Отчеты и записи разговоров — любимая игрушка больших начальников.
В 3CX v 14 статистика стала еще удобнее и информативнее.
Отчеты о беседах отправляются по электронной почте в одном из 5 выбранных форматов.
Вы можете отправить статистику один раз или настроить регулярные рассылки.
Доступно 22 различных отчета: от общей статистики абонентов до графиков неотвеченных звонков.
Настройка фильтров
Можно получить выборку звонков по определенным параметрам.Номер звонящего, номер звонившего, продолжительность звонка и т.д. На мой взгляд, с точки зрения управления интересна функция пропущенных звонков.
Теперь что касается самого отчета, то вполне наглядно проследить путь звонка.
1 - звонок поставлен в очередь, 2 - ответил один сотрудник, 3 - передан другому и далее ссылка на запись.
Кроме того, существует простой биллинг; Вы можете скачать тарифы из csv файла и получить ориентировочную стоимость звонка.
Следует отметить, что ОВД может выдавать полноценные CDR, которые можно «скормить» взрослой системе учета, но это уже другая история.
На этом все, спасибо за внимание.
Теги: #3cx #отчеты о звонках #CDR #Разработка систем связи
-
На Чем Ты Пишешь?
19 Oct, 24 -
Лайфхак С Клавиатурой
19 Oct, 24 -
Qiwi Js Детокс
19 Oct, 24
