда не проводилась просто потому, что это сложно сделать.
Системы с открытым исходным кодом являются свободным программным обеспечением.
Люди периодически скачивают его просто так, от нечего делать.
Многие системы отправляются в лаборатории.
Технически подкованные люди устанавливают их в своих домах просто потому, что могут. Другие загружают множество копий, пытаясь получить последнюю версию, но никогда не внедряют их в систему коммуникаций своей организации.
Это относится к некоммерческому использованию систем и должно быть исключено из общего количества загрузок программного обеспечения с открытым исходным кодом, доступного в Интернете.
Все это нам также пришлось принять во внимание при оценке размера рынка коммерческих открытых АТС.
Для этого мы запустили три отдельных исследования, в ходе которых было проведено более 7000 опросов.
Первый опрос состоял из двух частей, в первой из которых анализировалась тестовая/контрольная группа читателей сайта No Jitter. Было проведено несколько сотен опросов, что позволило нам оценить вопросы и ответы.
Во второй части мы провели опрос среди 6734 ИТ-специалистов, выбранных из специализированной базы данных, объединяющей более 80 000 человек.
Второй опрос состоял из телефонных интервью с 51 крупнейшим поставщиком систем открытых АТС.
Третье исследование представляло собой телефонный опрос 100 компаний VAR (реселлеров с добавленной стоимостью).
Все данные опроса были интегрированы в рыночные модели, разработанные Eastern Management Group на протяжении нескольких десятилетий для отслеживания и прогнозирования размера АТС и рынка АТС для нашего отчета.
Что мы нашли После того, как мы вычли те открытые системы АТС, которые не используются ежедневно в качестве системы связи между сотрудниками компании (а эти некоммерческие системы, безусловно, составляют большинство загрузок открытых систем АТС), мы смогли сделать вывод, что в 2008 году было установлено 2,86 миллиона установок.
АТС с открытым исходным кодом.
Nortel, крупнейший производитель традиционных коммерческих телефонных систем, отстает от систем с открытым исходным кодом на 8%, продав 2,63 миллиона линий.
(Несмотря на недавние проблемы Nortel, ее историческая сила во всех сегментах рынка позволила компании сохранить лидерство, по крайней мере, до сих пор, согласно нашим расчетам общей рыночной доли поставщиков систем связи.
) Следующими идут Cisco и Avaya с показателем 1,99 и 1,75 миллиона строк соответственно.
Общий объем рынка составил 15,88 млн линий, доля открытых бирж составила 18% этого рынка.
Таким образом, системы с открытым исходным кодом значительно опережают все АТС и производителей АТС (см.
рисунок 1).
Рисунок 1. Доли рынка IP-АТС
Если бы не было открытых АТС, то доля рынка традиционных офисных и мини-АТС могла бы быть больше на эти самые 18%.
Компании, использующие открытые корпоративные АТС, нельзя сводить к одному классу.
Помимо технологических компаний, которые могли бы их использовать, мы видим высокую концентрацию открытых систем АТС на различных вертикальных рынках, особенно в сфере финансов, образования, государственного управления, здравоохранения, производства (нетехнологических), розничной торговли и транспорта.
Из 22 изученных отраслей, составляющих основную часть североамериканского бизнеса, мы наблюдали разную степень внедрения открытых АТС в каждой.
Почти 40% компаний, использующих открытые АТС, не имели никакого отношения к технологиям.
Размер компании не влияет на то, использует ли она открытую АТС для производственных коммуникаций.
В сотнях компаний, которые мы изучили, работает более 1000 сотрудников.
В десятках компаний работают более 20 000 человек.
Две трети компаний, использующих открытые АТС, имеют несколько филиалов, но открытые АТС не всегда установлены в каждом из них.
Это означает, что если компании, использующие открытые АТС, будут удовлетворены результатом, то есть предпосылки для внедрения дополнительных систем в других отраслях.
Исследование показало, что 68% предприятий имеют два и более филиалов, 13% имеют не менее 11 филиалов, 3% имеют более 100 филиалов (см.
таблицу 1).
Таблица 1: Общее количество филиалов компаний с открытыми АТС
Более половины исследованных компаний имеют более одной открытой АТС, часто устанавливая пять и более систем в пределах одного предприятия.
Исследование показало, что размеры открытых АТС варьируются от небольших (до 10 конечных точек) до больших (с сотнями конечных точек).
35% систем имеют от 1 до 10 конечных точек, 40% — от 11 до 50 конечных точек и 25% — более 50 конечных точек.
Два процента систем имеют более 1000 конечных точек (см.
рис.
2).
Рисунок 2. Общее количество филиалов компании, в которых установлена хотя бы одна открытая АТС.
Asterisk — наиболее распространенная открытая система АТС, ее доля на рынке с открытым исходным кодом составляет более 85%.
Роли конкурентов компании на рынке, таких как CallWeaver, FreeSWITCH, sipX/sipXecs и YATE, постоянно меняются.
Клиенты часто обращаются к производителю с просьбой приобрести и установить открытую АТС, потому что.
это выгодно.
Почти половина этого рынка принадлежит Digium, но на рынке присутствуют и другие компании, в том числе Fonality и Aastra. Неудивительно, что производители продуктов SIP-телефонии предоставляют свои продукты в рамках систем на базе открытых АТС.
Среди них мы видим высокие продажи у Aastra, Linksys, Polycom, Grandstream и Snom. Polycom лидирует по использованию открытых АТС по сравнению с другими производителями SIP-телефонов с долей рынка 11%.
Digium — крупнейший производитель интерфейсных карт, но на рынке есть и другие игроки, такие как Cisco, Sangoma, AudioCodes, Dialogic, Grandstream, PIKA, Quintum и Rhino. Лишь немногие из опрошенных производителей традиционных УАТС рассматривают открытые системы УАТС как угрозу своему бизнесу.
Однако никто из традиционных производителей АТС не знал, что доля открытых АТС в общем объеме рынка составляет 18%.
И эта доля продолжает увеличиваться.
Перспективы Что касается успеха систем с открытым исходным кодом, то можно предположить, что крупнейшие VAR-компании поторопились с оценкой возможностей зарождающегося бизнеса.
Но дело не в этом.
Мы начали изучать список крупнейших VAR-компаний, начиная с самых известных, но пришли к выводу, что более мелкие VAR-компании более важны для развития рынка Open Source. Таким образом, крупные VAR-компании по большей части оказались менее важными для рынка открытых АТС.
В будущем ожидается значительный рост количества крупных VAR-компаний на рынке открытых АТС.
По этому пути, как показало наше исследование, пойдут все корпоративные клиенты, которым необходима поддержка внедрения, поскольку эти же клиенты уже перешли на системы с открытым исходным кодом.
Крупные VAR-компании неизбежно будут следовать за крупным клиентом.
И это будет способствовать развитию открытого рынка АТС.
Заключение Экономический климат в ближайшие несколько лет может послужить преимуществом для рынка и разработчиков открытых АТС.
Многие предприятия уже приняли решение приобрести одну или несколько IP-АТС, а цены на открытые АТС настолько низкие, что привлекают внимание все большего числа клиентов.
Даже если рынок всех систем ослабнет, продемонстрированный успех рынка открытых АТС уже обеспечил прочную основу, которая обеспечит устойчивость этой технологии в любых климатических условиях.
Джон Мэлоун — президент и председатель правления Eastern Management Group, ведущей исследовательской и консалтинговой фирмы в области телекоммуникаций.
Системы открытых АТС — область, в которой компания уже тридцать лет предоставляет консалтинговые услуги по всему миру.
Услуги по мониторингу АТС и УАТС компании Eastern Management включают ежеквартальную отчетность по пакетам систем в течение 25 лет. Текущее исследование Eastern Management в области систем с открытым исходным кодом называется «Рынок УАТС с открытым исходным кодом».
Ознакомиться с результатами данного исследования вы можете, связавшись с представителями Eastern Management Group через сайт компании: www.easternmanagement.com. .
Перевод с сайта: www.nojitter.com/showArticle.jhtmlЭarticleID=212903167&pgno=1 Теги: #asterisk #ip-телефония #открытый код #мини-АТС #digium #Разработка систем связи
-
Химия
19 Oct, 24 -
Уорф, Бенджамин Ли
19 Oct, 24 -
Улучшения В Технологии Hd-Dvr
19 Oct, 24 -
Теплая Лампа Кпк Palm M105
19 Oct, 24 -
Радио 2.0 (Сегодня И Завтра, Стартап?)
19 Oct, 24 -
Введение В Классы Размеров В Xcode 6
19 Oct, 24
