Аналитическое решение контакт-центра для компаний, желающих получить ценную информацию о клиентах и агентах для улучшения качества обслуживания клиентов.
О Nuance Analytics
Когда ваш успех измеряется удовлетворенностью клиентов, полезно точно понимать, что происходит во всех взаимодействиях с клиентами.Вам необходимо полное представление о взаимодействии с клиентами по всем вашим каналам, чтобы оптимизировать процессы, сократить усилия клиентов и выявить новые возможности повышения операционной эффективности в вашем контакт-центре.
Именно здесь на помощь приходят аналитические решения Nuance. Nuance предлагает легко настраиваемые решения, которые анализируют 100 % взаимодействий с клиентами по всем каналам взаимодействия, чтобы дать вам четкое и наглядное представление о тенденциях, отклонениях, возможностях и важных ключевых показателях эффективности контакт-центра.
Когда вы видите и понимаете все данные о взаимодействии с клиентами, вам легче оценить качество обслуживания клиентов, определить лучшие практики и области для улучшения, а также определить действия, которые необходимо предпринять для повышения CSAT и NPS.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание компании Nuance Communications: 1992 г.
, США www.nuance.com/omni-channel-customer-engagement/analytics-solutions.html
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Включите функциональность Adobe PDF в свои приложения.
Создано с использованием той же базовой технологии, которую Adobe использует для создания Acrobat. Наши решения предназначены в первую очередь для разработчиков.
Adobe PDF Library SDK — это библиотека PDF, содержащая мощный набор собственных API-интерфейсов C/C++ с интерфейсами для .
NET и Java. Это современный, простой в использовании SDK с документацией по API и настраиваемыми приложениями, которые позволяют легко реализовать требования вашего проекта.
информация о продукте
Системные требования Обучение SaaS Документация Видео Поддержка Часы работы онлайнЧасто задаваемые вопросы о Nuance Analytics
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Nuance Analytics? Nuance Analytics работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает Nuance Analytics в своем продукте? Nuance Analytics поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Nuance Analytics? Nuance Analytics предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Nuance Analytics? Nuance Analytics интегрируется с Candera CGI Studio, CureMetrix и SpeechWrite. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Nuance Analytics? Nuance Analytics предоставляет обучение в форме документации и видеороликов.
Возможности продукта Nuance Analytics
Оптимизация рабочей силы (WFO)
Управление персоналом Управление производительностью Управление качеством Аналитика взаимодействия Руководство в режиме реального времени Регистрация ответственности Исследование-
Cardanoscan — Исследователи Блокчейна
19 Oct, 24 -
Python — Языки Программирования
19 Oct, 24
