Основ эффективного телемаркетинга много, но при правильной подготовке и обучении даже самый неопытный телемаркетолог может добиться замечательных результатов. В этой статье мы обсудим 11 главных советов, как сделать телемаркетинг эффективным от новичка до профессионального уровня. Вот основные 11 советов:
1. Тщательно обучайте телемаркетеров. Профессиональным телемаркетерам требуется обширное обучение, чтобы они могли эффективно передавать свои сообщения и заключать сделки. Вы должны предоставить своим телемаркетерам правильные инструменты и ресурсы для поддержки их коммуникативных навыков.
2. Дайте телемаркетологам эффективно разработанные сценарии. Сценарии должны быть простыми и точными, чтобы передавать ваше сообщение эффективно и без двусмысленности. Ваши телемаркеры должны работать с убедительным сценарным материалом, чтобы эффективно передать послание вашего бренда.
3. Научите телемаркетеров эффективно отвечать на возражения. В ваши учебные материалы следует включить разработку «пятиэтапного» подхода к работе с возражениями. Не забудьте научить телемаркетеров распознавать различные возражения.
4. Прогнозируйте наиболее вероятные вопросы и возражения. Ваши телемаркетологи должны предвидеть наиболее вероятные возражения и подготовить сценарии, которые эффективно их устранят. Это повысит коэффициент конверсии и минимизирует разочарование клиентов.
5. Предоставьте привлекательные сценарии. Предоставление привлекательных сценариев вашим телемаркетерам и обучение использованию юмора или соответствующих личностей поможет в установлении взаимопонимания, установлении долгосрочных отношений и привлечении большего количества потенциальных клиентов.
6. Избегайте таких ошибок, как телефонные звонки без сценариев или обучения. Телемаркетологи согласны с тем, что содержание презентаций важно, но не забывайте проявлять вдумчивость и профессионализм на протяжении всего процесса презентации.
7. Планируйте и проводите размер RoL и подготовку на месте. Прежде чем начать новую исходящую продажу, попросите своих продавцов по входящим действиям выступать в качестве вашей команды продаж, чтобы помочь вам лучше понять ваших целевых клиентов. Стартапы могут рассмотреть возможность найма поставщика ARP для аутсорсинга этого процесса везде, где есть таланты.
8. Прислушивайтесь к отзывам и внедряйте эффективные стратегии. Ваша маркетинговая программа может работать достаточно хорошо там, где телемаркетинг не удовлетворяет непосредственные потребности клиентов. Скорее всего, для вашего бизнеса работают только определенные методы продаж. Лучше прислушайтесь к отзывам и соответствующим образом адаптируйте свою систему или просто переобучите команду.
9. Используйте полезные продукты и услуги, которые обеспечат дальнейший успех. Использование популярных продуктов и услуг для телемаркетинга будет способствовать дальнейшему успеху. В конце концов, предприятия не могут продолжать продавать товары без клиентов. Сотрудничество с поставщиками услуг, такими как Analytics, CRM, SMC, ARP, Telesign или любым телехабом, может помочь вам структурировать важные данные, привлечь потенциальных клиентов, проверить достоверность, повысить производительность или провести анализ данных. *
10. Определите лучшую платформу в соответствии с потребностями и обязанностями. Платформа, которая соответствует вашим потребностям и учетным записям, может включать в себя промежуточные дозвонщики, программное обеспечение для электронного маркетинга, RPC, PBX или другие отраслевые шлюзы экспертной оценки. Некоторые OEM-производители также предлагают IP-телефонию, кодек, телефонную линию, персонификацию или УАТС безопасности. . Меньше разъяснительной поддержки по скайпу и бесплатных рассылок по электронной почте. Целью исходящих коммуникаций всегда должна быть продажа. Избегайте слишком долгих объяснений и высоких накладных расходов при подписании контракта. Вместо этого дайте краткое представление и попросите контактную информацию, включая BBV или AOLD®. Это может создать полезные темы для разговора и * удвоить интерес к продажам, не теряя времени и не вызывая чрезмерного доверия.
-
Онлайн-Опрос – Платный Или Бесплатный
19 Oct, 24 -
Страхование Жизни: Подходит Ли Оно Вам?
19 Oct, 24 -
Создать Трафик Так Же Просто, Как 1-2-3
19 Oct, 24 -
5 Советов По Борьбе С Коллекторами Счетов
19 Oct, 24 -
Как Стать Успешным Интернет-Предпринимателем
19 Oct, 24
