Поделитесь своими знаниями о вашем продукте или услуге со своими клиентами. Вы обнаружите, что обучение клиентов поможет вам научиться лучше всего строить свой бизнес и управлять им.
Представьте себя покупателем, желающим купить свадебный торт. Вашим первым шагом может стать посещение местной пекарни, где, как вы знаете, пекут торты и другие вкусности. Сотрудник пекарни выслушивает вашу просьбу на свадебный торт. Он или она может показать вам фотографии или настоящие торты, которые они производят, и назвать цену за каждый. Вы выбираете торт и оформляете доставку или самовывоз. Вы выходите из пекарни. Визит прошел профессионально и вежливо. Вероятно, вы получите удовлетворительный свадебный торт. Вы можете снова вернуться в эту пекарню в следующий раз, когда вам понадобится свадебный торт или любая другая выпечка… а может и нет. Никакой особой связи в этой встрече и сделке не было.
Теперь выберите пекарню, которая специализируется на свадебных тортах. Возможно, переступив порог, вы сразу почувствуете себя на свадебном приеме. Магазин украшен несколькими свадебными тематиками. Повсюду нет ничего, кроме образцов свадебных тортов. При желании образец можно взять с собой домой. Этот магазин, пожалуй, является семейным бизнесом уже более 100 лет. Большая часть этой семьи не имеет себе равных в своих знаниях о выпечке и особенно свадебных тортах. Владельцы являются авторами или соавторами кулинарных книг по приготовлению тортов и, возможно, даже владеют некоторыми патентами, связанными с посудой, используемой для выпечки тортов.
Если вы проявите интерес к их свадебным тортам, тот, кто вас будет ждать, скорее всего, спросит вас о конкретном плане свадьбы. Они спросят о ваших предпочтениях по вкусу и текстуре. Они покажут вам различные темы свадебного торта. Когда вы сделаете свой выбор, они также предложат ряд других товаров или услуг, связанных со свадьбами, свадебными тортами, свадебными приемами. У них могут быть копии книг, авторами или соавторами которых они являются, или они рекомендуют книги о свадьбах в целом и свадебном торте. Когда вы покинете их пекарню, они вручат вам визитную карточку со своими контактными данными и адресом веб-сайта на случай, если по возвращении домой у вас возникнут дополнительные вопросы.
Посещение этой пекарни было замечательным и приятным опытом, и вы испытаете такое же чувство, посетив их онлайн. Их веб-сайт будет наполнен полезной информацией и красивыми фотографиями свадебных тортов, которые они производят.
Этот тип выпечки свадебных тортов является ярким примером бизнеса, который воплощает в себе самый важный принцип, который способствовал успеху многих владельцев бизнеса. Принципы применимы к любому виду бизнеса. Центральное послание — «Соединитесь со своим клиентом». Любите, цените и слушайте своих клиентов. Научите своих клиентов всему, что вы знаете, чтобы вы могли научиться у своих клиентов тому, как лучше их обслуживать. Вы можете быть удовлетворены тем, что предлагаете качественные услуги или продукты, которые действительно нужны клиентам, которые им нравятся, но, прежде всего, «хотят».
Если вы действительно заинтересованы в построении успешного бизнеса, в вашей деловой жизни не должно быть никого более важного, чем ваши клиенты. Общайтесь со своими клиентами через Интернет, через публикации и статьи, через телевидение, журналы и газеты. Напомните себе, что обслуживание ценных и важных клиентов — ваш приоритет номер один и ключ к успешному бизнесу.
Эти статьи можно БЕСПЛАТНО публиковать с рамкой ресурса.
© 2007 Конни Лимон. Все права защищены.
Обслуживание ценных и важных клиентов: ключ к успеху в бизнесе
Мир, в котором мы живем, полон возможностей зарабатывать деньги и преуспевать в карьере. Однако для того, чтобы по-настоящему добиться успеха в бизнесе, крайне важно понимать, что мы должны заботиться о наших уважаемых клиентах и обслуживать их наилучшим образом.
Представьте себе сценарий, когда местной пекарне нужно больше свадебных тортов в течение определенного периода времени для предстоящего мероприятия. Клиент А посещает пекарню в начале дня и, сделав заказ, спрашивает у владельца, какое экспертное мнение о ценах на печенье и торты. Поскольку владелец не может дать конкретный совет относительно цен, единственный оставшийся вариант — кратко поговорить с руководителями, которые посетили его в другое время.
Будучи чутким оператором, установление этого диалога помогает поставщикам и представителям сравнивать точки зрения. Кроме того, поддержание такого разговора приводит к дополнительным выкупам. Местная пекарня поддерживает устойчивую цепочку общения между отличными операторами, которая приносит пользу клиентам благодаря положительной лицензии.
Короче говоря, передача опыта через профессионалов в устной форме помогает раскрыть весь талант. Таким образом, уважение, выслушивая и понимая ожидания клиентов, может помочь улучшить преемственность. Несмотря на предыдущий опыт, у операторов есть возможность отвечать на инструкции следующих потенциальных потребителей, отвечая соответствующими их потребностям ответами для обеспечения бесперебойного взаимодействия. Следовательно, сострадательные журналисты помогают установить взаимовыгодные отношения с любимыми клиентами. Эффективный подход к подходящим предложениям по взаимоотношениям является важным элементом увлечения клиентами и соответствия критериям успеха. Демонстрация превосходного сострадания может привести к правильному реагированию, которое может помочь, решить, превзойти или предвосхитить требования клиента. Более того, продуктивный бизнес предполагает такое же признание и сотрудничество, подкрепленное чутким сочувствием. В оптимальном случае клиенты, которые получают высокие оценки благодаря нежному гражданству, все же покупают товары или права. Более того, большинству предприятий нужны разные клиенты и действия, чтобы одновременно добиться роста. Более того, оказывая благосклонное отношение и показывая существенные перспективы
-
Как Избежать Кражи Личных Данны?
19 Oct, 24 -
Интернет-Сайты Советов И Рекомендаций
19 Oct, 24 -
Выбираем Экологичную Офисную Мебел?
19 Oct, 24 -
Отвечайте На Вопросы На Yahoo
19 Oct, 24 -
Простой Бизнес-Маркетинг Для Запуска Бизнеса
19 Oct, 24 -
Поиск Новостей И Информации В Сети
19 Oct, 24
