предприятия розничной торговли, электронной коммерции и отели, которым нужна омниканальная платформа контакт-центра
Об Омникусе
Единственное приложение маршрутизации, необходимое вам для обработки всех взаимодействий и каналов в рамках операций контакт-центра.Управляйте голосовым общением, чатом, электронной почтой, социальными сетями и SMS-взаимодействиями с помощью не семи, пяти или трех, а одного решения.
Не допускайте, чтобы разные агенты управляли одним и тем же клиентом по разным каналам, работали над одной и той же проблемой и давали два разных ответа! Контакт-центр и каждая точка взаимодействия объединены воедино.
Ваши агенты будут легко переключаться между каналами, а ваши клиенты даже не заметят изменения качества обслуживания на разных платформах на 1%.
Позвольте клиентам излагать системе свои требования простым языком без использования тонального меню.
Позвольте нам помочь вам создать IVR-систему самообслуживания, которая поразит ваших клиентов.
С помощью единой информационной панели вы можете получать доступ к информации в режиме реального времени, а также к историческим показателям по каждому каналу и запросам на обслуживание клиентов.
Интеграции
API: Да, Omnicus предлагает доступ к API. Интеграции не указаны.
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Omnicus: Норвегия, 2016 г.
omnicus.com/omnichannel-contact-center/
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Облачная аутентификация быстрее, проще и удобнее для пользователя.
Предоставьте клиентам доступ к вашим онлайн-услугам без паролей и дорогостоящих комиссий за SMS. Невис позволит вам удивить своих клиентов, партнеров и сотрудников превосходным удобством аутентификации и авторизации.
Nevis предлагает единое комплексное решение по управлению идентификацией и доступом для всех случаев использования вашей идентификации.
Благодаря комплексным функциям CIAM вы можете предложить своим потребителям, заботящимся о конфиденциальности, исключительный пользовательский опыт, персонализированное взаимодействие и уровень безопасного доступа к вашим услугам, который необходим для сегодняшних прорывных требований цифровой трансформации.
информация о продукте
Системные требования Обучение SaaS Документация Онлайн-поддержка Онлайн-часы работыОмникус Часто задаваемые вопросы
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Omnicus? Omnicus работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает Omnicus в своем продукте? Omnicus поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Omnicus? Omnicus предлагает поддержку в рабочее время и онлайн.
Вопрос: Есть ли у Omnicus API? Да, у Omnicus есть API. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Omnicus? Omnicus обеспечивает обучение в форме документации и в режиме онлайн.
Вопрос: Какие цены на поддержку доступны для Omnicus? Omnicus предлагает поддержку, включенную в стоимость покупки, а также дополнительную плату/премию.
Вопрос: Какие цены на обучение доступны для Omnicus? Omnicus предлагает обучение, включенное в стоимость покупки.
Особенности продукта Omnicus
Колл-центр
Запись звонков IVR / Распознавание голоса Управление очередью входящего колл-центра Чат в реальном времени-
Adapex — Рекламные Сети
19 Oct, 24
