Максим Сундалов, основатель сервиса изучения английского языка по Skype - Англия написал колонку для CPU о том, как он и его команда основали собственную компанию.
Сундалов считает, что главным преимуществом английской школы является ее методология.
Предприниматель рассказывает о том, как она формировалась, как отбираются учителя в школу и что ждет рынок электронного обучения в будущем.
Здравствуйте, меня зовут Максим, я представляю школу изучения английского по скайпу - Englishdom. Наша миссия – повышение качества образовательных услуг на рынке СНГ.
Работаем с 2007 года.
За восемь лет электронное обучение на рынке СНГ эволюционировало от бирж и маркетплейсов к разработке собственных методик и технологических платформ.
Когда мы начали работать над Englishdom в 2007 году, рынок обучения Skype только зарождался.
Ярких игроков в этой сфере вообще не было.
В этой статье я расскажу, как это произошло и что ждет нашу отрасль в ближайшем будущем.
1. Бывает ли школа без методики?
Изначально нашей целью было построить собственную гибкую образовательную методику.Технологические возможности, требования клиентов и рыночные условия постоянно влияют на методологии.
Это динамические факторы.
Например, если в то время Skype был оптимальным техническим решением для общения преподавателя и ученика, то сегодня мы уже задумываемся о собственной платформе.
Мы поставили перед собой задачу обеспечить стабильно высокое качество предоставляемых нами образовательных услуг.
Даже сегодня рынок перенасыщен «маркетплейсами» — сайтами, на которых преподаватель создает профиль, заполняет краткую информацию о себе, контактные данные и цены за урок.
Хоть такие ресурсы и конкурируют с нами, но это не школы – у них нет программы, нет контроля над образовательным процессом.
На рынке всего несколько школ, которые ставят перед собой задачу проанализировать и улучшить процесс дистанционного образования.
Сегодня в Englishdom учатся более 1500 студентов и 200 преподавателей, а наша методика – это актив, который позволил нам добиться таких результатов: Чтобы построить программу и методологию, вам необходимо понять, какие потребности студентов стоят за быстро растущим спросом на электронное обучение.
Студентам нужны:
- адаптивность коммуникаций;
- гибкость в получении информации;
- актуальность образовательной программы;
- кастомизация;
- оптимальная цена на обучение.
За окнами 21 век, эпоха Airbnb, постоянных переездов и смены места жительства.
Студенты хотят передвигаться, не теряя возможности учиться.
Кроме того, дистанционное обучение позволяет студенту общаться с преподавателем-носителем, проживающим за рубежом, с которым иначе было бы физически невозможно взаимодействовать.
Именно адаптивность коммуникаций позволила нам использовать гибкие модели передачи и получения информации.
Именно здесь появляется концепция интерактивных уроков – вместо старых избитых упражнений по грамматике и произношению появляются упражнения для всестороннего развития как умений ученика, так и интереса к обучению.
2. За обучением стоит мотивация.
Интерес студентов становится основным KPI дистанционного образования, особенно долгосрочного, как с точки зрения получения студентом реальных навыков, так и с точки зрения нашего бизнеса.
Пожалуй, это главная цель всей индустрии электронного обучения – заинтересовать пользователя больше, чем традиционные формы обучения.
Поэтому мы должны быть инновационными, технологически продвинутыми и соответствовать потребностям наших студентов.
Заинтересованность (или мотивация) студента в процессе обучения складывается из следующих факторов:
- соответствие профилю – преподаватель должен знать, что нужно ИТ-специалисту, что нужно журналисту и что нужно дизайнеру;
- динамика процесса обучения – ни преподаватель, ни ученик не должны «уставать» друг от друга;
- видимые результаты (эффективный комфорт) – студент должен видеть, как быстро он достигает поставленных перед началом обучения целей;
- обратная связь – не только ученик должен получать от школы обратную связь о своих проблемах и успехах, но и школа должна быть заинтересована в обратной связи от ученика;
- процессуальный комфорт – студенту важно чувствовать себя комфортно.
3. Методисты и учителя – актив школы.
Важнейшим звеном связи между учеником и школой является методист. Методист – это человек, ответственный как за методику, так и за мотивацию студента.
Студент проходит первое занятие по английскому языку с методистом.
Он подбирает наиболее подходящего преподавателя для ученика, исходя из его психологического профиля, внутренней динамики и уровня владения языком.
На протяжении всего образовательного процесса именно методист контролирует динамику достижения обучающимся целей, эффективность методики, получает обратную связь от обучающегося и принимает решения, позволяющие оптимизировать процесс.
Часто возникают ситуации, когда новые ученики на пробном занятии переоценивают свои силы и хотят сразу работать исключительно с носителем языка.
К сожалению, на рынке широко распространен миф о высокой эффективности данной модели образования.
Но наш опыт показывает, что вещи, которые кажутся очевидными носителю языка (так же, как нам очевидно, что тарелки лежат на столе, а вилки лежат), не так очевидны для тех, для кого язык не является родным.
В результате тренировки с носителем в долгосрочной перспективе могут даже принести вред, а не помочь.
Занятия с носителем полезны прежде всего для:
- оттачивание навыков разговорного английского языка;
- снятие психологического барьера общения с иностранцами.
Казалось бы, это мелочь, но сейчас мы видим, как много людей, которые по-прежнему настаивают на обучении с носителями языка, вскоре прекращают занятия или переходят на занятия с русскоязычными преподавателями из-за низкой динамики учебного процесса.
В таких случаях очень важно пообщаться со студентом и доказать эффективность занятий с русскоязычными преподавателями.
Также важно своевременно заметить падение динамики в классе и предложить смену учителя.
Именно для этого и работают методисты.
Важно, чтобы методисты взаимодействовали друг с другом.
Именно поэтому все наши методисты работают в офисе, в отличие от учителей, 30% которых работают удаленно и живут в разных уголках мира.
Мы считаем, что наличие кабинета помогает нам более тесно работать с методикой, совершенствуя ее на основе опыта взаимодействия наших преподавателей и методистов со студентами.
Главным отличием от бирж, где студент может найти только анкеты преподавателей, является плотная работа с профессорско-преподавательским составом.
Каждый новый преподаватель проходит двухнедельное обучение и адаптацию к нашим методикам.
Очень важно, чтобы преподаватель верил в эффективность дистанционного образования, чтобы он был увлечен нашей идеей.
Мы всегда ждем от него дебатов и горячих споров, отстаиваем свою методологию и только когда он проникся ею, начинаем с ним работать.
Помимо обучения, мы проводим еженедельные тренинги и уроки для преподавателей.
Это важно, потому что если мы не будем развивать наших учителей, школа не будет развиваться.
В рамках двухнедельного обучения мы «вкладываем» методику в преподавателя, проводим урок по работе со Skype, чтобы максимально эффективно использовать эту платформу, и даем ему два-три пробных урока, на которых учим, как мотивировать студентов.
По истечении двухнедельного периода преподаватель проходит дополнительно 15 тренингов, охватывающих вышеуказанные вопросы.
Кроме того, каждый урок между учителем и учеником записывается.
У нас есть отдел качества, который постоянно анализирует все записи и контролирует соблюдение методик и эффективность преподавателей.
Пользовательские оценки качества собираются методистами у учащихся после второго и каждого десятого урока.
4. Будущее за большими данными
Мониторинг эффективности методологии невозможен без аналитики.На данный момент мы используем базовую аналитику, которую можно получить без собственной платформы.
Мы измеряем удовлетворенность студентов, динамику достижения поставленных целей, эффективность отдельных методов, используемых преподавателями, продолжительность и интенсивность обучения студента.
Наша внутренняя аналитика отслеживает:
- уровень интенсивности школьной деятельности;
- средняя продолжительность обучения студентов;
- процент отъезжающих студентов;
- уровень загруженности преподавателя;
- доля студентов, завершивших учебный процесс.
Мы уже сегодня понимаем, что для того, чтобы повысить эффективность методов завтра, необходимо понять, какие результаты они приносят сегодня.
Поэтому необходимо измерять такие ключевые показатели эффективности, как:
- соотношение слов, произнесенных на уроке учеником и учителем;
- количество ошибок, допущенных за урок;
- соотношение русских и английских слов;
- динамика темпа речи.
Насколько мы видим, рынок приходит к такому выводу только сейчас.
5. Технологические платформы – пропасть рядом
Сегодня мы разрабатываем новый личный кабинет студента.Это позволит нам оптимизировать общение между учеником и школой.
Следующим шагом мы видим развитие собственной платформы.
Это достаточно сложный, но обязательный шаг для развития отрасли.
Во многом Skype нас ограничивает – он не отвечает всем требованиям образовательного процесса.
Платформа должна удовлетворять все потребности ученика и преподавателя, обеспечивать доступ к аналитике и максимально автоматизировать коммуникации.
Основная сложность — кроссплатформенность.
Уже сейчас 30% наших студентов посещают занятия с мобильных устройств.
Разрабатываемая платформа должна быть адаптивной и позволять использовать любое устройство для выполнения грамматических и интерактивных задач.
Внедрение собственной платформы – это большой шаг, но за ним будущее.
Этот этап является революционным, поскольку именно здесь, помимо методов как основного различия, между школами возникнет технологический разрыв, который во многом облегчит, но в чем-то усложнит выбор ученика.
Чтобы написать столбец для ЦП, проверьте требования к опубликованным материалам.
-
Сайт Rubix- Новая Революция
19 Oct, 24 -
3 Способа Создать Сообщество В Своем Блоге
19 Oct, 24 -
Дорога В Небо
19 Oct, 24 -
4 Парадокса Квантовой Физики
19 Oct, 24 -
У Вас Есть Машина?
19 Oct, 24
