Около года назад я заметил интереснейшую и увлекательную серию лекций Эдди Мартина, который благодаря своей истории и примерам из реальной жизни, а также огромному опыту преподавания позволяет получить представление о довольно сложных технологиях.
Продолжаем серию из 27 статей по его лекциям:
02.01: «Понимание модели OSI» Часть 1 / Часть 2
03: «Понимание архитектуры Cisco»
05.04: «Основы переключения или переключения» Часть 1 / Часть 2
06: «Коммутаторы от Cisco»
07: «Область использования сетевых коммутаторов, значение коммутаторов Cisco»
09.08: «Основы беспроводной локальной сети» Часть 1 / Часть 2
10: «Продукты в области беспроводных локальных сетей»
11: «Ценность беспроводных локальных сетей Cisco»
12: «Основы маршрутизации»
13: «Строение маршрутизаторов, платформы маршрутизации от Cisco»
14: «Ценность маршрутизаторов Cisco»
16/15: «Основы центров обработки данных» Часть 1 / Часть 2
17: «Оборудование для дата-центров»
18: «Ценность Cisco для центров обработки данных»
20.19.21: «Основы телефонии» Часть 1 / Часть 2 / Часть 3
22: «Программное обеспечение Cisco для совместной работы»
23: «Ценность продуктов Cisco для совместной работы»
24: «Основы безопасности»
25: «Программные продукты Cisco для обеспечения безопасности»
26: «Ценность продуктов безопасности Cisco»
27: «Понимание архитектурных игр Cisco (обзор)»
И вот девятнадцатый из них.
Обучение FastTrack. «Основы сети».
«Основы телефонии».
Часть 1. Умер Мартин.
декабрь 2012 г.
Сегодня поговорим о сотрудничестве.
Это настоящая религиозная война.
И Cisco сыграла большую роль в этой религиозной войне, по сути, компания ее и начала.
Давайте поговорим о том, как мы перешли от IP-телефонии к унифицированным коммуникациям и о сотрудничестве в этой области.
Этот процесс состоял из множества различных частей и решений.
Как я уже говорил, в 1997 году у истоков сотрудничества Cisco стоял Джон Чемберс и вся эта история связана с его именем.
Итак, в 1997 году Джон поговорил с группой инвесторов и рассказал им две вещи.
Во-первых, междугородная связь должна быть бесплатной.
Большинство людей не помнят, что в то время этот вид связи стоил очень дорого, около 80-90 центов за минуту разговора.
Вы взяли трубку и сказали: «Привет, как дела? Ты смотрел футбол? В детстве»? И за это вы получали огромные счета, иногда в этих счетах были бухгалтерские ошибки.
Люди обращали на это внимание, смотрели на свои счета и ужасались, поэтому удешевление связи было очень важно для людей.
Итак, Чемберс заявил, что междугородная связь должна быть бесплатной и что голос и данные должны стать единым целым.
Идея объединить голос и данные родилась, как только Джон это сказал.
В то время в Интернете не было никаких блогов или чего-то подобного, но у меня дома были телекоммуникационные журналы, которые были единственной формой электронной передачи информации.
Я получил эти журналы, потому что был «телефонным парнем» и думал о проблемах с голосом.
На самом деле, Джон тоже думал, что транслировать голос по сети невозможно, потому что этому будет мешать передача информации, и не было никакого способа разрешить эту ситуацию.
Большинство людей использовали концентраторы, они не видели преимуществ коммутаторов, но Джон решил разработать более эффективный и умный метод связи для всех сетей.
У него было видение глобальной стратегии развития компании.
Cisco начала приобретать компании, которые разрабатывали технологии, ориентированные на ее основной продукт — коммутаторы и маршрутизаторы, а затем приобрела небольшую компанию Celsius. Celsius располагалась в Далласе, штат Техас, и занималась видеопроизводством.
Однако транслировать видео по сети по протоколу H323 они не смогли.
Он не был таким гибким, как SIP, и клиентские устройства его не поддерживали.
Однако этот протокол представлял собой действующую бизнес-модель передачи информации, и мы решили облегчить ее, «вырезав» передачу видео.
В результате появился «тонкий клиент», который могли использовать наши телефоны.
Мы назвали ее IP-PBX — корпоративная телефонная система, в которой VoIP стал основным каналом передачи голоса.
Маленький коробочный сервер делал все то же, что и большой АТС-сервер.
Когда компания Nortel увидела это устройство, они сказали, что если бы они нас купили, то в первую очередь положили бы нашу технологию куда-нибудь на дальнюю полку, под стол или в мусорное ведро.
Однако в 1998-99 годах Cisco приобрела компанию, и Nortel понадобилась наша технология.
Кстати, они сделали самые уродливые телефоны, которые я когда-либо видел, я никогда не ставил их SP12 на рабочий стол.
Я думаю, они взяли свой дизайн из 1940-х годов.
Я видел старые телефоны, которые выглядели намного лучше, чем эти.
В целом у нас было стратегическое видение, как развиваться.
Первое, что мы сделали, — создали дата-центры, потому что проще было рисовать на чистой «доске», где у нас не было конкурентов.
Наши конкуренты Siemens, Alcatel, Nortel, Avaya вложили значительные средства в традиционную телефонию, и я никогда не скажу ничего плохого о технологии УАТС, потому что она сыграла свою роль дольше, чем другие технологии, которые я видел, и сделала это очень хорошо.
Отлично.
Однако требования изменились, мы изменили их под новые нужды, и поэтому IP-телефония получила взлет. Были ли у нее какие-то исключительные способности? Нет. Было ли это значительно дешевле? Тоже нет. Люди видели наши устройства и говорили, что они слишком дорогие.
Да, мы переживали такие времена и я вам скажу, почему тогда это было дорого.
Но это отвечало требованиям бизнеса.
IP-телефония означала мобильность, она позволяла использовать появившиеся в то время бизнес-приложения, которые PBX никогда не могла обеспечить.
Итак, поговорим о технологии АТС.
У нас есть голосовая сеть, то есть телефон, подключенный к коробке под названием УАТС, которая подключена к коробке PSTN, которая также подключена к другой УАТС, расположенной в филиале компании, которая подключена к другому телефону.
Это все та же сеть, подключенная к телефонной сети общего пользования.
Здесь сходится множество пользователей и клиентов, и такая система широко распространена во всем мире.
В то время мы начали создавать отдельную сеть.
Она состояла из компьютера, свитча, маршрутизатора, еще одного маршрутизатора, свитча и еще одного компьютера, называлась она WAN (Wide Area Network).
Вы видите, что это совершенно разные сети по составу.
В то время я работал инженером проводной связи в Blue Cross и Blue Shield и управлял сетями обоих типов.
У нас была надежная телефонная система благодаря АТС Avaya G3R и хорошая структура данных, но они существовали независимо.
У меня было две разные системы управления, в двух разных организациях, которые я называл «боулинг» и «гольф».
Разница между телефонией и компьютерами была такая же, как между шаром для боулинга и мячом для гольфа.
Я очень хорошо играю в боулинг, могу набрать 140-150 очков, а в гольфе я просто ужасен, мне крайне сложно послать мяч в нужном направлении.
Так что я работал в двух совершенно разных организациях и работал в двух совершенно разных областях.
Какая из этих технологий, по вашему мнению, лучше понимает потребности бизнеса и удовлетворяет их потребности? Правильно, телефонная связь.
Компьютеры были нужны только для обмена данными; они выполняли местную функцию и имели узкую специализацию.
Мои IP-специалисты сидели за дверями вокруг своих коммутаторов и маршрутизаторов, а все остальные сотрудники знали о них то, что они сидели за закрытыми дверями.
А специалисты по телефонии были совсем другие, как один парень по имени Ронни, очень общительный, но не всегда мог корректно пошутить с клиентом, без хамства, пошлых шуток и неполиткорректности.
Но он лучше знал, куда «идет бизнес.
Он был более развит, потому что общался с людьми, которым требовалась голосовая связь, прислушивался к их пожеланиям, зачем это нужно и для чего, у него был гораздо более широкий кругозор, чем у «айтишников».
Наши «телефонные» ребята были больше заняты клиентами, чем айтишники.
Последние постоянно сидели возле своих серверов, а «телефонисты» бегали, выполняя заказы клиентов, протягивая кабели, переставляя телефонные аппараты, то есть все время были в движении.
Их считали более значимой частью бизнеса, и так оно и было на самом деле.
Я считаю, что все, что у нас есть в нижней инфраструктуре, мы украли у верхней.
Поэтому «телефонистам» было гораздо проще вникать в тонкости компьютерной сети, чем ребятам из компьютерных сетей вникать в тонкости телефонии.
И в прошлом я помню множество людей, которые перешли с телефонии на сетевое общение и наоборот. Итак, в конце 90-х, начале 2000-х мы создали технологию, которую назвали VoIP — «голос по IP».
Как мы обычно звоним? Давайте возьмем трубку.
секундочку, я сейчас дорисую номеронабиратель DIAL Plan здесь перед АТС.
Что оно делает? Присваивает всем номерам первую цифру, которая указывает географическое расположение телефонной сети.
В Европе это 0, а в США — 9. Что делать, если вы хотите заказать пиццу по телефону? Сначала вы набираете номер 9. Для этого и предназначен план набора, и теперь с этим номером 9 УАТС может совершать исходящий вызов в сеть.
Далее в номере телефона идет код страны, это 3 цифры, затем код города и последние – это собственно цифры номера телефона, на который мы звоним.
Звонок поступает в ТфОП, где есть таблицы маршрутизации, содержащие все телефонные номера на Земле — код любой страны, любого города и т. д. Далее звонок поступает на другую АТС и на вызываемый телефон.
И за этот процесс с вас будет взиматься плата.
В конце 1980-х годов пользователи знали, насколько дорог этот тип телефонной технологии.
Минута международной связи стоит более $1,25. За что вы платите в IP-сети? Сколько вы платите за WAN? Только для пропускной способности.
Могу ли я разместить PSTN внутри глобальной сети? Наверное, могу, но для этого мне нужно устройство, которое бы объединило обе эти сети и превратило их в одну общую сеть.
Это устройство является роутером! Я размещаю в нем определенное оборудование и программное обеспечение, чтобы маршрутизатор мог подключаться к АТС.
Таким образом, мы сначала переходим с одного телефона на другой, минуя ТфОП.
Теперь звоним так: берем трубку, набираем номер, он идет через АТС и DIAL, потом идет на первый роутер и через WAN на второй, оттуда на другую АТС и на вызываемый телефон .
Что делает этот роутер? Он сообщает УАТС «да или нет».
Получив от него сигнал, он отвечает, способен ли он в данный момент принять звонок или нет. Поэтому мы должны ограничить количество вызовов, применив «раннюю» версию QoS. 
QoS инкапсулирует голос в VoATM (голос через ATM), VoFR (голос через Frame Relay), VoIP (голос через IP).
Cisco придумала для этого 3810 специальные роутеры, они мне очень нравятся, они были созданы в середине 90-х, в 1995 году, специально для обеспечения этой технологии.
Я купил буквально тонну этих коробочек, внутри которых находились все необходимые модули для передачи голоса по сети.
Как они работали? Им нужно было выделить определенную полосу пропускания, например, на 2 звонка.
Если 3-й звонок пришел с АТС, то роутер сообщал, что уже занят разговором, а затем третий звонок совершался по верхнему пути - через PSTN, конечно, с оплатой разговора, но звонок прошел .
Это была очень удобная договоренность.
Маршрутизаторы выступали в качестве контроллеров ввода и вывода.
Данные поступали на роутер, затем ему приходилось отдавать приоритет голосовым данным, затем снова данным.
Если передача голоса была активна, маршрутизатор уменьшал поток данных и отдавал приоритет передаче голоса.
Разница между передачей голоса и данных заключается в том, что передача голоса имеет ограниченное время для ее приема абонентом; обычные данные не имеют такого строгого ограничения.
Роутер здесь сыграл ключевую роль, помогая пользователям экономить деньги.
Эта технология называется «голос по IP».
Благодаря этому бизнес-процесс был направлен в обход телефонной сети общего пользования.
Мы начали конкурировать на рынке телефонии с технологией VoIP. Лично я зарабатывал деньги, путешествуя между нашими филиалами и устанавливая маршрутизаторы с поддержкой VoIP. Когда Cisco представила IP-телефонию, она заявила, что хочет использовать голосовую связь в качестве приложения.
И самое лучшее, что я мог сделать, — это обучить своих клиентов, поэтому я очень успешно продавал IP-телефонию.
Я не сказал им с умным видом: «сейчас мы удалим весь этот ваш хлам и установим вот это», нет, я говорил с ними на одном языке.
Если они считали IP-телефонию рискованным бизнесом, я объяснял им, что за этой технологией будущее, мы даем им следующее поколение телефонного оборудования уже сегодня и им не нужно сразу отказываться от предыдущего.
Мы не собираемся заставлять вас перепрыгивать через технологии, мы постепенно совершенствуем ваш бизнес.
Я заходил в телекоммуникационные отделы компаний, и начальник спрашивал меня: «Кто ты, черт возьмиЭ» Я никогда вас раньше не видел, вы, вероятно, тот парень, который продавал футболки для гольфа моим сотрудникам и теперь разорен».
Я сказал ему: «Нет, меня зовут Эдди, я из Cisco, и я» Я здесь, чтобы поговорить о будущем.
телефония.
Как вы знаете, слияние двух сетей уже произошло, и я хочу знать, как вы представляете дальнейшее развитие этой технологии, чего ожидаете от нее? У меня нет ни хвоста, ни рогов, я не дьявол, искушающий вас, я просто хочу поговорить о сотрудничестве».
Тогда я ему сказал: «Давай я покажу тебе, что ты хочешь!» Я нарисовал ему АТС, имеющую пять функций.
Первая представляет собой транковую карту, которая позволяет подключаться к ТфОП за пределами здания.
Он обеспечивает цифровую (PRI) или аналоговую связь с внешней сетью, которую мы используем.
Далее у нас есть Карта Станции, к которой подключаются цифровые и аналоговые телефоны и модемы.
Третий компонент — центральный процессор (ЦП).
Если у вас компания приличного размера, ей понадобятся два процессора.
Они нужны для питания и обеспечения работы подключаемых устройств.
Допустим, у вас появился новый сотрудник, и вы даете ему номер телефона.
Вам необходимо добавить тип этого телефона в список устройств, затем предоставить ему номер телефона, все необходимые функции, такие как возможность ответа на сообщения голосовой почты, план набора, таблицу маршрутизации (до появления маршрутизаторов УАТС содержали таблицы маршрутизации).
Они были особенно критичны, когда для подключения к ТфОП вы используете двух провайдеров — MCI и AT&T. MCI обеспечивает дешевые звонки внутри локальной сети, а второй обеспечивает дешевые звонки на междугородние расстояния.
И вы маршрутизировали звонок, в зависимости от того, где он был, в сеть нужного провайдера телефонии.
Это называлось маршрутизацией цен.
Четвертый компонент — общие ресурсы.
Здесь расположены два источника питания и карта тонального набора.
Он посылает вам сигнал готовности, когда вы берете трубку.
Сначала ваш телефон посылает сигнал процессору, который передает его на тональную карту, и тот звуковым сигналом сообщает вам, что все в порядке.
Это называется «гудок супервизора» — если вы берете трубку и не слышите ее, значит, ваш телефон не работает. Далее идет DTMF-приемник – он принимает тональный набор в виде гудков, вернувшихся к нему с вашего телефона, и сообщает ЦП, какие цифры этому соответствуют, по какому номеру вы звоните.
Вот как это работает благодаря картам, которые находятся внутри АТС.
Общие ресурсы также включают в себя карту сигналов вызова, на которую поступает сигнал готовности линии, указывающий, что на телефон поступил входящий вызов.
Почему у вас звонит телефон, что заставляет его это делать? Оказывается, у нас тоже есть кольцевой генератор, или Ring Strength Generator. Он выдает частоту 20 Гц и напряжение 90 В, благодаря чему звонит телефон, на который поступил ваш звонок.
Чтобы вся эта система работала, нужно проложить провода, поэтому все электрические сигналы этой сети передаются по проводам.
Эти провода буквально опутывают все вокруг.
Это было забавно, нам нравилось подшучивать, когда кто-то возился с подключением телефона – направляя туда звонок.
Хлопнуть! :) Но было забавно, когда ты был на стороне отправителя, а не получателя.
Я делал это много раз, но я также много раз испытывал шок.
Наконец, пятый компонент, который связывает все четыре компонента вместе, называется шиной TDM. Он одновременно обрабатывает множество входящих и исходящих вызовов.
Я приведу вам пример.
Представим, что у нас есть компания с 400 сотрудниками и собственной АТС.
И тут к вам приходит продавец и говорит: «Диди, я хочу продать тебе АТС с поддержкой 878 телефонов».
Но у меня всего 400 человек, но если я захочу удвоить численность персонала, мне понадобится эта станция, и я ее покупаю.
Откуда он знает, что я могу подключить к этой АТС 878 телефонов? Станция обеспечивает пропускную способность 64 кбит/с, он оценивает, сколько килобит занимают все карты, на сколько больше абонентов можно подключить, чем обеспечивает канал (степень перепродажи), и получает емкость 878 абонентов.
Отлично, но после покупки АТС он говорит: «А теперь вам еще телефоны у нас покупать»! Но я не хочу покупать его телефоны, у меня есть свои! Оказывается, я не могу ими пользоваться.
Можем ли мы использовать телефоны марки Avaya на оборудовании УАТС Nortel? Нет это не возможно.
Когда-то я работал в American Airlines, крупной компании, входившей в группу пользователей североамериканских АТС.
Они находились во Флориде, была зима, и погода там зимой прекрасная.
Нам прислали опросник – не по электронной почте, а обычной почтой, в конверте.
Вас просили назвать 5 причин, почему вам нравится ваш поставщик услуг телефонной связи и почему он вам не нравится.
Затем они поделились результатами этого опроса со всеми.
И первое место заняло недовольство проприетарностью АТС, тем, что нельзя подключать телефоны других производителей.
Я зашёл к ним и увидел там телефон Сименс.
Это был отличный телефон, известный и в Европе, и в США.
Один из самых умных телефонов, которые я когда-либо встречал.
Но я не мог им воспользоваться! Почему? Потому что мы не использовали АТС Siemens, так как она была единственной, совместимой с такими телефонами.
Такая ситуация наблюдалась повсеместно в конце 80-х годов.
И это привело к тому, что если вы не учитываете пользователей, они перестают учитывать вас.
И компания, которая вела себя таким образом, за два года опустилась с первого на третье место.
В 2000 году, когда появились цифровые телефоны Nortel для УАТС, вы также не могли использовать телефоны других производителей, поскольку были привязаны к своей телефонной сети, к поставщику услуг телефонной связи.
Итак, мы купили АТС на 878 телефонов.
Прошло несколько лет, и мне говорят: «? Эди, нам нужно сюда добавить голосовую почту Voice Messanger, добавить еще пользователей во внешней сети, организовать контакт-центр с записью разговоров и так далее».
На тот момент у нас было 652 рабочих телефона.
И вот мой начальник звонит мне в пятницу и говорит, что у нас новый директор и ему нужен номер телефона.
Я отвечаю: «ОК»! и начинаю набирать на клавиатуре «добавить новый телефон» и сразу получаю ответ «нет свободного порта».
Так что же я делаю? Правильно, я звоню поставщику телефонного оборудования, но сначала достаю какой-нибудь ненужный, менее важный модем, чтобы обеспечить директору телефоном.
У нас в компании Blue Cross & Blue Shield в Северной Каролине был отличный продавец по телефону, который всегда отвечал на мои звонки, когда я набирал номер.
Напомню - дело было в пятницу после обеда, день короткий, все собирались отдохнуть.
Я звоню ему и говорю: «Привет, Дэйв, это Эdy, я хотел подключить новый телефон и узнал, что у нас больше нет свободных портов на нашей АТС!» Первое, что ответил Дэйв, было: «Ди, я позабочусь об этом, я помогу тебе, я отменю все свои встречи в понедельник, и в первой половине у тебя все будет работать».
Затем Дэйв взял трубку и позвонил своей жене Лоис, она была удивительной женщиной, он любил ее до смерти, и сказал ей: «Лоис, надень свое лучшее платье, мы идем сегодня вечером ужинать, потому что я продал еще ОДНО».
сегодня!" Другого шанса у нас не было, пришлось покупать новую АТС.
Так номер телефона нового директора стал для нас золотым.
Окончательно от всех этих вещей мы избавились в конце 80-х – начале 90-х.
Мы жили с этой технологией 30 или 40 лет, а годовое обслуживание этих станций составляло 18-22% стоимости оборудования.
Когда я работал в Blue Cross & Blue Shield, там была АТС G3. Отличное оборудование, которое мне очень понравилось.
Итак, каждый раз, когда я добавлял телефон в сеть, стоимость услуги увеличивалась на $1,25. Многие говорили, что телефоны недорогие.
Совершенно неверно! Телефоны были довольно дорогими.
В 1995 году стоимость настольного рабочего телефона для менеджера моего уровня составляла 433 доллара со скидками, а несколько мастер-телефонов для колл-центра у нас было по 800 долларов, с учетом моей скидки.
Когда Cisco вышла на рынок, наши телефоны изначально стоили дороже, но их обслуживание было дешевле.
В декабре 1995 года мой начальник Майк Саросси показал мне лист бумаги с нашим логотипом и сказал, что это трехлетний контракт на обслуживание нашей АТС Blue Cross & Blue Shield стоимостью 978 000 долларов.
И вот он побежал за мной с этой бумажкой и крикнул: «Смотри, умри, это миллион долларов за твою АТС! Миллион долларов»! Услуга действительно стоила дорого.
Боже, скоро Рождество, подумал я.
Рождество прошло, и незадолго до конца года, в декабре, мне позвонил Дэйв.
Мы говорили о Рождестве, о том, как его отмечали в наших семьях, и он мне говорит: «Ди, есть такая штука… У твоей АТС версия ПО 5.12. Итак, после нового года мы прекратим его поддерживать! Я говорю ему: «Дэйв, мы потратили почти миллион долларов на поддержание этой АТС».
А он отвечает: «Извини, Эди, но это не моя проблема!» Я говорю: «Что делать, просто обновиться»? Дэйв отвечает: «Это немного сложнее, чем просто сменить версию с 5.12 на 6.14. Не волнуйся, умри, я позабочусь о тебе! Вот что случилось с нами с этими телефонными станциями.
Для такого перехода нужно было делать полный апгрейд - сначала с 5.1 на 5.4, потом с 5.4 на 5.8, причем этот апгрейд уже аппаратный, а потом с 5.8 на 6.2. Я просто хотел заболеть, правда.
И это стоило нам дополнительных 48 000 долларов и 5 дней отпуска после того, как Дэйв "позаботился" о нас.
И клиенты были вынуждены с этим жить; другого выбора не было.
Если бы мы этого не сделали, наш генеральный директор, занимающийся телефонным бизнесом, сказал бы в январе: «Компания понесла убытки из-за того, что вы вовремя не обновили программное обеспечение и телефония не работала, поэтому вы все уволены»! Мы не могли сократить расходы на техническое обслуживание, поскольку все системы были связаны друг с другом.
А если бы одна обновилась, то и другим АТС тоже пришлось бы обновить свое оборудование, иначе они просто не смогли бы общаться друг с другом.
Именно здесь заработали свои деньги производители классической телефонии.
Расскажу, почему Cisco начала с нуля и создала IP-телефонию.
Они ничего не знали о том, как работают АТС.
Но они прекрасно знали, как использовать приложения, как развертывать программное обеспечение.
Cisco знала, как приложения работают в Интернете, и хорошо понимала, как интегрировать голосовую связь в приложения.
Я одновременно работал в Blue Cross & Blue Shield, Cisco и Carolina Power and Light. Эта компания обеспечивала электроэнергией Северную и часть Южной Каролины.
И вот они захотели интегрировать в свою АТС отдельные устройства для обработки приложений Rockwell ASD (application service devices) и мейнфрейм, то есть отказоустойчивый сервер.
Они хотели связать их вместе.
Знаете ли вы, сколько им стоило связать воедино все это оборудование и программное обеспечение? 70 миллионов долларов! Это необходимо было сделать, потому что наступала эпоха компьютеризации бизнеса и развиваться по-другому было просто невозможно.
Что придумала Cisco для подключения наших решений к ТфОП? Какие устройства, которые мы продали за последние годы, можно использовать для связи верхнего левого сегмента АТС и ТфОП? Мы заменили Trunk роутером, устройством со специальным аппаратным и программным обеспечением и назвали его VG, Voice Gate. Левый нижний сегмент АТС, Station, к которому были подключены все телефоны, мы заменили на свитч, использующий технологию PoE — «питание через Ethernet».
Мы показали клиентам, что это возможно с использованием собственных аппаратных и программных решений, и спустя 23 месяца выпустили соответствующий стандарт PoE. Вместо правого верхнего сегмента ЦП мы установили сервер с приложением, обрабатывающим заявки и управляющим связью, — менеджером связи CM (менеджер вызовов).
Общий ресурс — карту звонка — мы заменили обычным звуковым файлом с расширением .
wav. IP-телефон стал клиентом сервера CM. Еще нам понадобился QoS, который заменил ядро АТС — шину TDM. Нам нужно было знать, что система стабильна, что приоритеты приложений соблюдаются, трафик распределяется по потребностям и самое главное — обеспечивается безопасность передачи данных, поэтому мы добавили «безопасность».
В итоге мы получили систему, в которой один из сегментов был не нужен, поскольку одно приложение «общалось» с другим приложением.
Я вам так скажу – все ограничения в нашей голове! Если смотреть на вещи шире, ограничений нет. Мы предоставили пользователям возможность в полной мере воспользоваться преимуществами приложений и дали им возможность трансформировать свой бизнес.
Скажите, многие ли из вас начали работать из дома по коммутируемому соединению? Я начал работать так.
Можете ли вы использовать свой телефон, когда вы подключены к сети через коммутируемое соединение? Нет, нельзя – ни Интернет, ни телефонные звонки.
Но как только мы научили АТС использовать приложения, люди смогли одновременно пользоваться и своим домашним телефоном, и Интернетом.
Cisco была единственной компанией, которая победила таких конкурентов, как Nortel, и сделала возможным то, что мы используем сегодня.
Мы создали открытую систему, которую без проблем может использовать любой провайдер и поставщик оборудования.
Корпоративный протокол H.323 для использования голосовых данных без видео называется SCCP — Skinny Client Control Protocol. Он обеспечивает совместимость между проводными и беспроводными телефонами.
Итак, что вы думаете о нашей компании с точки зрения конкуренции? Cisco предлагает очень дорогие решения, как говорят конкуренты.
Но в целом наши решения оказываются более выгодными, поскольку они комплексны.
Как определяется цена АТС? Вы задаете количество обслуживаемых телефонов, либо количество номеров вашей АТС.
Для типичной АТС с типовыми устройствами стоимость за номер составляет 412 долларов США.
Но сюда не входит необходимость постоянного обновления аппаратного и программного обеспечения при расширении мощностей.
Стоимость решения Cisco не зависит от количества телефонов; сюда входят телефоны, оборудование и приложения для их работы, поэтому в любом случае технология Cisco будет дешевле.
Однажды я пришел к клиенту и разговорился с парнем, который обслуживал их телефонную связь.
Мы проговорили около двух часов, а потом я, договорившись с ним, пошел в ИТ-отдел и сообщил им, что разговаривал со Стивеном и мы решили, что у вашей компании есть хорошие шансы внедрить нашу IP-технологию.
Так меня чуть не выкинули за дверь: «Что ты хочешь делать? Вы понимаете, что наша сеть для этого «отстой»? Нас уволят».
И это технический термин «отстой».
И я ответил: «Слушайте, мы в таком положении, что собираемся внедрить то, что я сказал, сеть должна быть к этому готова, а значит, и ее структура».
должен Теги: #cisco #cisco #Сетевые технологии #Хостинг #it-инфраструктура #qos #voip #voip #IP-PBX #PoE #WAN #H.323 #PSTN #VoATM #VoFR #DTMF #TDM #SCCP
-
Ромополис - Цезарь Верит В Тебя!
19 Oct, 24 -
Топ-2 Самых Популярных Онлайн-Бизнеса
19 Oct, 24 -
Наши На Джанго Дэш
19 Oct, 24 -
Индуктивное Смещение И Нейронные Сети
19 Oct, 24 -
Настройка Javacv В Windows 7
19 Oct, 24
